蓝凌王小雷：“高端”OA面面观

蓝凌王小雷：“高端”OA面面观

当前，OA软件的快速发展有目共睹，甚至有专家预测，OA软件将超越财务软件、ERP，成为用户数量最多的企业管理软件。目前国内的协同OA厂商众多，产品形态各异，但是普遍缺乏创新，同质化严重，给外界造成了协同OA领域混乱的局面，而在这种混乱的模式下，蓝凌经过十三年的风雨历程，从众多OA厂商中脱颖而出，独树一帜，以“知识创造价值”的核心理念，在国内率先提出完整的知识化解决方案，把自己定位于知识管理专家，从而占据了OA及知识管理市场的领先地位。

近日，蓝凌软件副总裁王小雷做客《中国软件网》并接受了记者采访，深度剖析蓝凌在OA与知识管理领域的成功之道，并就OA市场目前存在的一些问题，以及近期大家热议的“高端OA、社会化OA、三化三核心、知识管理”等话题分享了自己的观点。

20年OA演变史——从办公自动化到管理支撑

协同软件已经在中国发展了多年，随着OA应用内容的不断扩展,OA技术也在不断发展。 OA一词开始于金融业，从中国人民银行最早推行办公自动化，发展到今天，OA的内涵已发生了巨大的变化，由一个工具变成了一个双向的自下而上的信息服务系统，从最早的“办公支撑“逐步演变为企业内部的”管理支撑“。

从OA市场来看，经过多年的发展变化，通过用户本身对需求的理解，厂商的研究，以及应用价值的体现等，逐渐演变为几个维度的发展：一是近几年流行的“高端OA“，二是一些行业客户或大型企业会做一些类似于定制的、解决方案导向的应用，还有最多的就是产品型的OA，它与高端OA以及定制型的OA都有交集。受互联网发展的影响，近期人们关注比较多的就是概念性OA，更像是传统的OA+社交SNS+即时通讯的结合体：既可以满足老板们随时随地办公的需求，也可以满足员工请假、审批、汇报等各种工作需求。

“类互联网化“是管理软件发展的趋势

企业应用跟互联网相比，会发现传统应用系统大多以流程固化为手段、以实现企业管理为目的，但对用户易用性、对以人为导向组织信息等均严重缺少考虑。对企业而言前端用户体验越来越强调服务化，后端平台越来越强调开发平台化。而蓝凌提出的基于”三化三核心“(三化：“个人化”、“整合化”、“移动化”;三核心：“数据仓库”、“内容仓库”、“流程引擎”)的”类互联网开发平台“被认为是让企业拥有此能力的关键。

新一代“类互联网开发平台”，是当前企业信息化建设的新趋势，也是企业从信息化走向个人化、知识化的必经之路。企业只能拥抱以“个人化”、“整合化”、“移动化”为特征的互联网元素，并未雨绸缪地去构建包含“数据仓库、内容仓库和流程引擎”的属于企业自己的统一开发平台，才能使企业应用越来越类互联网化，解决信息孤岛和实现多供应商竞争共存的良好信息系统建设生态。

蓝凌对“高端OA“的理解

目前，蓝凌不仅在协同应用、知识管理领域处于领先地位，在OA上也是定位为高端， 面向国内领先的客户群体。蓝凌所理解的高端OA是一个规模型企业的集团管控支撑。企业主要核心的资产包括：资本资产、知识资产以及人力资产，大型企业到一定规模就会出现集团管控的需求，因此集团管控共享核心包含了三块内容：财务共享中心、知识共享中心、人力资源共享中心。高端OA将从几个方面去支撑集团管控：1)具有极强的，开放的技术平台;2)在内容和数据上具有极强的处理能力，即在个性化的文档，数据报表，数理分析等方面有极强的能力;3)运维方面，高端OA形成维护，可监控，动态化的平台，蓝凌称之为ATP。很多客户反馈：EKP实际用户数比企业ERP的用户数多很多，而且效果也大很多。这是因为EKP的用户基本覆盖了企业的全员，而且最重要的用户是管理层，甚至高管。OA覆盖率位高，权重，范围广，所以企业要求在后台监控上，具有更高的自动化运营程度，这样能加快备份、数据监控等速度。

高端OA是为了满足大中型企业的需求，但是现在不仅大中型企业有定制化的需求，中小型企业也有，而且成长型企业在精细度，个性化方面要求也并不低，因此蓝凌特别推出了专门面向成长型企业的解决方案EIS——企业智慧协同平台，能够把基本的流程应用、内部行政办公，知识管理，移动办公，以及即时通讯等服务都聚焦在一起，全面满足成长型企业的知识化需求。

创造业务价值 引领OA潮流

未来OA的发展，将会较多地倾向于“大协同”，“知识协同”，“管控协同”的概念，未来OA的市场将趋向由知识化支撑平台与ERP共同构成企业的双向管理，一个支撑企业业务，另一个支撑企业内部的管理;技术上一定是开放性的技术平台，要有极强的内容处理能力，以及流程推送能力。

早在十几年前，蓝凌就选择了知识管理，并在国内率先推出了知识化解决方案。从一开始就把知识管理和OA结合在一起，知识管理在诸如信息化整合、企业知识资产的管理以及知识创新等方向。蓝凌结合组织的特征、用户需求上的变化以及技术方向的变化，新推出的EKP10.0产品，除了落地支撑高端OA之外，在技术架构上能够满足开放性架构，满足BPM，在结构上面向企业内部的场景，角色去吸收SNS的一些元素。未来，蓝凌也希望在一些关键技术上有新的突破，能够把OA、KM中的内容作为一个子服务的元素推送到互联网，形成组织与组织间的协同，使之成为一个管理生态。

然而，无论技术如何变化，客户需求如何变化，蓝凌认为“为客户创造业务价值”这一方向永远不变，管理软件最终必须回归业务价值，一是为企业创造直接利益，二是助力企业降低成本，满足这两方面的需求，才能真正体现业务价值。蓝凌将不断努力为客户创造价值，给予更好的服务。在外部环境持续严峻的形势下，蓝凌将依靠不断创新，不断满足新的环境下用户的需求，同时完善自己的产品，以保持在OA及知识管理市场中立于不败之地。