2002年9月27日上午9点，高密山海玻璃制品有限公司总经理尚咏梅女士准时出现在全体管理干部会议上。虽然前一天才从美国飞回青岛，但她身上看不出一丝长途飞行和时差带来的疲倦。
由于生产在持续、高速地进行，导致基础数据很难调查准确，无法满足ERP系统对数据的精准要求。IT部主任薛彬将ERP实施和公司生产之间存在的矛盾作了详细分析，他明白这次会议将决定ERP在山海玻璃实施的成败。
如何保证ERP实施不因 山海玻璃借力ERP塑造透明信息流
2002年9月27日上午9点，高密山海玻璃制品有限公司总经理尚咏梅女士准时出现在全体管理干部会议上。虽然前一天才从美国飞回青岛，但她身上看不出一丝长途飞行和时差带来的疲倦。
由于生产在持续、高速地进行，导致基础数据很难调查准确，无法满足ERP系统对数据的精准要求。IT部主任薛彬将ERP实施和公司生产之间存在的矛盾作了详细分析，他明白这次会议将决定ERP在山海玻璃实施的成败。
如何保证ERP实施不因任何意外而流产？
十月一号到三号，国庆节休假，山海玻璃的员工却开始加班，不是为了生产，而是全公司动员上ERP！而此时正是筹备参加广交会的时期，又是给国外客户准备圣诞产品的时期。
但山海玻璃仍然坚持停产三天，保证系统上线，三号盘点完，四号就上线了，山海玻璃进入了新的发展时期。
三天：另一个“圣诞战役”
每年10月都是山海玻璃公司的生产旺季，这时候他们都在为海外客户的圣诞节订单忙碌，同时又是为10月26日开始的广交会筹备的时期。山海玻璃把这段时间称为“圣诞战役”，就象庄稼的黄金收割时期一样，圣诞战役的特殊时期对整个公司来讲是非常有价值的“白金时刻”。
然而山海玻璃在这个时候却一反常规的停产了三天。
从生产周期和成本收益来看，这三天起码少装了20个集装箱左右，在这个时期的停产三天的损失需要二个月的时间才能弥补。
但山海玻璃依然坚持停产三天。
因为上ERP实在是刻不容缓！！这是另一个更艰巨的“圣诞战役”！
山海玻璃总经理亲自挂帅，停产三天。山海玻璃一共300多工人，三天假中来了150多个工人，唯一的工作就是跟仓库的人员一块去盘点，每一个箱子，每一个仓库里的甚至两三年没有动过的一些东西。山海玻璃把还在车间的待产品全部都退回仓库里面去，等系统上线以后，重新办了领料程序。在这三天之中，工人们根本无暇顾及生产上的任何细节，几乎被数据和更为出乎意料的数据所惊讶。而通过这次盘点，给山海带来的收益也象那些令人惊讶的数据一样，给山海玻璃带来了极大的震撼。
“很多的老企业感觉，这三天的损失谁钱给我补，我上ERP的投入已经很大了。我们当时提出来停产三天的时候，***公司也比较吃惊：因为这三天的出货量很大，就算平时，也是要不断加班的，现在又赶上出货比较忙的时候，需要晚上不断加班工作，才能保证出货量。”山海玻璃高层的决心保证了ERP的有效上线。
上线后，按***ERP-U8系统统计，山海玻璃仓库中存有4000多种原材料，但没有这个系统之前谁都不知道这个准确的数字。山海玻璃一天的出货量，应该数个集装箱左右，每个集装箱里面都有几万只瓶子，加上油醋瓶、酱油瓶、储物罐等客户需求各异的不同产品，以及产品上的盖子、卡子，有时候甚至瓶子上要配架子，还要配上很多的装饰性的东西，每个细微的数据出现问题都会影响整个生产流程的变化。加上生产不同的产品对库存原材料的要求很细，需要随时更新任何一种原材料，并尽量降低原材料的浪费，这在以往几乎是不可能的事情。
通过***U8系统，收发频率高要求细的仓库管理变得清晰透明，再也不用象以前每天对传真、对帐单、对数据而且还不一定是对的，不仅节省了时间，提高了效率，更使管理跟上了公司的发展，极大的提升了客户的满意度。
三天的“圣诞战役”使山海玻璃获得了企业长足发展需要的现代管理技术，运行在随时变化的ERP系统中的信息流使山海玻璃看到了企业的未来。
寻寻觅觅十个月 知音携手一星期
山海玻璃公司成立于2000年，平均每年都是以200%的速度增长，发展速度非常快。山海玻璃的总部在美国，公司高级管理人员、销售部门、采购部门和设计部门在青岛，而财务部门，生产部门、仓储部门、质检部门在高密市。三地独立办公的情况造成了数据传递起来相对来说比较麻烦，而发展速度过快则带来了管理跟不上、数据迷失的困惑。往往是为了核对一项数据，需要花上比较多的时间，包括数据的准确性，大量的时间被浪费在核对数据上。
山海玻璃的客户全部集中在海外，没有内销业务，以美元进行款项结算。山海玻璃的客户不仅集中在海外，而且很多，很分散，每个客户的需求又千差万别，而每一个细微的差别都需要山海玻璃重新调整生产流程。尽管在选择合作伙伴时非常谨慎，但传统管理方式的滞后使山海玻璃的ERP进程进入了快车道。
最初在2000年公司刚刚成立的时候，山海玻璃曾经投资了一部分资金，购买了一套外贸专用软件，是外贸企业的软件，主要管理业务方面的。但是不涉及到生产，因为这个软件没远程联网的功能，后来又购买了一些财务软件。但山海玻璃的部门和部门非常独立，无法形成比较大的循环的机制，所以选择实施ERP成为大家的共识。
从2001年下半年开始，山海玻璃开始内部做调研，同时去了解其他企业的情况，并开始考察ERP厂商。
在选择国际国内厂商的问题上，很快大家又有了共识：第一，国外的软件规模偏大，它比较适合于大规模的企业，找国外的企业比较合适；第二，国际厂商的本地化服务偏弱；第三，相近的功能国外的软件和国内的软件成本上不一样，相差非常大。同时在售后服务上，中国的企业往往不太适应软件服务费很高的情况。
而此时，国内厂商也开始一批一批的找上门来。一开始是做进销存的软件厂商，后来是财务软件厂商，最后是管理软件厂商，到2002年3、4月份，就在山海玻璃准备和另外一家公司签定合同之时，***公司的销售人员开始与山海玻璃沟通。“他们当时真的非常惊险，我们马上就要和另外一家前合同了，合同都已经起草好了，”山海玻璃IT部主任薛彬说起当时的情景仍然非常兴奋，“***问我们签了没有。知道下个星期要签后，***的销售人员说，只给我一个星期的时间就够了。当他们把U8给我们演示后，我们决定继续在两家之中选择。”在这样的环境下，***获得了一次较好的机会。
在只有两家公司的竞争中，***凭借丰富的经验和性能良好的系统功能，与山海玻璃产生了极大的共鸣。
山海玻璃最看中的就是产品的功能。很多特别困扰山海玻璃的问题在***的产品上很快找到了解决方案，比如资料查询，模拟生产，而且***为山海玻璃定制了未来的生产情况模拟，这使山海玻璃找到了一种知音的感觉。之前山海玻璃一直寻找的功能在其他的软件上发现即使有的话，也只是有些这样功能的痕迹，而没有实现这么全面，而***的软件基本上与山海玻璃的需求吻合。
山海玻璃的ERP项目小组一致认为***的生产制造模块做的非常好，并解决了财务问题。***ERP-U8系统，把山海玻璃的整体管理流程包括销售、采购、计划、设计、仓储、质监和财务全部纳入到ERP系统中，在功能上解决了一直困扰山海玻璃的管理问题。而***的品牌也使同事中担心小公司的后期能力问题得到解决。“尤其是服务方面：因为有些厂商的服务人员觉得我们挑的太多了。我们选的时间太长了，感觉非常不好，而且就是明显感觉到好象有点烦了，这一点呢，***公司从来没有这种态度。在前期的服务满意度使我们对他们的后续服务能力也充满信心。”薛彬在这个问题上强调了几次。
2002年十月，在山海玻璃董事长的主持下，ERP上线工作顺利完成，前后持续了一个半月的时间，在长达十个月的考察过程中，整个项目组体会到了近似十月怀胎般的艰辛，并在上线成功、实施顺利后，体验到了孕育的收获和快乐！
数据孤岛“进化”到实时数据“超市”
客户特殊订单需求，交货时间紧急，以前是令人头疼的事情。现在，只要订单一进入公司运营环节，马上可以查看库存原材料的情况及如何改进，协调生产人员的工作时间如何配合，规划特殊需求如何定制，迅速保证在交货期限内完成任务。
这不是管理专家描述的理想蓝图，而是山海玻璃目前最正常的工作流程，原来最困扰山海玻璃的数据问题现在却像数据“超市”一样，随时调用，随时补充，随时更新，随时查询，随时改进。
从封闭的数据孤岛、数据沙漠到现在清晰透明的数据“超市”，***ERP-U8不仅使数据成为帮助山海玻璃提高效率的依据，更简化了整个公司的管理流程，提高了工作效率，成为在海外市场上更具竞争力的中国品牌。即使在非典时期，山海玻璃的增长率仍然达到了50%，这是一个以前不敢想象的数字！
所谓实时数据“超市”，不仅将最基础的数据一网打尽，并保持随时更新的彻底透明，实时则把一个企业运营的所有细节体现在管理系统上，就像把一个传统企业用虚拟的方式体现在网上一样，颇有些未来科技的味道，实际上在山海玻璃这已经是正常不过的工作。
在获得这个效果前，山海玻璃也经历了一些挫折，那是为追求准确数据、实时管理的理想化的代价，也是进化的代价。最初山海玻璃和***公司定了一个ERP操作流程，但过于细致化。“我们举一个例子：我们当时定的操作流程，各个部门、各个模块的操作流程，为了保证数据准确，我们一味的追求数据准确，为了防止问题出现，我们每天都给工作加一个小环节，来保证不会出现这个问题。”薛彬说出的这些感受对其他企业具有很好的借鉴价值，“这种过于细致化的管理很大的程度上降低了我们的工作效率，增加了管理成本。但经过和***的磨合，我们修正了这些问题，并使ERP更有效的运行起来。”
运行三个月以后，原来一直无法统一的财务帐和仓库帐正式对应起来，产品数据和财务数据都作到完全一致。有了实时数据超市的便利、清晰、易于管理，山海玻璃开始了新的跋涉。
“透明”信息流推动新征程
在山海玻璃实时数据超市中，透明的数据形成了清晰的信息流，流动在公司的管理系统中，使公司管理者可以非常清晰的预见、使用，并为公司长远的发展提供最有价值的决策支持。
透明信息流的高速流动使商品的周转率明显加快，库存金额下降了近30%，业务增长率一直保持在200%左右，即使在非典时期也没有低于50%。山海玻璃在高速发展中，为自己规划了两条扩展业务的方式：一是在高密又买了一片新厂房，通过这种扩大厂区面积的方法来扩大生产能力；二是发掘生产潜力，改变生产方法，***ERP-U8是从生产方面解决了生产模式创新和规范管理的问题。
山海玻璃的手工作业性非常强，他们并不生产玻璃，而只是负责设计和组装，是典型的离散型生产企业，设计环节在技术含量看起来不高的山海玻璃成为核心竞争力环节。从生产效率来看，是通过设备更新和员工培训等方式挖掘潜力，从生产模式来看，***ERP的价值体现的非常明显。
与***合作的坚定了山海玻璃对信息化的投入决心，通过挖掘U8生产制造的潜能，实现数据透明化的功能，并对***不断提出一些新的要求。而在个性化方面，山海玻璃还在努力改进。比较典型情况就是单据的格式比较复杂，和各种各样的客户打交道，而业务人员提供的是统一的格式。而实际上业务人员希望更多个性化的方式，给这个客户用这种格式的单据，给另外一个客户，给其他的客户，却是他们喜欢的单据格式。
对未来信息化的规划，尝到信息化甜头的山海玻璃还计划实施客户关系管理系统，为客户提供更个性化的服务窗口，在“透明”信息流的基础上，山海玻璃的明天显得很明亮。（完）
