少谈点ERP多谈些管理

少谈点ERP多谈些管理

“信息化推动工业化，工业化促进信息化”的论述精辟地定义了工业化和信息化的关系。但是，信息化具体落实到一个企业，就变得非常复杂，因为信息化不仅是技术层面的事情，更多的是管理层面的事情。

显然，企业追求改善管理的动机，才是促使ERP之类管理软件发展的根本动力。当前，中国的市场经济逐步完善发展，多种所有制结构企业大量涌现，特别是加入WTO后，为应对来自国际市场的竞争，各类大中型企业加大了企业信息化方面、特别是ERP软件的投入。以信息化提升竞争力。但是，ERP的本质是管理思想，而相关软件只是实施这些管理思想的一种介质；如果管理机制问题重重，怎能对管理信息系统提出“强烈”和“科学”的需求，怎能用软件提高管理水平呢？

另一方面，目前国内的管理软件业是个比较新兴的行业，大大小小的ERP产品蜂拥而上，很多既没有掌握ERP系统设计的核心技术，也无暇摸索中国企业管理的内在规律和联系。而国外一流公司那些真正强大的信息管理系统，比如一些通用的ERP系统，是紧密跟踪客户不断提出的新的管理需求，积累了大量管理知识并经过长期实践而提高的。ERP软件本身没有多少奥秘可言，关键在于实施管理。而且，我们现在经常提到的ERP系统，并不代表企业信息化的全部，而只是企业信息化的重要部分。

企业信息化，就是要建设企业内部的各个信息系统，让它们最大限度地发挥效率。一个企业需要面对销售和市场、制造生产、财务会计、人事和组织等管理问题，企业在运用先进的信息技术实现各种管理功能现代化的同时，必须将组织的管理职能有机地结合到系统中。因此，信息系统的建设首先是一个管理思想的建设。

很多人有一种想当然的思维：各办公地点、各人的信息化设备在物理上是连在一起的，所以信息的共享、工作的协同可以很好地实现了。实际上，硬件、网络设施的购买只是企业信息化诸多工作中容易做到的事情。而对一个管理还未过关的企业而言，如果连“用手”都不知怎么做的事，想让计算机来替你做谈何容易？

有一句话道出了企业信息化的真谛：信息化是企业战略在企业资源中的渗透与铺陈。企业信息化应该遵循在企业经营目标的原则下，先做战略性的基础规划，再分析企业的核心业务和主导流程，对这些流程进行优化，对某些功能进行重组，然后再开发出具体的业务处理系统。有了这样一个过程，企业才能够构建一体化的管理信息系统，并进一步为企业发展提供高端的商业智能和决策支持能力。

因此，企业信息化是战略和战术的协同体系中不可分离的东西，它通过一个渐进的过程，最终达到管理信息化这一“上层建筑”，从而指导并构建一个合适的业务流程。

信息化是一个实实在在而且花费精力的过程。在信息化的过程当中，企业不应只是被动的适应管理变革，更应积极主动地推动管理变革，并使信息化平稳地良性进行。虽然在信息化的过程中，会有些摩擦，但如果企业主动面对管理的问题，主动提出自己的战略规划，主动建立新的规范，那么信息化就真正能够促进企业的管理创新与技术创新能力。