如果你是IT业内人士，你应该已经听过ISV(独立软件提供商)或者SI(系统集成商)这样的术语，但你可曾听过ISS(独立软件服务商)的概念呢?近日，这样一个概念开始在坊间流传，并得到了不少业内人士的认可。
ERP，想说爱你不容易!
一直以来,高昂的维护费用，高得吓人的上线失败率，无休止的返工——这些ERP实施过程中常见的问题都困扰着想和ERP“亲密接触”的客户，而如何解决上述的种种顽疾则是业界积极探 ISS引发思考 ERP独立服务商浮出水面
如果你是IT业内人士，你应该已经听过ISV(独立软件提供商)或者SI(系统集成商)这样的术语，但你可曾听过ISS(独立软件服务商)的概念呢?近日，这样一个概念开始在坊间流传，并得到了不少业内人士的认可。
ERP，想说爱你不容易!
一直以来,高昂的维护费用，高得吓人的上线失败率，无休止的返工——这些ERP实施过程中常见的问题都困扰着想和ERP“亲密接触”的客户，而如何解决上述的种种顽疾则是业界积极探索却一直悬而未决的问题。
“关于ERP上线的失败率，目前还没有权威机构作过专项统计，但按照行业经验，这个比例非常高。”谈到国内ERP的现状和遇到的困难，一位有过多年ERP实施经验的项目经理给出了这样的描述:“关于ERP失败的原因，业界一直有不同的说法和争论，但是有一点应该是确定的——既然整个行业普遍存在这么高的失败率，那就不应该是技术问题，而应该是体制问题，或者说，是整个ERP行业的产业链条出了问题。”
事实上，持有此种观点的决不止他一人，业界不少专家都曾经提出过类似的“产业分工问题”论。问题是，究竟现有的ERP链条上出了什么问题呢?
ERP“独立软件服务商”横空出世
去年，创智与微软在中国大饭店举行了“创智与微软全球战略合作伙伴备忘录签字仪式”，成为微软全球战略合作伙伴之一。而仅仅6个月后的10月21日，创智与微软MBS商务管理解决方案合作协议也在长沙签署，创智成为微软MBS中国精品全面合作伙伴。双方将在产品、技术、服务、培训、咨询等方面进行全面而深入的合作，微软向创智提供MBS平台产品、.net技术和产品、技术支持等;创智完成MBS产品平台的中国本地化。
“与微软MBS的合作给创智MBS事业部带来了一个全新的视野和目标，那就是成为独立软件服务商——这是目前业界非常领先的一个概念。”谈到未来的发展方向，创智MBS事业部总经理邓顺华教授给出了这样一个远景。
所谓独立软件服务商(ISS)，是指与独立软件提供商(ISV)相对的一类软件厂商，它们不提供软件产品，而是与ISV紧密合作，提供从软件产品的行业化、销售、针对用户的二次开发、上线测试一直到售后等一系列服务。
与传统ISV+VAR(增值分销商)+SI(系统集成商)的产业链条相比，ISV+ISS合作方式的优势是显而易见的。首先，相对于VAR+SI的产业下游组合，ISS更符合当前“一站式服务”以及整合的市场趋势;传统VAR和SI多是以硬件分销起家，对于大型软件系统开发的技术力量和行业经验往往不强，加上两者之间的磨合，时常容易导致摩擦，而ISS则往往能够减少甚至消除这些问题。
“光辉独立”VS“合纵连横”
2005年8月，博鳌亚洲论坛秘书长龙永图在年度花都汽车论坛上关于“中国不要为自有品牌而自有品牌”的言论引起了各方的关注，这让人不仅联想起了创智集团总裁丁亮，后者在05年3月的一句“我们放弃ERP平台产品的自主研发”也曾在IT业内引发了关于国产ERP发展方向的大讨论，而在此前，以中科院院士倪光南为首的一批学者专家都力挺“坚持发展自有品牌”的观点。
“放弃ERP平台产品的自主研发是因为时机尚不成熟，当然这不表示要放弃ERP的知识产权，更不表示放弃行业主导权。”丁亮这样解释着他的独特观点:“作为微软MBS中国精品的深度合作伙伴，创智要做行业化的本地开发，这就是自有的知识产权;吸纳了MBS领域国内大部分资深技术人员，这就是核心竞争力——公司的核心竞争力包含技术，但并不仅仅是技术。”
在丁亮看来，目前国内ERP产业链有着环节上的缺失，缺少一个ISV以外能够提供完整端到端服务的供应商的角色(即ISS)，这对于国内原有的大型软件厂商来说，是个比发展自有ERP品牌更好的选择。创智与微软MBS的合作正是基于这样的考虑也填补了这一空缺。
于是，“ISS天然不是创智，但创智MBS事业部天然是ISS。”在丁亮看来，创智天然地拥有一个ISS所需的各种条件，多年大型软件系统的开发和实施经验、广泛的客户资源、业界良好的口碑，这种种条件都让创智的MBS事业部能够轻松胜任ISS的各种任务。
“我相信这种合作模式是未来ERP以及其他大型软件系统的一个必然趋势，它符合产业分工的发展规律，目前创智MBS事业部是这个独立软件服务商时代的开创和见证者。”
ISS引发产业思考
对于业界出现的ISS概念和“创智现象”，一位ERP资深人士给出了中肯的分析:“以创智和微软MBS的合作为例，这样的合作深度是一般ISV+VAR+SI达不到的，微软对创智开放了自己的源代码进行行业化，这样创智在整个实施过程中对于产品的理解会相当到位，加上创智本身多年的项目经验和技术实力，其优势不言自明。”
在他看来，传统ERP产业链条上的问题主要可以用“国际化PK本地化”这样一句因“超女”而时髦的说法来概括，国际企业拥有功能强大、性能优越的产品，但在产品本地化一项上通常比较弱，通常的做法是建立自己的研发中心或交给合作的VAR+SI完成，而这两种做法都往往由于技术实力和实际项目经验上的缺乏而存在一些不足，而微软MBS+创智这一组合则很好地弥补了上述缺陷。
“有人认为作为ISS厂商会缺乏自身的核心竞争力，这种看法应该说是片面的。还以创智MBS为例，行业化开发里就包含了自有知识产权，这个知识产权的比重会在发展过程中越来越高，另一方面，作为较早的进入者，创智MBS拥有了领域内最强的开发团队，这也将在今后形成难以复制和逾越的优势壁垒。”
“我看好创智的发展思路。”
“创智现象”会成为ERP产业新的兴奋点吗?ISS这一全新类型的企业又是否会在不远的将来大行其道?让我们拭目以待吧！
