ERP：在行业化路上寻求新生

ERP：在行业化路上寻求新生

1．我国企业信息化发展到今天，行业细分需求特点日益明显。制造业企业用户已经不仅仅满足于财务管理、进销存管理，更要求对生产制造过程进行现代化管理，以提高核心竞争力。

2．只有树立行业化的概念，ERP才能更具有针对性、实用性，从而降低实施风险，提高成功率。

3．行业化软件首先必须是一个产品，是一个符合科学标准的、成熟的、面向特定行业的专业化产品，而不只是一个原型，更不是为个别项目定制开发的。

用户需要行业化软件

首先，某种软件产品的存在依赖于需求和市场。我国企业信息化发展到今天，行业细分需求特点日益明显。制造业企业用户已经不仅仅满足于财务管理、进销存管理，更要求对生产制造过程进行现代化管理，以提高核心竞争力。而这方面的需求具有鲜明的行业特点：同样是制造业，机械、电子、医药、冶金、化工、纺织、汽车等等对ERP软件的要求是不同的。即使同为汽车行业，总装厂、零部件厂、毛坯厂对软件功能的要求也各有不同；同为纺织行业，棉纺织厂、印染厂、针织厂和服装厂之间差异也很大。

另一方面，ERP的核心说到底还是MRP（物料需求规划），这样的管理软件需要行业定位，分为离散制造业和流程工业两类，还有间歇式生产、流水式生产、连续流程生产等等在生产计划、能力计划和车间控制方面的多种功能，但是也不可能覆盖所有行业，不能满足不同工业领域、不同产品生产的特殊要求。一个大而通用的软件系统满足多种行业的用户需求是不现实的，也非MRP的初衷。因此，ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件应该形成自己的行业特点，行业化成为其发展的必然选择。只有树立行业化的概念，ERP才能更具有针对性、实用性，从而降低实施风险，提高成功率。

与大而全的通用系统相比，行业化软件系统具有开发周期较短、升级换代快、实施容易等特点；但由于是按特定行业、特定工业领域设计，具有非常贴切、细致、准确的管理功能，符合行业的管理需求和生产流程，因此功能利用率高。

行业化软件必须是成熟产品

必须澄清一点，并不是专为某一行业开发的管理软件就是行业化软件。行业化软件首先必须是一个产品，是一个符合科学标准的、成熟的、面向特定行业的专业化产品，而不只是一个原型，更不是为个别项目定制开发的。

软件产品意味着组成软件系统的各个模块是可复用的，按照一定的规则进行组合搭配之后，可以满足同行业的不同类型用户提出的应用需求。开发出的软件系统可以在各个用户单位投入实际应用，而不必对软件系统进行架构上的修改。

目前许多专业化ERP公司的软件往往是作为项目定制开发，以单子为导向，打一枪换一个地方，始终没有形成行业化产品。究其原因还是没有明确行业定位，没有制定长远发展目标。另外，自身的软件开发管理模式不成熟，只忙于应付用户的定制需求，对软件的设计、版本、质量、文档缺乏科学的控制，软件始终只是一个原型，即使换一个同行业用户，也还要做大量定制开发。

对于用户来说，使用这样的软件看似满足了自己提出的要求，实际隐含了诸多风险。例如，以现有管理模式为基础，难以适应企业经营管理的变化；没有经过一定数量用户的使用，技术成熟度低，在运行中特别容易出现问题，需要经常性的维护，这是最令用户头疼的事情；工作量大，耗时费力，进度难以控制；软件版本升级难以保证等。

行业化ERP的应用特征

从ERP的行业应用推广的角度，行业化产品不仅是所谓的行业解决方案，还要根据细分领域的具体需求对产品进一步细分，单独开发设置功能模块，形成针对性、适用性更强的产品。行业化产品应该具有以下特征：

(1)包括生产制造管理的主要内容

ERP系统中，财务、供应、销售、库存管理等有很大程度的共性，涉及行业特点的主要是生产管理有关内容。生产管理包括生产计划和控制，这是制造业的共同点，也是企业对ERP的基本要求。但不同行业的生产过程和类型、制造方式不同，产品种类、计划模式、业务流程在不断变化，这也必须在行业化部分中表现出来。

(2)保证有较大的用户群

在细分行业的用户数起码在十个以上。这样才有可能归纳、集中不同用户的需求，具备产品化的条件。软件系统也需要经过相当一段时间的应用，功能才能全面，质量才能稳定，才能满足不同类型的用户提出的绝大多数需求。

(3)二次开发量限制在很小比例

作为行业化的补充，用户化的二次开发有时还需要，但要控制在不高于百分之十的比例。内容也限于外围的非核心业务，不涉及软件系统的架构。因为其弊病是显而易见的：容易破坏原有软件的封装，不能利用固有功能，很难与原有系统保持透明接口；二次开发部分技术成熟度低，在运行中极易出现问题，需经常维护；一般ERP厂商对二次开发部分不予支持升版升级，等等。

开发行业化ERP是大势所趋

ERP总体市场扩大，用户行业化特色就更加明显，势必走向行业市场细分；管理软件从通用走向专用，和当初由专用走向通用一样，是发展的必然。随着国内产品成熟度的提高和产业发展日益成熟，这种趋势会更加突出。在当前行业市场品牌集中度不高的状况下，今后两到三年，如果率先拥有行业适用的软件产品，其竞争优势将迅速表现出来，会获得可观的市场份额。

SAP等国外厂商的行业化推广战略很成功，但它在中国很多行业还没有介入，留有较大的空间；一些国内厂商已经开始了行业化工作，有的提出了“基本组件＋行业知识＋企业特色”的组件库模式，以满足行业性的需求和个别企业的特殊要求；有的提出了“631标准”，即60%是通用功能，30%的行业标准，依据不同的行业需求确定，10%是客户化内容。这些都是有远见的举措，必将得到各方面的回报。

这些行业化产品一旦确立了自己的行业优势，不仅有利于企业选择，也有利于市场推广。一旦问及某软件的特点，厂商往往说“面向各种行业”，“适合各种企业”，用户仍然无法选择。而“行业百强企业有XX家应用了我们的软件”具有何等的说服力。

实现行业化的途径

开发软件行业版本所增加的工作量是可观的，关键是采用的开发技术和管理方法。这决不是按客户需求定制，不是个案项目，行业版本是具有行业特点的商品化软件，是行业经验的积累，要抽取出行业特征，将用户的特别需求映射到系统中。

对于ERP主导厂商，可以在现有产品线基础上，选择有优势的行业，拓展行业版本。我认为可取的形式是：以行业事业部的组织架构，集中式的开发模式，形成相对稳定的专业化开发和实施队伍，以行业内重点企业为试点，有计划地向行业化目标推进。一定要克服各个分公司多点开花、各自为战、相互封闭、低水平重复劳动的状况。

这些厂商有产品线、开发力量、销售渠道等优势，有各自熟悉的领域和行业，但是要涉足新的行业，却缺少专业的咨询实施人员，更缺乏有关的行业专家，这对企业的整体把握和系统的实施效果都产生严重的影响。因此，与有行业背景的专业化厂商、中介组织、咨询服务机构开展合作是明智的选择。双方不仅是市场宣传层面的伙伴关系，而是有实质内容的技术合作，切实发挥各自的特长，优势互补，开发出满足用户需求的行业化产品，达到共赢的目的。