我认识的ERP

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管理软件论坛的声音

边开发边实施只能把用户拖垮。基本功能模块开发和用户化二次开发是两回事，不能在用户化的名义下搞边开发边实施，走一步说一步。

针对ERP开发商也要有一点点约束，现在一说起实施不成功，就都是企业用户的责任——选型不对，实施措施不得力，人员技术基础差等等。实际上软件厂商签合同就要承担相应责任，不能最后都是用户承担不良后果。

企业管理软件从MRP发展到ERP，我们一直在沿用着国外的阶段概念和名称。最近，见报导国内一些ERP开发商提出了ERPⅡ等新概念，以示“我们在赶超国外企业管理软件时有了突破和创新”，甚至还有ERP过时的说法，这让刚要抬脚起步的企业感到迷茫。ERP软件在国内有着广阔的潜在市场，存在巨大商机，我国众多软件公司对 ERP给予特殊的关注，这是很自然的事。随着管理技术和信息技术的发展，ERP也必然要不断发展，就像原来由 MRP 发展到ERP一样。但是，开发商劲头十足，媒体舆论不断帮忙助阵，计算机报纸和杂志上各软件公司老总轮番上阵发布最新消息，实在让企业看得眼花缭乱。从基层用户的角度出发，我是怎么看待ERP的呢？

ERP是企业管理问题

ERP首先是一个企业管理问题，其次它才是一个计算机软件开发技术问题。所以要特别重视管理人员的参与。

首先，现在国内已可见到很多MRPⅡ 原理和ERP的专著，说明我国有一批从事MRP、ERP研究的专家教授，国内的ERP开发研究需要请他们也参预进来，以使系统有整体的理论基础。

其次，高等院校有义务培养MRPⅡ的专业人才。目前，有许多高等院校的企业管理专业还没有开MRPⅡ原理的课程，甚至一些专门的企业管理学院也是如此。有的只是在生产管理课程中夹带讲4～6个学时MRPⅡ 原理，实难以满足ERP软件开发和实施的要求。

第三，现在一些领导部门的制造企业信息化专家组或者项目咨询、评审，验收组等的构成人员中，往往都是计算机专家为主。企业管理教授MRPⅡ 专家参与得不够。这反映了一部份人对企业信息化认识上的偏差。

MRP是ERP的核心

从ERP的发展过程可以看出，虽然ERP的功能愈来愈多，应用的范围越来越广，但万变不离其宗，其核心是MRP。我问一位MRPⅡ软件开发人员，什么是MRP，他只回答我说“倒排”，另一位说“求净需求”。这“倒排”和“求净需求”确实道出了MRP的真谛。其实，MRP就是一种安排生产计划的方法或技术。安排生产计划可以正排，即先出产的产品先投产，后出产的后投产。也可以倒排，从产品或零件按构成关联顺序的计划出产日期倒回来，减去其需要的加工和处理时间，即为其计划投产期，还有名义计划需要数量减去库存量的净需求量的运算。这种倒排求净需求计划的技术从上世纪六十年代出现，直到现在还没有被突破。在MRP 的基础上加以延伸，扩展形成今天的ERP。生产计划的安排现在仍旧是企业管理的关键问题。产品数据管理、销售管理、主生产计划、能力需求计划、设备管理、劳动人事管理等模块是MRP的数据源。采购计划、生产计划是MRP运行的结果。采购管理、销售管理、车间控制、库存管理、质量管理、成本核算、应收应付账等又都与MRP运算相互影响。这就是ERP的基本框架。随着技术的进步，近来ERP又延伸了客户关系管理、供需链管理、办公自动化、电子商务等模块。但这种以生产计划为核心的基本框架并没有被突破。 [$page$]

ERP实施亟待科学评价

对ERP的评价一是指对ERP软件质量的评价，ERP软件作为一种商品同其他商品一样，严格地说要经注册，要有产品标准，此是针对软件开发商的。另一方面就是所谓ERP实施成功率的评价，此处应是指对企业或企业行为。

首先，针对ERP开发商也要有一点点约束，现在一说起实施不成功，就都是企业用户的责任——选型不对，实施措施不得力，人员技术基础差等等。实际上签合同就要承担相应责任，不能最后都是用户承担不良后果。ERP要有一个客观的标准，按基本功能构成模块给予分类或评级。功能如:进销存、进销存加财务、进销存财务加MRP……； 应用对象：流程型生产、离散型生产、一般的公司……;适用企业规模：大型、中型、小型、联营型；其他如软件应用平台：操作系统、数据库、网络等。如今我们国家正在进行ERP软件检测工作，已公布一批通过了检测的ERP软件和最新的ERP国家标准。现在国内在用的ERP软件产品，国内国外加起来不少于四五十种。这些产品是不是都能通过检测？是否都符合GB/Z 18728 制造业企业资源计划（ERP）系统功能结构技术规范？有的用户不需要大而全的系统怎么办？不通过检测不是照样都在用吗？

所以，检测的过程还要包括产品的分类评级，让用户各取所需，通过一个客观的立场向用户介绍现有软件的功能和适用范围，以帮助用户正确选用。ERP软件的使用性能如何，仍应充分考虑企业管理专家或MRPⅡ专家的意见。现在有的软件公司采取与国外MRP合作的方式，但要把国外软件吸收消化透，要进行真正的整合。要在基本功能开发齐全的条件下才能把产品交给用户。边开发边实施只能把用户拖垮。基本功能模块开发和用户化二次开发是两回事，不能在用户化的名义下搞边开发边实施，走一步说一步。或者在结合企业实际情况的名义下完全脱离ERP系统的整体构成，跟着企业的手工流程做。最后可能就达不到ERP系统的效果，只能算是一般的计算机应用了。

其次，ERP实施成功率的评价问题，首先应承认这是一种企业行为。由第三方拿着一个框框来评价企业用得好与不好，还要把这种逻辑搬到生活中， 用户购买商品时的参考座标，你一定会觉得十分荒唐。所以对企业搞评级验收，多少带有行政干预的影子。很容易使人想起过去的一、二级企业评级验收。在市场经济的今天，企业肯定是要算经济账的。没有效益的投资企业一般是不会再干了，何况企业性质、大小不一样，对信息化建设的要求也不一样。用同一个统一的标准去评估企业应用水平显然不太合适。国外有ABCD 法，我国上海等地也在做我国自己的ABCD 法。这些方法企业拿来检查发现实施中存在的问题很有益处，作为客观的参照，便于纠正实施工作中的偏差，以利改进工作。由第三方拿着去考核验收企业，由于不是主观的愿望，反而不一定会反映出真实的情况。结果就出现了成功率为零和成功率为60～70%这等悬殊的调查结论。专门研究MRPⅡ的专业人员都这样，新的企业用户岂不更要莫明其妙了，所以我认为成功率的评估并不重要。重要的是企业用户他认为实施后是否达到了自己预想的要求，是否解决了他原想要解决的问题。那种纯粹依靠行政命令或赶时髦的实施，没有真正认识到实际需求，一般都不会有好的效果，实施中也一定格外艰难。

呼唤普及教育

许多企业持观望态度的主要原因是他们不知道ERP实施的真正好处。现在接触的概念特别多,没有一点基本知识的确很难明白其中道理。特别是不断翻新的英文缩写名词更是让人应接不暇，这无形中加大了软件与用户间的距离。建议大家多讲点实质性内容，帮助企业普及入门，尽快认识和接受ERP软件，促进企业的信息化建设工作。ERP的效益短期内难以显现和效益统计的准确性，在企业面前也是一道难以逾越的鸿沟。ERP效益的统计是一个很好的课题，需要有人深入细致地做一些统计研究，在我们国内也求得一些能让人信服的准确结论，以支持ERP的普及教育。

ERP的投资大和初期数据准备工作量大而繁琐，这是实施企业必须要有的思想准备。我想只要具有了ERP的知识后，这些就都不再会是问题了。实施ERP需要扎扎实实地做工作。有人问有什么样窍门没有，我说那就是培训、培训、再培训。