小企业实施ERP的坎坷 之 全程实录

小企业实施ERP的坎坷 之 全程实录

【软件评论】虽然顾问一再强调，整理品号信息十分重要，十分困难，非常非常辛苦。可直到我认为我们把品号资料准备完了，都没想到，这个整理的过程有多重要，有多难。

问卷调研

与大多数有过信息化经历的企业一样，我们公司的ERP实施过程也充满了曲折。

最初负责我们实施的是一位30岁左右的女顾问，胖乎乎的，看起来不是很善言辞。第一次接触只是相互介绍了一下，确认了先进行各部门工作的详细调研，然后再确定后面的工作进度。不知道其他公司怎样实施，我想这个详细调研恐怕是必不可少的。顾问公司（简称D公司）的调研方法是问卷式的，让员工答卷。

此前我曾向顾问特别提了一个要求，就是尽可能使用我们员工能听懂的语言讲课，不要讲太多的英文缩写，不要讲太多新的概念，因为我的英语几乎都还给老师了，估计大家也差不多。可在问卷的时候还是遇到了这样的问题。

在实施开始前后，我下载过很多技术资料，其中包括很多进行调研的，有关流程的问卷等等，也有人专门编写这样的问题。还有人对调研过程需要多久才可能了解企业作过一些调查。可谓问者唯恐不详，答者稀里糊涂。为什么呢？

因为这时候，大家对下面要进行的工作完全是一个懵懂状态。而且，无论是对具体的工作人员，还是对部门长来说，一张试卷一样的东西和实际的工作还是差别太大。在这种答卷的人不知道系统是何物，看卷的人不了解具体工作流程的情况下，这张卷子用处确实不大，这是在日后的工作中证实了的。

很多问卷中我们的员工回答是“1”的问题，等到了实施当中变成了“2”，因为他回答问题的时候根本没明白。也许有人会说，解释明白了再答啊。可那得用多少时间，等到第一轮培训完了才算解释得差不多。所以这个问卷不能说没有意义，它帮助顾问大体了解了我们的工作。但用它来指导后面的工作意义确实不大。