ERP信息集成的良药

ERP信息集成的良药

企业管理者往往抱怨自己面临着毫无头绪的多方面困扰：市场响应速度缓慢、生产成本难以控制、产品积压、生产管理水平低等。那么，问题究竟在哪里，应如何解决呢？　　　  信息孤岛导致沟通成本的激增 　　　　其实，对大多数存在上述困扰的企业来讲，问题的实质很单纯：由于企业的信息缺乏有效集成，导致内部沟通不畅，沟通代价太高。这些年来，大多数企业都使用了多种形式的计算机辅助管理系统，各个部门的工作效率有了比较显著的提升。然而，这不是真正意义上的企业信息化，因为单个部门的效益提升并没有带来整体效益的提升。　　　　部门系统之间缺乏统一的总体设计和应用规范，单项业务之间非但没有形成有机的整体，而且因为不同管理系统平台之间的沟通比过去人工传递信息还多了一道障碍，信息沟通渠道依然不畅。所以，仅仅实现企业部门孤立的信息化，并不是企业整体的信息化。企业的整体效益提升来自充分的信息共享和整体业务的优化，来自业务信息的真正集成。　　　　然而怎样才算是信息集成呢？

简单的举例：一个部门产生的数据，其他的部门可以根据需要和权限来使用，比如查询或者更新，并且无论数据的使用部门还是产生部门都是基于统一的、实时的数据来源来作业和决策。　　　　实现这样的信息集成说起来很简单，做起来却不易，现代企业管理中难度最大的正是信息的集成。尤其在当前市场经济条件下,企业生产什么,生产多少,生产时限等完全取决于市场的要求,随市场的变化而变化。　　　　所以，实现信息的集成需要企业具有整体协同的能力，更需要有力的系统作为工具支持。　　　　良药还需正确服用 　　　　ERP对解决企业信息集成的确是一剂良药，然而良药如果没有正确使用，反而会适得其反。纵观市场上的ERP实施不成功案例，相当多数在于把ERP系统当成纯粹的软件来操作，而没有把它作为一个管理的改进手段来组织咨询和实施，结果导致失败，却往往归罪于ERP系统本身。ERP的使用最终必须在管理层面上,它的主角是管理者而不是电脑操作和录入人员;其推广必须从最高层抓起,把整合的观念贯穿于企业运行的全过程。软件的技术不是根本。所以，必须更新意识。　　　　ERP产品的主体不是软件，而是咨询实施。***董事长王文京就曾不止一次指出，“企业管理软件市场的成功必须要做两个方面的努力。一个方面就是产品，另外一个很重要的因素就是专业服务。专业化服务包括了对客户的经营和管理的咨询服务、系统实施的服务、针对客户的高级培训服务，后续的支持服务，其中、实施服务是管理软件整个业务提供里面相当重要的环节。”  　　　　在实施中，必须针对企业的具体业务和特定需求，通过管理咨询,发现管理上到底存在什么问题,做个性化的改进。据统计，国内外知名的ERP供应商，ERP实施项目中软件和实施服务的费用平均比都在1：3以上，可见在ERP系统实施中，实施咨询的重要性。因此，管理软件绝不仅仅是具体的产品，更意味着项目实施的过程和解决方案的贯彻。　　　　通过ERP实现信息集成 　　　　目前市场上的各类“药品”很多，到底有没有帮助企业有效实现信息集成的良方呢？　　　  ERP正是这样一个面向企业内部供应链，专门为解决企业信息集成应运而生的专业性的系统解决方案。其精髓就是信息集成,通过ERP系统把企业的设计、采购、生产、财务、营销等各个环节集成起来,共享信息和资源,有效地支撑经营决策,达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的，这也正是“集成”的真正意义所在。　　　　用数字来说明ERP的效果最有说服力，据统计，使用ERP系统后的企业平均降低库存30～50%，交货延迟率下降80%，采购提前期缩短50%，停工待料减少60%以上，制造成本平均降低12%，资金周转率平均提高3～4倍。可见，正确实施和使用ERP系统，可以有效地解决过去由于信息孤岛产生的种种弊病。　　　　现在，ERP的应用已经获得了国际性企业的认可，并且出现了很多成功的客户：财富前1000强已有超过80%的企业已经开始了ERP的实施，或者计划在未来的几年内实施。他们认为，ERP系统帮助他们减少了库存、缩短了产品周期、降低了成本、提高了企业决策的效率以及准确性，改善了企业的整体操作和市场形象。　　　　随着ERP系统行业和规模针对性的加强，许多小公司正在慢慢地接受并实施ERP解决方案，因为他们意识到，要想在当今取得成功，即使作为中小企业，实施像ERP系统来集成业务信息也是必不可少的。　　　　虽然ERP迄今仍然是系统而先进的管理思想，但放到中国这样特定的市场环境中，照搬国外的ERP建设思路对于企业应用是不够的。因为用户真正需要的是解决企业在经营管理中遇到的问题。中国企业的需求，是将企业内外资源的管理纳入到统一的符合中国特色国情的管理平台之上，改进企业管理体制和机制。企业用户在选择ERP系统时，除考虑多种因素外，企业还应该充分结合自身的需求来选择ERP产品。