失败的背后:揭开ERP四大致命陷阱
【 软件评论】企业信息化的成败一直是业界关注的焦点,媒体一直在说:失败率在60%以上;企业信息化有80%以上是失败的;成功的不足2%!哪一个数字是准确的?没有见过权威的考证,但失败多过成功是不容怀疑的,只是不少企业因顾及面子而不肯承认自己的失败。
目标模糊 期望不明
众所周知,ERP应该服从于企业的发展战略,但能够做到这一点的企业并不多,把企业信息化的规划目标写在纸上的企业也寥寥无几。购买ERP产品的企业可以简单划分如下:一是务实进取型。这些企业具有较高的管理水平,也具有务实的经营作风,他们特别关注自己的管理瓶颈,并据此选择相应的产品。他们的决策目标可能不长,但策略是非常务实的。二是贴金效应型。这些企业在行业具有一定的知名度,或者与客户关系密切,客户不仅关心产品的质量及交货期,对企业内部管理也比较看重。购买ERP是为了让自己穿上金鞋子。三是规模阔佬型。一些上市公司,其规模名声都很大,投资ERP软件,解决管理问题是一个方面,宣传做秀的成分同样存在。
对于那些追贴金效应、表现阔老形象的企业来讲,ERP的投资失误几乎是必然的,动机决定结果,这是ERP失败的第一个原因。
管理基础薄弱 人员素质低下
信息技术应用效果是建立在企业的日常管理之上的,严谨的作业流程、规范的数据资料是ERP成功的关键,而任何系统都离不开来自员工的主观能动性。一些企业管理基础薄弱、人员素质低下,也是ERP失败的重要原因。诞生于高新技术的ERP产品,其实更是锦上添花的应用投资,期望在缺乏管理概念的企业中成功是不可能的。
ERP产品是从管理完善的企业中诞生出来的,其中包含许多科学的管理思想和概念,系统中的数据也有非常严密的逻辑关系,对应用人员的素质自然有较高的要求,不仅仅需要认真的工作态度,理解ERP的管理思想也是必需的。人员素质的提高不是一时一事便能达到的,企业的人员素质低下也会使得ERP项目走向失败的道路。
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