朱云风：航嘉演绎中小企业实施ERP的成功之路

朱云风：航嘉演绎中小企业实施ERP的成功之路

嘉宾们大家好，现在我分享一下ERP的经验，看看到底ERP给企业带来什么样的效益。我的演讲主题将分为四个部分。

第一部分就是我公司的简介，后面就讲ERP系统在我们公司应用如何成功。我们公司主要是做电源的，电源包括电子电源，通讯电源，各式各样的电源，我们的产品供应最大的是电脑电源生产商，市场份额超过30%。我们公司是中小型民营企业，管理机制灵独到。属于IT行业，市场变化快速，产品小批多样，有MTO、MTS生产方式。

深圳航嘉有限公司CIO     朱云风

我们在实施ERP的过程中体会到企业信息化过程是一个“四部曲”。    1、企业管理的规范化，推行5S运用，业务作业的规范。     2、企业管理的标准化，实施ISO9000认证，工作程序的标准。    3、企业的管理数据化，实施信息化系统ERP、SCM、CRM、HRM，保证业务规范和流程标准，提供数据化的决策管理基础。     4、企业管理的精细化和决策智能化。通过数据挖掘，提出流程的效率，从而降低流程成本；5S运用，业务作业的规范，包括整理，整顿，等等。

“企业管理标准化，以顾客为中心”，领导起相当关键的作用，全员参与管理，管理过程中的，持续改进的原则，基于数据的决策方法，互利的供需链关系。我们过去认证ISO9000的话，对于我们的实施是一个基本的工作 ，这张图就是我们管理的基础，就是奠定企业管理的标准化。企业的数据化是在管理规范化、成化的基础上，实施ERP信息化系统，以保证企业管理建立在数据之上，不仅可以有效固化规范程序化的方式，还可以提供科学、高效的便捷的运行平台。

下面说一下，要实现ERP，就有一个期望的目标。正确的期望，是加强管理强度、规范化业务运行、改善长期成本、降低运行的风险、提高营运的稳定性和可扩展性、提供可持续发展的基础。不适合的期望就是，短期内提高效率、降低成本、解决所有的问题、包医百病、替代工人进行业务管理。ERP系统整个服务的定位，我们就要考虑企业的各个层面的操作者，选型的时候会进一步细化管理。

现在说一下企业管理精细化。快速平稳是企业精细化管理的基础，该理论是Schmener提出的，任何流程的生产率随着原材料或者信息流动速度的加快而提高，随流程波动程度的增长而降低，大企业生产效率不一定比小企业更高，新的ERP系统不一定会带来更高的效率，只有当这些要素能够加快流程速度、减小流程波动时才能改进流程的效率。流程的速度，应留意流程各环节中的短板，这些环节通常库存过大，存在瓶颈，应打破瓶颈，减少不必要的流程时间，提高效率。流程平稳性，流程波动是因为各环节处理速度变动以及生产质量的波动引起的，应该做好需求预测。

第三部分就是讲一下实施ERP项目选型。

选型的话，首先就有战略目标，企业规模，所处行业，接下来要知道组织结构人员的素质，系统性价比，TCO指数/运行成本、性能指数，然后是软件系统的特色， 再一个就是项目管理与风险控制，还有一个就是信息化基础和实施人员，最后就是硬件网络设施。

ERP实施，按照一个项目的体系来实行。需要一个项目小组，这个小组需要一把手重视。接下来是ERP实施的项目管理，ERP实施项目管理是基础，每到一个里程碑有相关的资料评估，是否可以进行下去。最重要一个就是内部流程的改进，我们有体会，就是一个流程的渐进，流程存在是一个道理，小企业如果用国外的的管理方法，不一定可以管理得好。所以，在这个系统的实施过程，有一点我们要继续把握，就是整个ERP的核心流程是不能动的，因为核心流程是一个关键，动了核心流程整个ERP就失败了。我们的特殊化主要是在外围加很多的和企业运作相关的流程，比如说在做系统的时候，可能在系统里面有一些数据不符合，他认为我们的工作必须一次到位。上午有人提到，输100次数据都错，为什么错？为了避免错，我们可以通过一些外部数据进行检查。

第三就是我们的系统培训，这个很关键。包括三个方面，一个是管理培训，一个信息技术培训，一个是业务流程培训，会议室模拟。还有一个操作培训，系统操作手册。

ERP系统上线，我们分为静态数据准备，成本数据规划，动态数据的准备等等。我们专门为这些代码做了一些原则。在规划BOM结构的时候，我们可以按照一些费用成本的要求规划我们的BOM结构。再一个就是成本的数据规划，成本数据规划，对系统成本数据进行规划，确定核算的方式，还有对成本规划有一个滚动的标准，一个滚动的成本就是按照每个月的标准成本每一个月去复制、滚动，这样的话，让系统的成本，能够及时反应出我们真实的成本。再一个成本核算的方法，这个方法由于时间不多，我在这里就不说的。下面一个就是业务流程。它包括销售流程、计划流程等，我们在ERP实施过程中都做了很好的规划。 再一个就是动态数据的准备，这些数据准备完了，我们可以用一个数据表导入进去。 完了之后因为需要做系统切换，再保留一个人工系统保持平衡，这样的话，可以保持流程平衡。

最后我讲系统的持续改进。 ERP上线不是目标，仅仅是开始，一方面是对业务流程的持续改进，另一方面就是在数据基础之上，根据快速平稳的流程理论进行精细化管理。定时自动核查数据，制定操作规范，系统自动把关数据，业务流程的是人机结合的。有一些按照ERP计算出来的结果，有一些订单没有及时去取消，这样的话，把这个数据需要更加细化。 因为时间原因，关于精细化这一块讲得不多，希望下来可以同各位进行交流，谢谢大家！(E-works)