从OS到CRM、ERP 微软图谋中小企业信息化

从OS到CRM、ERP 微软图谋中小企业信息化

从操作系统到杀毒、ERP等应用软件，微软我行我素，延续着自己创建软件帝国的梦想。中小企业信息化市场是它的下一个目标。

软件捆绑愈加大胆

没有分拆微软最终证明是一个错误。微软逃过一劫，它摸到了市场不敢对软件业垄断下手的底线，自2003年以来，微软的各种软件捆绑试探不断。

2003年9月，微软新一代操作系统“长角”(Longhorn)在欧洲测试时泄密。外界惊讶地发现，如今微软的软件捆绑是“妹妹你大胆地向前走”，其垄断意图越来越露骨。

有的捆绑软件在用户Beta测试中就可以看到，如DVD刻录软件，多少还有点道理。但是要说到安全软件的内嵌和捆绑，谈起来就不那么轻松了。2002年的多次安全市场风波均与微软有关，微软的操作系统产品在安全漏洞上的确负有不可推卸的责任，所以微软组织了TCPA联盟(Trusted Computing Platform Alliance)。

名义上，微软是冠冕堂皇地强调“防病毒内嵌”技术，其实是借操作系统市场份额要挟安全软件市场与其结盟，不然就有可能被新系统拒之门外。外界还怀疑，收购了罗马尼亚软件公司微软正在开发自己的安全软件产品，届时与Longhorn平台无缝对接。

2004年6月，微软透露，公司考虑在不远的将来提供反病毒服务，其中可能包括杀毒软件，但这一计划还没有最终敲定。微软安全事业部总裁迈克-纳什(Mike Nash)称，公司正开发基于PC与Windows的防护软件，防范各种恶意程序、蠕虫和病毒的侵扰，使用户不再陷入数据丢失、死机和网络中断等烦恼。“杀毒软件的推出正在计划之中”，纳什对外界非常肯定的予以确认，但他没有透露微软杀毒软件推出的具体时间表。

微软觊觎杀毒软件自然引起了人们的忧虑，担心软件巨人的进入会打击现有竞争者。然而，这仅仅只是微软争霸应用软件市场的开始。

看不到的东西更让人恐怖

在“长角”欧洲测试中，人们没有发现现成的CRM模块，但是有人声称Longhorn内部已经具备与CRM模块对接的接口。事实上，看不到的东西比看得到的威胁更让人觉得恐怖。微软的商用版Longhorn据说可能捆绑微软自己的CRM软件，如果这个消息成立，那么全球的信息化软件、实施及咨询市场的格局都将被改写。

微软人士称微软欣赏包括电信、银行、教育等行业信息化在内的全部市场份额，听着就叫市场担忧，微软对企业信息化究竟具有多大野心?

微软日前向外界公布了其ERP软件发展路线图。据悉，微软目前共有四套ERP组件，分别为GreatPlains、Navision、Axapta和Solomon。微软企业解决方案部门称公司将对当前的四套ERP组件进行重新定义和升级，并对当前及未来的ERP软件开发做出了详细规划。该计划已经得到了包括CEO巴尔默在内的微软高层支持。

微软企业解决方案部门是微软公司七个独立盈亏部门中第二小的部门。在2003~2004财年第3季度，微软企业解决方案部门的销售收入为1.53亿美元，而该部门第2季度收入是1.90亿美元。

微软高级副总裁Orlando Ayala在加拿大多伦多举行的微软年度全球合作伙伴会议上重点说明，微软计划将大量资源集中在中小企业部门。“公司打算扩大它目前参与的中小企业市场并且要在这个市场占据统治地位。”该市场目前包括企业资源规划、客户关系管理、供应链管理和零售管理等。

微软计划在今后一年里投资8.5亿美元专项资金用于微软企业解决方案(MBS)部门的销售、市场营销和研发计划。微软还考虑建立一个MBS全球服务计划，例如制定一个反映企业解决方案部门价值的“解决方案提供商”协议;在企业资源规划、客户关系管理和零售管理等领域增加“解决方案专家”，扩大电话销售和改善技术支持。

针对比尔·盖兹提出的“综合创新”理念，公司为未来的ERP软件开发制定了5项基本原则：低成本、动态开发、武装用户、连接企业，着眼未来。微软GreatPlains8.0将于本月晚些时候上市，其他三套ERP组件的升级版本也将陆续推出。其中Solomon6.0将于今年7月份上市，Navision4.0有望于年底推出，而Axapta 4.0要等到明年才能发行。

其实，早在今年年初的中国台北软件展暨春季电脑展上，微软的ERP、CRM产品已经现身，价格仅是竞争对手***及仁科的2/3。

微软系ERP

目前，微软ERP与CRM是由其亚洲区授权认证合作厂商瀚思信息负责销售。作为微软ERP在中国的重要合作伙伴，上海瀚资软件为国内几十家制造企业提供了服务，并且将继续为国内制造企业提供完善的微软ERP解决方案。

内部人士为记者介绍了微软ERP解决方案的特点。微软ERP的系统流程与制造企业的管理流程保持一致，能够支持不同的生产模式，包括按定单制造、按定单配置、按定单装配、按库存生产等，特别是支持当前竞争激烈的多品种小批量生产模式。

从系统流程上可以看出，微软ERP提供了完善的制造企业管理功能，包括客户管理、产品配置管理、销售需求管理、生产计划和生产控制、采购管理和库存管理。

微软ERP提供强大的主生产计划管理功能。主计划模块同时静态主计划和动态主计划，能够帮助企业根据订单、预测和能力进行合理计划，进行ATP和CTP计算。

主计划模块提供了灵活的参数设置功能，企业可以根据自己的业务特点选择合适的计划时间范围、计划策略，选择计划是否考虑有限能力和有限物料，选择计划是否把订单、预测、在途定单、报价单等全部考虑在内。

甘特图表是微软ERP一个与众不同的特色，它其实是微软内部信息化管理的一个应用成果，伴随着微软渡过了高速发展的15个年头。它可同时显示工作与任务，颜色设置可以为每一种产品或每一个类型的任务指定一种颜色，并以柱状图方式显示工作中心的工作量。

生产模块的计划功能提供操作计划和任务计划两种选择，企业可以通过操作计划对生产定单的工序进行计划，通过任务计划对工序中的准备活动、加工活动、等待活动进行计划。生产定单的所有管理最终归结为成本核算，支持分步、按定单进行成本核算，其成本核算功能与财务模块紧密集成。

目前很少ERP系统提供车间管理，微软ERP却提供强大的车间管理功能，实现车间生产数据的实时采集。车间管理是一个整合的时间和数据的采集模块，用于管理时间和出勤员工，以及关于生产和项目的数据录入，同时也产生支付薪资的数据。

专业人士评论说，有别于市场上的其他ERP产品，微软ERP产品的竞争力具有几个重要特征。其一，微软ERP是典型的ERPII产品，功能先进齐全、满足企业各项业务需求、集成的业务解决方案;其二，系统灵活，多方位满足企业定制化的需求。产品基于.Net的开发平台，开放的源代码，从而支持企业未来的发展需求。

“严格而又灵活的协同开发模式，界面熟悉、方便灵活、使用方便，易于培训等都是微软ERP的实力所在。”翰资软件认为，微软进军ERP并不是说大话。但对于产品是否涉及垄断，服务供应商不愿意发表评论。

渗透研发与渠道

微软对信息化软件市场早有图谋。

2002年4月11日，微软与上海联和投资有限公司合资成立了上海微创软件有限公司。这家公司的业务以提供软件开发和专业支持服务外包，以及电子政务、电子教育和企业信息化等整体解决方案和技术服务为主。微创成立一年，营业收入已达到一亿元人民币，目前已在国内发布了客户关系管理软件。

今年初曾有传言消息称，微软将向国内的管理软件开发商福建顺和达投资2000万美元。顺和达是一家以开发行业管理软件为主的企业，有仓管王、商务王、ERPe4、CRM等20个产品。该消息还称，微软的投资分为三批，其中包括帮助顺和达建立一个具有世界水准的“财务与企业管理软件实验室”等。

微软进军信息化应用软件还预热了市场渠道，加快了各种合作。继中软、创智之后，***从微软在国内40多家合作公司中脱颖而出，与微软于7月5日正式宣布建立全球战略合作伙伴关系。

据悉，双方将在软件技术人员培训、软件研发、行业解决方案定制、软件企业管理、技术培训等各方面展开全面合作，特别是将微软在企业级软件领域的积累和.NET平台优势，与***的解决方案与服务经验结合。

***是微软在国内第一家销售合作伙伴。从1994年开始，***以授权分销商的身份代理其微软全线软件产品。去年，***分销微软产品的销售额达到3.4亿，在微软中国四大分销商中继续业内知名。2001年，***实施“软硬分拆”。三年后软件业务规模成长为分拆前的10倍，业务覆盖电信、金融、税务、政府、ERP以及软件外包等。

在***的中期规划中，系统集成和软件服务业务将整合到一起。谈到与微软的合作，***总裁兼CEO郭为表示，***为电子政务提供的软件大多基于微软.NET平台开发。“在技术上，***已经能够基于.NET平台开发出优秀的软件产品，并有了一定的客户基础。”

除了在金融、电信、政府等行业解决方案方面的合作，微软公司全球副总裁、大中华区首席执行官陈永正称，通过微软的技术平台，加上***强大的行销网络，双方会选择一些行业的中小软件企业进行扶持，“将这些企业开发的软件产品，通过微软和***的行销网络进行销售。”

目前欧美等市场软件和服务所占IT投入的比例高达65%，而国内还不足20%，微软认为这是它的机会。