揭开ERP四大致命陷阱

揭开ERP四大致命陷阱

企业信息化的成败一直是业界关注的焦点，媒体一直在说：失败率在60%以上；企业信息化有80%以上是失败的；成功的不足2%！哪一个数字是准确的？没有见过权威的考证，但失败多过成功是不容怀疑的，只是不少企业因顾及面子而不肯承认自己的失败。

目标模糊  期望不明

众所周知，ERP应该服从于企业的发展战略，但能够做到这一点的企业并不多，把企业信息化的规划目标写在纸上的企业也寥寥无几。购买ERP产品的企业可以简单划分如下：一是务实进取型。这些企业具有较高的管理水平，也具有务实的经营作风，他们特别关注自己的管理瓶颈，并据此选择相应的产品。他们的决策目标可能不长，但策略是非常务实的。二是贴金效应型。这些企业在行业具有一定的知名度，或者与客户关系密切，客户不仅关心产品的质量及交货期，对企业内部管理也比较看重。购买ERP是为了让自己穿上金鞋子。三是规模阔佬型。一些上市公司，其规模名声都很大，投资ERP软件，解决管理问题是一个方面，宣传做秀的成分同样存在。

对于那些追贴金效应、表现阔老形象的企业来讲，ERP的投资失误几乎是必然的，动机决定结果，这是ERP失败的第一个原因。

管理基础薄弱  人员素质低下

信息技术应用效果是建立在企业的日常管理之上的，严谨的作业流程、规范的数据资料是ERP成功的关键，而任何系统都离不开来自员工的主观能动性。一些企业管理基础薄弱、人员素质低下，也是ERP失败的重要原因。诞生于高新技术的ERP产品，其实更是锦上添花的应用投资，期望在缺乏管理概念的企业中成功是不可能的。

ERP产品是从管理完善的企业中诞生出来的，其中包含许多科学的管理思想和概念，系统中的数据也有非常严密的逻辑关系，对应用人员的素质自然有较高的要求，不仅仅需要认真的工作态度，理解ERP的管理思想也是必需的。人员素质的提高不是一时一事便能达到的，企业的人员素质低下也会使得ERP项目走向失败的道路。     垃圾进、垃圾出的真实现象        有的企业由于没有规范的管理基础，质量管理观念淡薄，对企业信息化的理解和期望不能传达到中下层员工之中，ERP系统的实施主要依赖于软件公司或顾问公司。一旦这些公司的顾问撤出，企业内部没有相应的维护力量，系统在失去了足够的维护和运行支持之后，大量的垃圾数据便停留在系统之中，结果是“垃圾进、垃圾出”。

保持大型ERP系统的数据准确性的确是非常困难的，许多数据错误需要花很多人力才能检查纠正出来，对于依赖于系统实现采购、计划和生产进度控制的企业来讲，这是不能忍受的，这种情况下非常容易出现人机并行的局面，ERP项目倒退到平行运作的状态。

当ERP系统因为数据混乱，计算的报表都不可靠之后，就不能再为企业提供正常的功能，而不能发挥全部功能的系统则出现退化现象：ERP系统在企业的运行目标不断缩水，ERP系统降级为MRP系统，MRP系统再降级为进销存系统，最后便名存实亡，成为历史。         孤掌难鸣的信息流

还有一种现象，系统也成功导入了，每个功能模块都能正常运作，数据流也是顺畅的，但由于企业对ERP系统存在怀疑，决策权力并没有进行调整，原来金字塔式的管理模式也没有消除，有许多小的信息管理系统仍然生存在ERP系统的夹缝之中。其实，这也是一种失败的ERP的现象，没有把企业的信息流、物流、资金流整合起来，ERP是不能发挥作用的。

建立ERP系统，企业便需要把决策体系和执行体系建立在ERP系统之上，否则便会出现孤掌难鸣的信息流，对于期望ERP帮助企业实现流程重组、实现信息流、物流、资金流整合目标的企业来讲，同样只能视为一种失败。