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ERP代理:渠道商沉浮之间的抉择

网友投稿  ·  2023-05-27 13:05  ·  所有内容  ·  阅读 456


近几年,对于管理软件开发商来说,最大的惊喜莫过于中小企业管理软件市场的启动,蕴涵着340万用户的潜在空间,年均20-30%之间的增长速度,汹涌而来的信息化热情让所有厂商为之心旌神摇,在“得渠道者得天下”的目标指引下,纷纷加大渠道开拓力度。各大厂商用于渠道争夺的产品分别有Kis、用友通、Business One等国内一线管理软件产品,就连宝岛台湾ERP厂商也加入这一行列,例如,作为台湾知名的中小企业

ERP代理:渠道商沉浮之间的抉择

ERP代理:渠道商沉浮之间的抉择

近几年,对于管理软件开发商来说,最大的惊喜莫过于中小企业管理软件市场的启动,蕴涵着340万用户的潜在空间,年均20-30%之间的增长速度,汹涌而来的信息化热情让所有厂商为之心旌神摇,在“得渠道者得天下”的目标指引下,纷纷加大渠道开拓力度。各大厂商用于渠道争夺的产品分别有Kis、***通、Business One等国内一线管理软件产品,就连宝岛台湾ERP厂商也加入这一行列,例如,作为台湾知名的中小企业管理软件厂商的正航软件,历经4年将台湾市场领先的中小企业管理软件——T357升级和简体化,开始了渠道的争夺和大陆市场的耕耘。市场和开发商的双重推动下,让众多代理商趋之若骛,从而整个ERP软件代理市场呈现一派红火景象。

实际上,对于软件代理商而言,这是一个沉浮之间的抉择,中小企业管理软件市场的快速发展,让他们看到了一个新兴的市场,并萌生希望。然而,如此一来,他们也要面临着两个问题,一个是,如何选择的问题?如果选择了一个成长性和专业的开发商作为合作伙伴,自然可以借势而上,走上一条新的成长通道。反之则会拖累企业,不仅是资金上的占用,更是企业时间的延误。另一个问题,如何转型的问题?从前期咨询、规划,到中期实施、培训,到后期维护、服务,需要很强的专业知识,也许不止是计算机技术知识,还有企业管理、行业经验的知识,最大的问题是,软件存在许多的变量,使得软件代理经营成果难以确定。

就像管理软件实施需要讲究方法论一样,中小企业管理软件市场的蓬勃发展既然已让代理成为大势所趋,并迎合时下众多渠道商的需求,那么选择管理软件开发商方法论势必也是IT企业管理者关注的焦点。而选择代理商的方法,恰恰是一个需要分步骤和程序的过程,总体说,就是要先认识自己,再认识代理商。

先认清自己:自身定位是关键

对于软件开发商而言,他们开拓渠道的目的,是想借助渠道的三个方面的能力。二次开发:开发商在提供通用解决方案和平台的基础上,代理商根据用户的个性需求,进行部分定制功能的二次开发;销售能力:由于国内市场巨大的空间,单一的厂商无法触及所有的市场,借助代理商的触角,实现规模销售;服务能力:提供咨询、规划、实施、服务等增值能力。譬如,SAP因为有足够的影响力,所以希望其合作伙伴具有一定的开发能力以及咨询服务能力,以此满足高端用户的需求;***和***由于采取分公司和渠道共存的模式,对于大部分地区,只开放其低端产品,所以对于代理商的要求,市场销售能力重于服务能力;而对于从台湾来的正航软件而言,由于是完全成熟的ERP产品,其对代理商的要求是销售能力和服务能力并重,以使其产品在大陆市场实现规模销售和口碑累积;而那些处于提供2万元以下ERP产品的开发商,则完全只看重销售能力,因为开发商的目标,就是实现市场的大面积推广和占有。

从三种能力带来的价值来看,二次开发和服务能力是能够带来长期、稳定的增值价值,对于代理商,要求也比较高,但相比较而言,二次开发蕴涵的不确定性因素更多一些,风险也更大一些,而且具备这些能力,却甘心成为代理商的企业,毕竟数量有限。而销售能力的价值则是一次性,当交易完成之后,或者是开发商享有增值价值,或者是用户对你不再需要或不再信任,代理商失去了持续销售的可能。

站在代理商的角度,其实也应该认真考虑、认识、评估自身的这三方面能力,从而让自己针对性、主动地去选择合适的ERP产品代理,而不是被动、盲目地接受开发商信息,导致自己走进代理的误区。如果只是一个几个人的公司,却想做SAP项目,SAP允不允许暂且不提,企业的能力能不能满足用户的需求,会成为代理商很大的经营困扰,最终的结果有可能是进了货,却成为企业的库存积压,因为用户不信任企业的服务能力,而市场却是不等人的,不可能等到企业发展壮大,再来选择。如果企业是一个地区颇具影响力的IT服务商,但又不想涉及二次开发这种风险和不确定因素都挺大的环节,那么也不要去代理太低端的产品,这不仅影响到企业长期辛苦建立起来的品牌形象,而且给企业的边际利益也不会大。恰恰像正航软件,应该是众多代理商理想的合作伙伴。因为它具有可预期的企业规模和市场占有的成长空间,一定的企业实力,并且除东莞和厦门外,在全国范围内走纯粹的渠道模式,既带给企业稳定的销售利润,又带给企业长期的增值价值,事实上,从2003年底正式推出面向大陆市场的ERP产品——T357至今,靠这种模式,正航软件已在区域市场内获得了1000多家内资企业用户的认可。

再认识代理商:关注企业的长期发展战略和理念

任何一个有所作为代理商,和ERP厂商的合作,都希望拥有一个长期、稳定、持续的增长空间,这就需要代理商关注和考察企业长期的发展战略和理念,而非将考察的重点放在企业的渠道策略和支持策略,更别因为开发企业某天推出一个概念或优惠活动,就匆忙跟进,套牢自己。

开发企业的长期战略和理念对其合作伙伴影响深远。开发企业产品研发投入、研发路线、产品专业性等产品战略,将决定产品的市场契合度和竞争能力,从而决定代理商产品销售以及咨询、实施服务难度和成本;开发企业的现有品牌影响力、近期和远期市场投入、以负责的态度耕耘市场还是以炒作的手段收割市场等市场战略,将影响企业市场开拓难易和持续的销售增长空间。开发企业价格体系、渠道利润空间、长期的增值空间等价格体系,将决定代理商的根本利益——利润。这些都将长期、持续、实实在在地影响代理商的发展空间和利益,而渠道策略和支持策略却是可以持续加强或改变。在这方面,国外厂商,如SAP和宝岛台湾的ERP厂商,如正航软件就做的比较实在一点,SAP和正航软件都强调用户实施的成功率,以成功案例的累积建立行业经验和服务经验,并以此传授给合作伙伴,让合作伙伴体系也拥有专业、系统、规范的服务标准,从而增强用户应用的成功率,慢慢累积市场声誉,实现持续销售和发展。除此之外,他们还有一些额外的措施帮助用户提高应用水平,同时降低代理商的服务成本,例如,正航软件在中小企业管理软件T357推出之际,就专门成立了Call Center服务部门,辅导用户的ERP应用。对于代理商而言,这些都只是渠道的工具而已,然而却可以体现一个企业理念,究竟是在渠道销售?还是在市场销售?是否是在以长远、负责的态度耕耘市场?这些判断显然对代理商的未来和发展显得至关重要!

360度考察:实地走走看看

实地考察的目的,是验证开发企业宣传和招商材料与实际情况是否一致。在一个蓬勃发展的市场内,必定会有许多浮躁的厂商,以超越实际的承诺和宣传吸引代理商。这时候,就需要代理商保持清醒,以雾里看花的眼光考察ERP厂商。

实地考察的重点,应该是:一、考察企业实力和规模,除了企业规模是否如自己预期之外,还应该了解这个企业正处于哪个阶段,显然,一个正处于成长中的企业应该是代理商的非常好的选择。二、厂商渠道政策和支持体系,厂商拥有多少技术支持人员、服务人员、研发人员,专业水平如何,这些都能从侧面表现这个企业对渠道体系的支持力度。三、产品和技术,这是一个全面认识ERP厂商产品和技术的机会,也是代理商判断产品竞争力的重要途径。当然,在考察之前,代理商必须做的工作是:针对产品,在自身所在的区域进行详细的调查,形成一手的数据,从而制定针对性的谈判策略,并请厂商解答区域的市场运作、发展问题。总之,要带着问题去,带着答案回。

先了解自己,再了解厂商,最后对厂商进行一个360度的考察,在决定企业沉浮的抉择过程中,代理商不仅仅应该保持理性和慎重,更要懂得策略和步骤,方能为企业赢得未来。


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