众里寻它千百度――永真眼镜ERP应用之选型篇

众里寻它千百度――永真眼镜ERP应用之选型篇

眼镜分销行业是一个难度系数非常高的行业，产品周转周期长，企业需要在商业库存方面投入大量资金，另外眼镜业越来越时尚化，库存如不能有效地周转，将不断地快速贬值，因此唯有增大规模、加快运转速度才有可能获得较好的利润，这也是各大眼镜公司的竞争焦点。

但增大规模随之而来的高运营成本和管理压力又让各眼镜公司有所顾忌，深怕自己患上“大企业病”，得不偿失。实际上，一些著名的分销企业之所以强大，并不是因为其销售能力强大，而是管理做得好，能够平衡规模的扩张过程中管理复杂度增大的问题。

信息化工具，特别是商业管理软件，是企业的竞争利器，是眼镜分销企业提高分销管理能力、控制运营成本的主要手段之一。在目前的企业管理软件市场上，各种产品可谓汗牛充栋，数不胜数，但是当企业真正开始系统选型时，就会发现能够解决眼镜分销行业产品庞杂、运营体系错综的ERP产品实在是太少了，永真眼镜公司花了7年的时间选型，最后才选定了i1公司的Global eOfficeTM产品，就是一个实际的案例。

永真眼镜公司背景介绍

永真眼镜公司成立于1985年，是一家经营眼镜零售连锁店和隐形眼镜贸易及物流为主的民营企业，总部位于北京, 公司现有员工500名，是一家有着近40个连锁店、6家分公司的集团性企业，代理国内外数种知名品牌如博士伦、强生等的隐形眼镜及相关护理品。

规范化是连锁经营的核心，离开了规范化经营管理，连锁经营很难健康发展。目前，永真在增加连锁店数量、扩大规模的同时，企业的管理压力也越来越大，这种管理压力迫使永真放慢发展的脚步。永真认识到只是做到统一店面及标识，而经营管理仍停留在原来的单店管理水平上是远远不够的，因此，实施规范化、标准化管理，采用现代化管理手段，是永真的当务之急。

早在1995年，永真的高层管理人员就意识到IT应用的必要性，开始寻找IT的合作伙伴，希望通过IT的应用提高企业的整体管理水平，但在当时的国内软件市场上，物美价廉而又能结合眼镜行业特点的软件少之又少。在这种情况下，1997年公司决定自行开发进销存系统，自行开发过程非常曲折艰难，软件更新的速度永远跟不上企业需求的变化，频频出现的错误和问题使开发人员无法集中精力进行更高层次的设计，最终到2000年这套系统才真正被应用起来。不过自行开发软件的最重要的意义在于：永真比其它任何时候都熟悉自身的业务流程、更深刻地理解战略愿景、更充分地了解自身的需求，为后期的选型奠定了良好的基础。

尽管永真花费了大量的资金和人力去开发自己的进销存管理系统，但永真的领导们都很清楚，自行开发的软件在系统性、稳定性、先进性、集成性以及长远发展上远远不能跟专业商业软件相比，比如说，这套系统不能实现地区间的信息流转，且无法与财务系统集成，造成业务与财务之间较大的数据偏差，也不能解决物流配送中所面临的问题等，因此自行开发的软件只能作为暂时的解决方案，公司从未放弃寻找合适的商业软件。

企业需求分析

一般来讲，企业进行信息化建设、应用管理系统，有两个层次的需求：表层的需求是加快信息流转，提高企业运营和管理的效率；而更高层次的需求，是借助信息技术优化企业的商业模式，谋求企业的持续竞争能力。

从最表层来看，永真ERP建设的目的，一方面在于优化库存，提高资金周转速度。降低库存同时又不影响正常的销售，最有效的方法是实时地分析历史销售信息，采购那些能为企业带来80%利润的20%的产品，并在各分公司之间实现及时的货物调配。这反过来就要求总公司具备非常强的采集信息、分析信息、发布信息的能力，以便加快市场响应速度。

另一方面永真也希望通过ERP的应用消除总公司与分支机构之间的地域距离，实时准确地了解分支机构的经营信息，加强对分支机构的控制能力和监管力度，降低异地管理中人为因素的作用，提高企业运行过程中的透明度，实现对分支机构的集中控制，更有利于企业通过统一经营策略、统一调动资金、统一采购、统一人事管理等优化资源分配、达到规模效益。

无论是优化库存、提高市场响应能力、加强对分销体系的控制还是理顺业务流程、优化资源配置等，这些方面都是企业在改进效率上的要求，并不能为企业带来翻天覆地的变化。每个企业应用信息系统最本质的要求，都是希望改进管理模式，把企业的管理水平提升到一个新的层次。企业需要的不仅仅是一套软件，更重要的是现代的分销管理理念和优化的操作方法，以提高企业组织和管理的有效性，实现企业的长期战略目标和持续发展。

ERP选型过程

选型是一个很艰难的过程，至少要考虑三方面的因素，一是与企业自身需求相匹配的，并且企业所能承受的产品，二是能够满足企业未来发展需要，三是从产品品质、实施力量等方面能确保项目的成功。永真认为ERP的选型就象企业到猎头公司寻找合适的高层管理人员一样，需要慢慢地面试，直到这三方面的因素得到保证。从95年开始一直到今年选定i1，永真接触过相当多的厂商，总的来说可以分为三类。

第一类是国内以财务为核心的ERP软件，这类软件的客户群比较广泛，对于眼镜这个行业并没有投入太多的关注，因此除了适用中国国情的财务模块外，其它的业务模块与眼镜行业的需要都有比较大的出入，即使做二次开发，所做的改动也将非常大，必然导致成本的上升。

第二类是专注于眼镜行业的软件产品，如台湾的一些专业软件，这类产品主要关注于眼镜业务的过程管理，如验光、镜片的加工、责任的追溯等方面，对于分销行业最迫切的分销管理解决方案投入的精力不是很多。这类产品初看起来非常适合眼镜行业，实际上就是因为太关注于应用性，使得系统的深度、可扩展性方面有所缺陷，不能满足企业长期发展的需要。

第三类企业是一些国内外著名的厂商如***、***等，且不讨论这类产品在眼镜行业可能的应用效果，仅因为其高价格、高实施费用和维护费用的门槛，就拦住了大批眼镜企业，永真尝试了几次之后，就放弃了。

选定i1

永真苦苦地寻觅了这么多年，也对某些产品犹豫过，希望通过某种程度的妥协尽快让项目上马，不过最后还是非常慎重地选择了等待，直到今年6月份接触i1公司的产品，感觉非常良好，在一个月内就达成了合作协议，能够吸引永真的主要是i1公司的产品、针对永真提出的解决方案以及i1公司本身。

产品

从产品本身来看，i1公司的Global eOfficeTM是一套完全基于Internet的解决方案，基于B/S架构，在任何地点都可以通过互联网访问系统，十分适合眼镜行业跨区域、多地点甚至多公司的分销模式，总公司、分支机构以及供应商、客户都能通过该系统开展业务、获取实时的信息。

其次，该产品基于***先进的电子商务平台，可扩展性非常好，后期的升级、增点的成本低；而且i1公司针对眼镜行业产品种类复杂的情况专门开发了分段多维的编码结构，提高了产品管理的精度，在这一点上，GeO TM可以与一些知名的ERP系统相媲美甚至做得更好。

另外，该产品嵌入式的商业智能模块可以使企业充分挖掘历史数据中隐含的商业价值，为企业灵活地按市场需求进行采购、调配提供了决策的依据。这一方面可以降低库存，提高资金周转速度，另一方面也可以向顾客提供更快、更好的服务，使针对性的营销和销售成为可能。

最后，GeO TM作为i1计算机信息网络系统有限公司的主要产品，已经在国内外100多个客户中成功实施，并取得了良好的应用效果。在这基础上，i1公司总结出一套快速、行之有效的实施方法和严格的实施项目管理方案，使项目的实施周期大大缩短，从安装、培训、数据准备到系统切换平均仅为两个月，确保了项目实施的成功性。

解决方案

当然，由于每个企业都有着自己的特色，已经固化的产品本身不可能全部覆盖企业的需求，即使是再好的软件产品，也只能满足70~80%的需求。i1公司针对永真的组织架构和管理特点，以产品为基础平台提出了一整套的解决方案，为永真提供了一个崭新的运营模式。永真只需要在北京总部安装一套GeOTM，各公司就可以直接通过互联网应用这套系统，对本地的贸易公司、连锁店进行管理，同时总公司也通过实时的信息采集，实现了对分公司的远程监管和统一控制，以及进一步的运营分析。

*MC：加工中心，DM：分销管理，RCM：零售连锁管理

在这种运营模式下，信息的实时传递使得分公司当地集中式的眼镜加工成为可能，连锁店每输入一个订单，系统就会通过消息机制马上传递到加工点，加工结束后，统一通过物流配送体系配送到各连锁店甚至顾客手中。通过集中式加工可以降低各连锁店内不必要的设备和库存，减少专业配镜人员，提高了眼镜加工的质量，可以向顾客提供更好、更快的服务。

公司

从公司来看，i1公司是一家总部位于美国的全球性跨国公司，在欧洲、新加坡、台湾等地都高有分公司，专门从事于全球化的中小型企业信息化产品研制和开发，近几年来快速成长，特别是i1中国，专注于分销管理、零售管理、第三方物流管理等系统的开发与实施，已被上海电信认证为ASP合作伙伴，成功实施了广州P＆G分销公司、上海正大友谊等公司的分销管理解决方案，有着非常好的发展潜力。永真觉得i1作为一个处于成长期的软件供应商做事认真负责而没有架子，很适合作为合作伙伴一起成长壮大。

最重要的一点是，i1中国已决心把眼镜行业的分销解决方案作为公司的主攻方向之一，针对眼镜行业的特殊需求，投入了大量的研发力量，致力于提高国内整个眼镜行业的分销管理能力，为眼镜行业提供更高质量的、更专业的产品和服务，那么选择i1的产品，对于未来的维护、升级等进一步的合作就增加了一份保障感。