案例：伦飞计算机重塑ERP系统效率与效益

案例：伦飞计算机重塑erp系统效率与效益

【 新闻】伦飞计算机专攻笔记型计算机的研发、制造与营销，不仅是台湾率先推出自有品牌的笔记型计算机专业制造商，更挟着优越的研发经验及技术能力，从2000年开始积极扩展高获利的工规巿场，跳脱微利竞争的现况。在连年持续成长的激励之下，需求稳定的工规产品已占伦飞整体营收的三至四成。

伦飞的远见也展现在IT应用面。早在1999年，伦飞计算机就导入企业资源规划系统（ERP；Enterprise Resource Planning），以*** E-Business Suite取代旧有的客制系统，一并解决Y2K的问题。一路以来，伦飞计算机不仅从最初的10.7版升级至R11版，更于2007年4月再度升级到最新的R11i版本。

伦飞表示：「我们所专注的ODM工规巿场，最大的经营挑战就是客制化及少量多样的特性，但这会相对提升管理营运的困难度。因此，我们需要一套能够快速反应多变需求，以及响应弹性变化的ERP系统，才能提升伦飞的核心竞争力。」

建立快速应变的供应链

一直以来，ERP系统都是伦飞的核心信息系统，从预测到成品制成完工、从订单到出货到产生应收帐款、从物料采购到付款流程，乃至于串连各厂的制造执行系统（MES；Manufacturing Execution System）与自动仓储系统（ASRS），全公司的所有部门皆倚赖ERP系统的功能，ERP系统的作业流程，也与全公司的运作息息相关。

为了避免于笔记型计算机的代工大厂直接竞争，伦飞董事长在2000年宣布改走利基巿场，以本身强大的研发能力，投入工规笔记型计算机的领域。工规巿场诉求的是量身打造，高度客制化的产品少量多样，但对于防震、防摔、防磁、防水等质量要求也特别地高。

分析以ODM为主的工规巿场，客户在客制化的需求非常实时且频繁，订单及规格都是一变再变，连带影响之下，包括工程设计、原物料采购订单，也都面临频繁且快速变动的挑战。值此同时，面临笔记型计算机毛利快速下降的走势，供应链更必须快速应变，不能有所闪失，以免造成公司的莫大损失。

此外，对横跨两岸三地的台商而言，「三角单」已是常见的运作形式，以伦飞为例，就是指在台湾接单，但由中国大陆的昆山厂出货。面对频繁变动的供应链，再加上运作复杂的三角单，伦飞如何展现多变的适应能力，将直接影响竞争力的优劣。

缩短三角单作业时间达一半以上

伦飞表示：「在我们的日常运作里，ERP系统已经担负了部分的供应链管理（SCM；Supply Chain Management）功能，透过升级取得最新的技术及功能，就是强化供应链的非常好的作法之一。」

以三角单为例，由于旧版ERP系统并未支持这种作业形式，当初伦飞是以自行开发的客制化作法来满足这项需求。而在最新版本的*** E-Business R11i里，新增的MST功能具备GPO及三角单能力，操作方式亦更为简便，大幅地降低了人工操作及程序步骤。

作业面的顺畅及连贯性，不仅简化了后续的改单处理动作，也确保了数据面的质量，最能符合伦飞的行业特性，支持需求面的多变性与机动性。以三角单的运作现况来看，实际的作业时间缩短了一半以上，相关的作业如抓帐，总计也降低了10%至15%，如此一来，就能让有关人员更有余裕专注在更具价值的管理工作上。

其它原先必须自行开发，但在新版里一应俱全的关键新功能，还包括国际采购、代买料等。伦飞认为：「自行开发的客制化功能，比较容易在连结点出问题。但原厂开发的标准化功能是由底层做起，运作当然更为稳定平顺。」

降低IT负担、促进管理升级

为了进一步发挥升级的效益，除了更新产品版本，伦飞也透过本次的升级，重新检讨作业流程与客制化功能，尽可能地找出可以标准化的流程，并让使用者明了标准化的好处，提升了使用者接受改变的意愿。

比较新旧版本，客制化比例一口气降了五成之多。伦飞表示：「采用标准化的功能与作业流程，是希望尽量利用及发挥***强大的研发能力，不要再自己花太多时间在系统开发的工作里。」

伦飞在升级过程里也发现，标准化比例愈高，上线速度愈快。此外，在上线之后，客制化愈多就愈难管理，换言之，降低客制化的比例，就是降低IT的工作负担，对于IT人力有限的伦飞而言，正是使用者和IT双赢的非常好的作法。

伦飞更把本次的升级任务，视为日后管理升级的起点，贯彻作业流程的合理化及透明化，以做为管理指标的基准，定期比较及改进。未来，伦飞也将陆续规划制订各项管理指标（KPI），包括各项作业流程的运作时间，例如：采购到进货、订单交付等，以提升作业面的效率。