恒基实业ERP系统实施案例

恒基实业ERP系统实施案例

一、实施企业概况

顺德市恒基实业有限公司座落于珠江三角洲腹地顺德市，交通便利，环境优越，并邻近香港。目前已发展成为国内知名的空调配件生产厂商。

恒基公司自一九八九年开始创业，初期注册资本为450万元。一九九六年成立顺德市恒基实业有限公司，十几年来，由小到大，伴随着中国家电业的发展，迅速成长为中国家电配件行业知名企业，发展到占地26000平方米，厂房面积30000多平方米，员工宿舍5825平方米，总资产超1.5亿元。其中：专业技术及管理人员300余名，员工1000余名，企业下设五个专业部门组成（精密阀门、管路配件、保温贴合材料、减震密封材料及进口贸易部）。

在公司不断发展与壮大的过程中。

恒基实业始终坚持"推行现代管理,先进技术为根,精益求精为本,造零缺陷产品。创造一流服务，保证用户满意"之质量方针，不断引进先进技术和与国际市场接轨先后多次被省、市相关单位评为"质量信得过单位"、"守信誉单位"，国内、外名牌家电企业评为"A级协作企业"等，并在九八年初一次性通过ISO9002质量体系认证。同时以精良的生产装备、雄厚的技术力量、完善的检测手段、健全的营销网络，使产品在国内多家大型知名度极高的厂家中得到应用，并在世界先进国家的跨国公司，相关名牌产品中得到应用并颇受青睐，享誉海内外。

二、实施ERP的必要性及目标

管理是企业的命脉，恒基实业在不断发展、壮大的过程中，也暴露出以下问题：

1、产品及材料的库存积压严重，占用了企业大量的流动资金；

2、产品质量不能及时跟踪，产品合格率低；

3、生产能力没有及时反应，导至生产计划工作量大，生产周期长。

4、企业各级信息流通及反应速度慢。

为了切实解决这些问题，恒基实业经过思考和论证，决定在企业实施ERP系统。恒基ERP在总体规划的前题下，以分步实施为方针，其初步目标体现了实用性为主的思路：

1、减少库存的积压，减少企业流动资金的占用率；

2、提高产品的合格率；

3、提高企业的生产周期，充分使用企业的生产能力。

恒基实业ERP规划为两期：

第一期实施库存、销售、采购、生产、车间管理、设备、质量模块；第一期工程完成后，实施第二期模块，二期工程主要实施内容有财务（账务处理、应收应付）、成本核算、人力资源管理、工资管理等模块。

一期工程的目标是：完成企业物流的信息的集成，为下期与资金流的集成作准备。并且通过ERP的实施对企业自身的业务流程进步一的优化，使企业的管理水平提高到一个新的台阶，提高企业的竞争力、减少库存积压、提高产品质量。

二期工程的目标是：完成企业资金流与物流的集成，并完成企业所有资源的集成。

三、企业选择ERP产品及服务商的过程

ERP与通用软件不同，ERP的实施对象是制造业企业、覆盖面广，是面象管理的软件。中国各企业在管理模式及管理方式普遍存在着很大的差弃。所以企业对ERP软件的选择就有必要进行"量体"来"裁衣"，选择适合自己企业的ERP是企业实施ERP是否成功关键的第一步。

恒基实业选择ERP的选择型十分慎重，公司首先对ERP产品及服务商进行了全方位的调查后再进行ERP的实施，公司对ERP的选择主要经过以下几个步骤：

1、对各ERP软件产品的考查及ERP开发商及服务商进行考查反复比较（ERP产品的成熟度、开发商的技术实力、服务商的实施方式及其所提供的服务等方面）。

2、之后选择适合于自己企业的ERP产品，之后进行下一步的工作；

3、企业请ERP服务商到企业进行ERP的培训，给企业各业务部门了解ERP的管理理念；

4、选择服务商进行ERP的实施。

四、企业实施ERP所包括的模块

恒基实业ERP系统主要包括库存、销售、采购、生产管理（包括：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、生产调度等功能）、车间管理、设备管理、质量管理、财务管理（账务处理、应收应付）、成本核算、人力资源管理、工资管理等模块。

五、企业实施ERP系统的步骤

顺德市恒基实业有限公司实施的ERP系统是以广州天剑公司的原型产品为基础，经过客户化过程进行实施的，所以在实施过程中按照天剑公司形成的"实施五步法"进行：

1、在对企业进行需求调研分析、企业诊断基础上提出业务流程重组（BRP）建议，协助企业进行业务流程重组和管理改造。

2、原型产品测试和详细设计

在基础数据准备前提下，通过对天剑公司提供原型产品的逐个模块测试，确认需进行二次开发（客户化）的功能，并在此基础上进行详细设计。

3、客户化开发

根据双方认可的详细设计报告以原型产品为基础进行客户化开发。

4、系统实施包括：

·应用培训--对应用人员进行面对面的应用流程培训和应用功能培训。

·数据准备--包含基础数据、动态数据的收集、整理、校准、加载。·系统上线--包含系统初始化，功能模块上线试运行。

5、系统切换包括：

·提供各功能模块操作说明书及系统维护手册。

·在系统试运行过程中维护跟进，及时解决企业提出的问题。

·系统正式切换运行，从原手工系统转换到计算机系统。

·调整、建立新的流程、规范、规章、制度、项固运行成果。

在实施过程中，双方人员密切配合，严格按规范操作，及时根据原型产品与实际业务中的差异，制定合理的流程处理，保证了每一步实施工作的顺利进行。

六、实施工作体会

在实施ERP的过程中，遇到实施的困难及阻力是在所难免的，而有经验的软件服务商对各种问题都会有相应的解决方法，在此仅举几个在恒基实业ERP系统实施中遇到的问题，及我们采取的解决方法，供大家参考：

1、问题：

开始实施时各业务部门的抵触心理很强，为实施带来了阻力。

解决办法：与企业领导进行勾通，从上到下的理顺关系，再做企业领导对各部门做思想工作。

2、问题：

仓库系统正式切换时，完全丢开手工单有很大的难度。

解决办法：与仓库、财务、生产等涉及到出入库单的部门讨论，确定正式切换以后以电脑打印的出库单单为准，统一了单据后仓库模块便能顺利地运行。

3、问题：

销售订单的（销售、生产的接口）维护不及时解决办法：抓住订单的去向这个主要的重点，要求生产做生产计划时对销售的订单进行电脑上的数据（数量、BOM是否定义、确认BOM的正确性等）核对，规定只有电脑上有的订单才能流通到生产，这样以生产拉动销售业务，销售模块自然能比较顺利的运行。

七、实施中遇到的问题及解决方法

ERP涉及面广、覆盖面大、涉及的人员多，因此在ERP的实施过程中会随时出现各种各样的阻力及困难。ERP对于企业来说，是一个"一把手工程"，要求企业领导必须对ERP的实施有足够的参与力度，只有企业领导层的参与，各个部门之间的才可能形成一个有机的整体，从而为ERP全面展开工作打下良好的基础。

ERP的实施对实施人员的要求也很高，实施人员不光对企业各部门之间的业务流程、企业的特点、企业的产品等方面有相当的了解和认识，同时如果要进行二次开发的话不要求实施人员对软件必须非常熟悉，能及时地处理客户反馈的问题。

ERP的实施是一个艰巨的工程，在实施过程中我们有一个很深的体会，那就是：ERP在企业中实施几乎涉及到了所有的部门，各模块与部门挂勾。各模块用其上游（模块及部门）来推动及下游（模块及部门）的拉动的方式会对模块的实施带来很大的好处，而且在实施过程的本身就是一种集成的体现。