【 信息化】
与“金融危机”抗争的经历确实给人上了一堂课，至少对部分CIO来说是这样的。
在一家真正相互协作的公司，所有人都开足马力，每个主管、经理、员工都为了一个目标而努力: 赢得客户。过去，CIO们认为自己的角色就是安装商业智能工具，以便营销小组能分析客户数据; 或者升级ERP软件，以便供应链工作人员能改进订单交付。这些当然是重要工作，但只关注企业内部，没有真正贴近活生生、为企业带来收入的客户 从财务角度评估IT项目 CIO不能单独战斗
【 信息化】
与“金融危机”抗争的经历确实给人上了一堂课，至少对部分CIO来说是这样的。
在一家真正相互协作的公司，所有人都开足马力，每个主管、经理、员工都为了一个目标而努力: 赢得客户。过去，CIO们认为自己的角色就是安装商业智能工具，以便营销小组能分析客户数据; 或者升级ERP软件，以便供应链工作人员能改进订单交付。这些当然是重要工作，但只关注企业内部，没有真正贴近活生生、为企业带来收入的客户。
现在，在最新的《2010年CIO状况调查》中发现，高层技术主管越来越把创造收入视为己任。在调查的594名IT领导人中近三分之一(30%)表示，达到或超过业务目标是本企业迫切需要的一项个人领导能力，比去年如此表述的18%有了大幅增长。18%的人还提到“关注外部客户”是一项重要技能，比去年的9%翻了一番。
与此同时，22%的人提到“确认及抓牢商机”是重要技能，比去年的6%增至三倍还多。
显然，经济衰退让CIO们更了解、更注重IT之外的业务。如今，CIO们在直接与客户打交道，与产品工程师并肩作战，把IT融入到新的产品和服务中。伦敦咨询公司Dominic Barrow的企业战略师Chris Potts表示，不是每个CIO都这样，甚至大多数CIO都不是这样，但这的确是CIO这个行当的大方向。
Potts认为，注意力转向公司外面将使所熟悉的CIO职业不复存在。“CIO的角色不再只为IT而操心，这种转变已迫在眉睫。”
关注经营收入
在此次调查中，追求IT项目符合业务目标仍是CIO的一项重要工作，但所占时间比例少于往年: 从去年的71%和前年的82%减少至今年的64%。Hilton Sturisky在年收入140亿美元的BCD Travel公司担任信息和通信技术高级副总裁。他认为，由于现代的CIO们在过去几年取得了长足发展，他们把注意力转向别处。
转向哪里?转向客户。
近几年来，每每被问及哪些领导素质对CIO来说极其重要，虽然每年会有CIO说了解客户、提高公司收入很重要，但不是许多CIO真正重视这一块。
这种情况在变化，而且必须有所变化。由于企业对经济形势感到不安，结果形成了这种氛围: 如果CIO开展的工作没有创造收入，就要立即停止。调查显示，约三分之二的CIO(62%)在去年因经济形势不利而取消或推迟了项目。他们关注的项目是能够为公司改进产品、促进销售的项目。
索尼电子公司的CIO Drew Martin说: “在如今提供的众多产品中，IT能力成了差异化因素。”比方说，某些索尼电视能够无线播放影片，这是索尼的IT部门本身帮助实现的几项产品和功能特性之一。CIO们应当让IT部门积极参与到产品开发——如果IT人员能真正挺身而出的话。他说: “你一定要认识到本公司的发展方向。那样，才能确保拥有支持这个方向的能力。”
柯尼卡美能达美国公司的CIO Nelson Lin表示，IT部门还影响着公司销售的产品。这家美国子公司隶属年收入达97亿美元的日本柯尼卡美能达控股公司。
比如，柯尼卡美能达的打印机、测量装置和医疗工具里面含有大量的计算机技术; 这些设备坏掉或更换时，客户必须慎重处置，以免对环境造成危害。是谁自二十年前PC时代初露曙光以来就一直在处理这个问题?就是这位CIO。
Lin认为报废设备处置是客户肯为之掏钱的一项业务。Lin及其他高层主管把柯尼卡美能达视为一家先进的技术公司。正是基于这个视角，CIO的想法和意见显得更加宝贵。他自告奋勇地主持会议，讨论设备处置这项赚钱业务。他说: “我们的电子废物就已经在这么处理。现在问题是如何大规模处理了，谁都知道，这么做是对的。但这还有望为我们带来创收。”
