中国ERP项目实施,缘何失败率高?
【 信息化】根本原因 做任何项目,都会有成功有失败,但是为何ERP项目却与众不同,失败率高的离谱呢? ERP市场目前之所以这么混乱,根本原因在于其内在的复杂性和难度。 ERP是企业管理和软件开发两方面的有机整合。做好一个方面就很不容易了,何况要同时做好两个方面,更何况这两方面不是简单的独立并行的关系,把两方面单独做好就可以了,而是要把二者有效的整合成为一个全新的有机体——ERP。可以进行一个简单的数学推演:假如只做企业管理,失败率为30%,只做软件开发,失败率为20%,那么把二者独立的同时做好,失败率就是44%,而如果要进一步还要把二者有机整合起来,假设整合这一步的失败率为40%,那么最终ERP项目的失败率就高达66.4%。中国企业在企业管理和软件开发方面都是弱项,这也许就是国内ERP项目失败率居高不下的原因吧。 直接原因 做一件事情,是否可以成功,取决于当事人的态度、能力和目标。也可以简单的把态度和能力合并为一项,统一看为能力。也就是说是否能够成功,取决于当事人能力(包括了态度)的大小和所定目标的高低。项目成败的风险,可以说是在目标确定的一开始就注定了的。 在市场经济中,每一行都存在着千千万万的企业,有领头羊,也有落后者,共存于激烈的市场竞争中,优胜劣汰。各企业的管理能力有高有低,参差不齐。为简单起见,我们把企业(甲方)管理能力分为5个等级,5级为最优秀,1级为最差。同样,把ERP的提供商的项目实施能力也分为5个等级。ERP项目的目标是根据企业提出的目标(投入<产出,投入哪些资源,产出哪些预期收益),选择合适的软件产品(解决方案),并成功实施。而ERP软件产品(解决方案)的水平,同样可以分为5个等级。 这3种等级都是相对应的。比如说,4级能力的实施商(乙方),可以把4级水平的软件产品售与4级能力的甲方,并且完全发挥该软件产品的功能(4级)。如果乙方的实施能力为5级,当然更可以胜任这项工作,但是如果乙方能力只有3级,这个项目就很可能会失败,至少难以充分发挥该软件产品(解决方案)的能力。同样,甲方的能力为5级也没问题,但是如果低于4级,这个项目失败的风险就会比较大。ERP软件产品(解决方案)的水平等级对项目成败的影响也是同样道理。 所以,提高ERP项目成功率的关键就是:综合考虑,量力而行。如上所述,一个4级能力的实施者,可以把4级水平的解决方案顺利的在一个4级管理水平的甲方企业内成功实施。如果甲方能力只有3级,那么乙方就需要做很多的培训、指导、教育工作,项目就有一定风险。此时如果乙方的水平较高,比如有5级,那么风险就会相对较小。如果甲方的水平只有2级,那么最好还是放弃吧,烂泥巴扶不上墙,几乎注定是要失败的。 总结:失败的原因在于所定的目标超出了自己的能力所及。只有2级的能力,不要幻想去一步到位,做4、5级的事情。首先要做的是把2级的事情做好,或者可以在高水平的伙伴的帮助下向3级提高,循序渐进,路要一步一步脚踏实地的走。