HRIS的三级跳——从单机版到ERP再到eHR
ERP革了独立HRIS的命?
在20世纪90年代的早期,客户机/服务器(C/S)架构的人力资源信息系统(HRIS)成为绝大多数公司的理想组织形式,这些公司从此开始了从传统的老系统向这些 新型系统的转化,这类系统的结构更具优越性。
于是,重新设计人力资源系统风靡一时,因为它是建立在和质量驱动因素相类似的原则和思想之上的,这些原则和思想在生产和供应链领域已被证明是相当成功的。系统的重新设计是将那些提高质量的技术应用到人力资源领域。因此,这种更新必须在新技术介入之前设计出人力资源系统。这除了要依靠人力资源管理人员之外,还要倚重于IS专业人员的支持。因此,人力资源专家需要新技术和新系统相匹配,而不需要再更改人力资源系统。这看上去很合理,新型的C/S系统因此进入市场。事实上,促进这种类型的管理系统在全球范围内使用另有一个原因:ERP系统(企业资源规划系统)。
这些新的ERP系统是为系统协同而设计的——有单一的一套数据库、相同的程序和标准,它们普遍适用于同一公司。在这方面领先的全球软件供应商有SAP、 Peoplesoft、***、*** 和Baan,它们拓展了自己的C/S系统的“生产线”加入这个市场竞争。它们将ERP系统应用到企业所有的主要领域,包括生产、采购、后勤、财务和人力资源。因此,人力资源和信息技术部门认为完全可以抛弃旧的人力资源系统,使用新产品并重新设计它们的人力资源系统。独立的HRIS(人力资源信息系统)软件商开始怀疑:ERP要革了自己的命?
然而,已发生的一切告诉我们事情并不像计划的那样简单。由于企业活动庞大复杂,为一个中大型企业组织设置一个全面的ERP系统是一项巨大的工程:几乎涉及到每个部门,需要来自客户部门的详细资料以及IS资源。这远远超过了以往的工作量。面对如此巨大的财力和时间方面的花费,许多公司至今仍在考虑自身的工程能进展到什么程度。而且人力资源模块在“执行优先表”(Priority List)中通常处于次要地位,因为生产和后勤模块在许多情况下仍在持续不断地更新和执行之中。因此,许多ERP系统永远不会被较快地顾及到人力资源管理。
C/S的失败
即使在人力资源系统可以使用C/S系统,并且不和ERP启动系统相连接而独立安装的情况下,一切也不那么简单。在人力资源系统中有许多程序和子程序在运行,程序员要考虑如何将这些程序和新技术匹配起来,这往往使人力资源系统的更新拖延数年时间。许多公司放弃了这个系统更新工作,转向安装“Plain Vanilla”人力资源系统。无论是否更新系统,一些公司通常要用几年时间,花费几百万美元艰难地度过系统安装和实施阶段。这远远超出了那些公司开始时设想的情况,这些工程花费如此巨大,从中得到的任何收益都无法弥补花费。曾许诺便于HR初用者使用的C/S系统变得如此复杂,以至于应用它们时必须有IS专家参与。构成这个系统的软件程序、应用模块和数据库极难下载、修改和投入生产。这并非全是软件公司的错。在用户购买系统之前,他们总是要求产品功能越多越好,用户将厂商告上法庭的事件逐年增加。系统的复杂性和许多好公司的交易记录都无法令人满意,这两点足以让任何一个IS管理者害怕。因此,许多公司并不热衷于安装这种系统。
eHR带来的新景观
回顾简短的历史,我们更能明白为何以网络为基础的技术这么吸引人。从安装到运行系统只需要几周或几个月时间,而不是几年时间。这种系统也容易被接受,HTML、Visual Basic 和SQL logic 相当易懂。但以网络为基础的系统不能轻易地替代所有的人力资源系统的功能。企业组织仍需要在维护和提升老的、传统的人力资源系统方面有相当大的投入,直至找到经济上可行的替代技术。有关公司正在寻求替代花 费高昂的C/S类型的ERP工程的新系统并取得了一些进展。
网络和人力资源管理门户技术之所以是一个戏剧性的进步,并非由于技术本身而是由于网络和自我服务、人力资源服务中心以及其他网络应用整合起来。这样,员工所得到的服务比以前任何时候都先进。
再从系统实施的角度看,以网络为基础的系统易于安装和实施,一些主要销售商将自己的ERP系统生产线加以拓展形成这类系统的竞争能力,以便在与网络解决方案的供应商的竞争中处于有利地位。
随着宽带的发展,利用这种技术进行决策、数据共享和处理常规事务将在几年内迅速增加,也许会和电话这种信息交流方式一样重要。这种技术易于使用,支持多媒体,可以用任何方式进入,而且费用较低。网络安全问题可有防火墙等技术解决。绝大多数公司通过自己的网站发布待聘职位、收集简历、处理员工和管理者的人事问题等,其中包括通过因特网取得敏感性数据资料,而不仅仅通过公司内部网络。
这意味着该技术正在进入终端用户,这是一种直接进入,没有中介或其他衍生的应用技术。员工和管理者是目标用户,这种系统不仅仅是帮助人力资源系统运行的工具,它对其他系统也有辅助作用。