黄色小鸭的幸福之道 零售ERP成功启示录
【 专稿】 PIYO PIYO,是黄色小鸭婴童用品的英文名称。皮优~皮优~当詹志明先生模仿着初生小鸭的叫声,向我们解释这一名称的由来时,身为公司副总经理的他看上去就像一个骄傲的父亲。
对于詹志明,黄色小鸭的信息化系统更像是他的“孩子”。
给我一个选你的理由
三年前,董事长将詹志明招至麾下,最初就是让他担负起IT系统建设这个关键任务。在此之前,黄色小鸭也一直都在使用IT系统管理产供销,最早是一家小型的进销存软件,后来则升级为并行使用台湾服装行业ERP系统和***的财务系统。
其实,台湾服装行业ERP系统也是一个相当成熟的ERP产品,而***软件则是在财务领域里底蕴深厚。因此,一段时间里,黄色小鸭都是在并行使用这两个系统,通过将服装行业ERP的数据导入***财务系统,来最终结算出经营结果。
但是,詹志明坦承:台湾的ERP系统和内地的ERP系统不大一样,与内地零售业操作的策略也不同。在这样一个数据导出导入的转换过程中,可能会带来数据上的失真,更重要的是,其响应速度是不可接受的。因此,寻找一个一体化的信息化软件系统成为黄色小鸭重要选择。
詹志明开始寻求新的信息化整体解决方案。在三家国内ERP厂商中,黄色小鸭最终选择了***软件。引用詹志明的原话:选择***的原因很简单,只是因为在黄色小鸭的需求之上,U8系统能够真正跑起来。
听起来这个理由似乎太过简单,让人不禁质疑:别的系统就跑不起来?毕竟其他ERP系统也不是吃素的,也都还有着相当的用户在使用。詹志明详细解释了“跑起来”的含义。事实上,黄色小鸭的需求在于它的分销系统分为专柜零售和批销业务,这是两个流程完成不同的作业形式,并不适合放在同一流程里统一实现。具体来说,黄色小鸭的专柜零售是销售、核销、付款这样一个流程方式;而批销则一定是款到发货。***U8帮助黄色小鸭在分销系统实现了这两个不同的流程功能。除此之外,在如何实现折上折、调拨货等方面,U8的专家也真正了解黄色小鸭的业务需求所在,双方最终产生共鸣而携手合作。
在后来的部署和使用过程中,詹志明也惊喜地发现,***不仅在财务上做得好,在ERP的很多细节上也做得很好。这让詹志明对黄色小鸭的选择终于是放下心来。
实施重在稳打稳扎不失技巧
经过近6个月的审慎评估,黄色小鸭完成了它的系统选型,但这只是迈向ERP成功的第一步,接下来的实施同样是个关键环节。
ERP、财务、BI、HR、OA,在詹志明的脑海里,黄色小鸭ERP实施的路线图非常清晰,只须一步一个脚印走稳当。选择ERP作为实施的第一步,毫无疑问是由黄色小鸭的行业性质所决定。但詹志明在此基础上,又多了一层考虑:正因其行业的性质,公司里熟悉电脑、有IT基础的人员非常有限,如果一开始就普及OA这种全员参与的系统,效果必定适得其反。
而黄色小鸭的ERP实施其实也是细分步骤的。原来的服装行业ERP留下很好的数据基础,因此黄色小鸭最早通过分销系统导入U8,随后是生产系统,共花8个月完成实施。紧接着,进入各专柜POS系统部署阶段,从去年第4季度开始局部试点POS机,于2010年5月底完成145家POS机的部署工作。所有门店所用POS机都是使用3G无线传输。
从一开始,詹志明就谈到信息化建设最好是一体化。当然,这是基于黄色小鸭的企业规模和上市需求而得出的经验,并非放之四海皆准,但对类似环境的类似企业是很有借鉴意义的。黄色小鸭所在的上海闵行区万源路是一个台资企业扎堆的地方,在黄色小鸭的不远处就能看到童装品牌长春藤和女装品牌法文箱子。
詹志明认为,作为婴童用品的ERP系统,和服装行业、乃至零售流通业的ERP系统并无不同,都存在着品牌、季节、号系、色系、材质、款式等多样性、多维度的管理难题。而黄色小鸭由于其产品的多样性,既包括棉织品也包括各类用品,因此其ERP系统的特点在于辅料的控制。从拉链、扣子到形形色色的小部件,辅料的种类繁多,如何能够有效地进行控管,适时地降低库存,在整个生产系统中变得非常关键。