踏着ERP的基石 走向RTE时代

踏着ERP的基石 走向RTE时代

2002年末，经过大量不同背景、不同学科的分析员长期的调查研究，Gartner总结归纳出一个对企业管理必将产生深远影响的概念——RTE（实时企业）。什么是RTE？RTE是一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。实时企业（RTE）的表现是，在发现事件、报告事件、决策制定、反应动作的各个环节压缩延迟,获得最终速度。简言之，RTE并不是一项技术，而是一种业务能力。

迎接时代变革

IT不景气，加上全球经济衰退，给困顿企业的IT规划者敲响了警钟。意识到在IT兴盛时期造成了大量的浪费，管理者们大幅度地削减了投入，而针对一些基础的，相对次要的业务也收紧了钱袋。

因为网络使得业务的可视化程度提高，很多主管人员更加热切地盼望通过合作获得更深层次的变革。后互联网时代成熟的技术，使得在经济上有可能将很多的业务流程变成实时或近乎实时的运作。不管特定的业务流程是否能够或应当实现绝对的实时，探索其可能性行为的本身就能创造效率。当企业争相使关键业务周期中的时滞实现非常好的平衡的时候，这个目的就达到了。

在2003年，对IT带来的商业变革将集中到时间上来，针对时间的变革将出现。商业运转速度持续加快，那些不能及时行动或行动失败的企业将会蒙受前所未有的损失。随着商业速度加快，核心业务问题的处理时间也将相应缩短，并将推动企业向RTE(实时企业)迈进。

时间是理想的测量标准，它把度量进展的范畴扩展到了管理流程，而这些领域可能是一些标准测量工具无法发挥效率的地方。

时间的变革、当前银根紧缩、支出明晰和对价值创造的明确度量等等，这些都给全球企业带来了极大的挑战。

企业需要RTE来迎接时代变革，“时间就是金钱”，体现实时的参照物——时间重新站在企业管理和发展的舞台上受到重视和研究。

RTE体现竞争优势

要管理好涉及成百上千的供应商与成千上万名客户的复杂流程，这是一种挑战。这就意味着信息流动的及时、准确、安全和有效要得到保障，这不仅适用于直接交易，也适用于商务质能、协同以及知识管理等方面。长期以来，我们看到的是信息流动的速度与变化的加快。然而，大多数企业在获取关键信息时还存在相当明显的滞后。

由于信息不是实时的，给企业的带来的不利之处是：

●错误的再订购与交付决策；

●把生意丢给了更灵活的竞争对手；

●把商品交给破产后无力支付的客户；

●失去与供应商及客户进行谈判的能力；

●达不到非常好的生产与分销进度；

一旦有实时信息的时候不得不重新调整工作。

●一般来说，RTE(实时企业)的优势表现在：

●更有效地利用工厂与设备；

●库存更低；

●现金需求量更低；

●人员需求量更少；

●对外部环境的变化有更深入的认识，因此响应速度更快。

错误、数据获取缓慢以及那些导致成本增加的不当假设会对所有的流程产生影响。然而，一旦外部流程稍有差错，肯定会造成损失。给供应商和顾客提供过时的库存、价格和送货日程方面的信息，即使不说危险，至少也是效率非常低下的。要简化这些外部流程，就要去除其中重复的数据获取与输入环节，并且不管企业的界限如何，信息流动要贯穿整个价值链。

许多实时流程都已证明它们的商业价值，例如：之所以能够在线出售机票，就是因为能够获得定票情况的及时信息；银行允许提取现金，就是因为他们知道账户的实时状态；接受第二天就要交付的货单，就是因为在下订单的时候就能够知道仓库中有货可送；在线股票交易使用类实时数据……

以ERP为核心RTE在行动

RTE业务技能的实现，实际上在今天是建立在企业信息化系统的完美运作之上的，而今天的企业，尤其是刚刚从成长期走来的中国企业来说，以ERP为核心，衍生到SCM、CRM、EAM、BPM、OA等集成化的系统，是企业实现实时，走向RTE时代梦想的基础。

“实时”与否将很可能将成为成功者和失败者的分水岭。在RTE逐步走向成熟的过程中，在2003年将建立相当多的RTE意识。越来越多的公司能够转型为一种实时企业状态，同时能够出现更多的技术供应商帮助企业走向实时。到2004/2005年，将出现一种RTE市场热点。将能够出现更多成功的案例让“迟滞性”企业逐步意识到、认识到RTE的魅力所在，从而带动整个RTE市场的发展和完善。到2009/2010年，RTE市场将会出现爆炸式发展，世界上将不断出现新的实时技术的供应商、咨询顾问和分析师，在不同的行业都将出现典型的成功范例。

事实上，许多公司已认识到实时企业的重要性和紧迫性，一些世界知名企业已经开始着手实时企业的建设。例如，现在Intel将制造和销售重新整理为只要两天时间；JetBlue通过网络和虚拟电话中心控制销售，从预订到资金到位仅为几分钟；GM大量削减新产品开发周期，从4年降低为少于18个月；Zara，一个欧洲的服装零售商，服装从设计理念到成品摆上衣架仅需要10天；Marks&Spencer可以在信用卡欺诈行为发生的当时检测并发现；在2002年一年当中，Dell就通过RTE的重新设计挤出超过10亿美元。GE的首席信息官Gary Reiner认为，沿着实时企业的道路走下去，GE和其它企业能够在不面临更大更隐蔽成本风险的情况下变得更加矫健灵活，因为到目前为止GE的试验毫无疑问地为公司削减成本带来了莫大的好处，甚至在这一举动初步到位的时候就起到了立竿见影的效果。例如，GE估计其实时企业改革去年就为公司节约了大约16亿美元。伊利集团，通过销售信息化系统，将订单的处理从最快的1天缩短成为仅为分秒单位延迟的实时网络化处理。而这些效应都是在这些企业构建的以ERP为核心，SCM、CRM和其他的信息化系统之上的获得的。

由此可见，众多的企业管理者已经意识到：“实时可以帮助我们这对变化作出快速的反应，减少循环周期，提升风险管理。这样一来，在我们采取行动之前，我们就不再等待到季末、月末或周末才能得到的结果，现在我们可以立即做出连续性的反应。”