企业实施ERP缘何屡屡受挫？

企业实施ERP缘何屡屡受挫？

【 专稿】燕诚公司是一家典型的民营企业，目前面对的主要竞争对手是一批中等规模的民营企业。近几年发展非常迅速，但留给燕诚公司的时间不多了，在强敌入侵前通过跨越式发展把规模做大是不二选择。由于燕诚公司掌握了核心技术，一直保持着较高的生产率和利润率，不过隐藏在生产、采购、销售各个流程里的各个管理黑洞仍然蚕食着燕诚公司的经济效益。

虽然今天的燕诚公司活得很好，但如果带着这些“管理黑洞”做大规模来起飞，后果是令人堪忧的。因此，老板希望上ERP系统来增强企业的流程管理。高天阳是公司的IT主管，这几天他正苦恼老板交给他的任务。对燕诚公司来说，起飞势在必行，可是管理黑洞怎么办？    一．增长遭遇瓶颈，孤注一掷寄望于ERP    在市场日趋激烈的大环境下，再加上内部成本的压力，种种迹象都表明燕诚公司增长遭遇瓶颈，管理手段改善已经是势在必行，ERP实施到了不能再拖延的时候了。因此，老板希望上ERP系统来提高企业管理水平。

（1）增长遭遇瓶颈，业务流程混乱急需改善    经过多年的运作，燕诚公司形成了自己的一套方法，但同时一些问题也暴露出来。随着企业的高速发展，业务数据日益庞大，业务流程越趋复杂，组织效率却越低下。主要表现为：库存总是不准确；生产停工待料的情况太多；采购及供应商管理缺少有效的手段等。分析这些问题都是因为业务数据、业务流程及业务控制的问题，业务数据缺乏有效的管理，不能有效的利用和共享。

例如，燕诚公司就曾经辛苦苦拿到了一个大单，对一个这样规模的企业来说非常难得。然而，结果却很糟糕：因为成本测算不准在报价上吃亏了，实际上是亏本生意；生产组织不顺迟迟不能按期交货，罚款不说还破坏了进一步合作的基础，失去一个优质客户。面对这样的问题老板非常着急。但是，不管怎么急，问题总是看不到改善，有无从着手的意味。

（2）孤注一掷，寄望ERP提高管理水平    在高天阳进行调研的时候，发现公司管理混乱，部门之间职责不清，没有固定的操作流程，甚至没有明确的权限分配。但身陷其中的燕诚公司并没有清楚和系统地看到这些问题，更让人要命的是老板对ERP充满了不切实际的期待：“我们一家客户上了ERP后，企业管理得到了非常大的改善。我们也想通过上ERP解决现在公司管理混乱，丢单严重的问题。”用他的话来说就是“有了ERP就什么都有了”，在他的眼里ERP俨然扮演了救世主的角色。

虽然看似好笑，但却是管理混乱的民营企业上ERP所面临的现实情况，把所有的希望寄托在一套“功能较多”的软件上。岂不知ERP只是一个管理的工具，要想获得真正的实施效果，还要靠企业人员素质和管理水平的同步提升。EPR的作用、风险都被曲解和误读了，正所谓眼光决定一切，基于这种误读的“见识”来进行ERP信息化，ERP项目的前景实在让人担忧。