用友优普自身经营向互联网模式大步转型

***优普自身经营向互联网模式大步转型

在传统企业开始大规模进行互联网改造的今天，谁能够满足企业转型升级的需要，谁就能抓住机遇、赢得未来。尤其在移动互联网应用日益普及的情况下，移动应用使得任何人在任何时候、任何地方都可以实现对信息的管理，移动信息化呈现出全员化、时实化、碎片化的特征。

当移动已经成为后ERP时代的驱动力，今年年初，为“互联网时代的企业应用”而生的***优普公司可谓准确地把住了时代的脉搏，这种转型不仅为***优普带来了新的活力，也为产业链伙伴、企业用户等向互联网的转型提供了帮助。

正如***优普总裁向奇汉所说的那样，***优普公司今年年初成立之后，公司基于中型企业的特定客户群体，结合互联网的商业模式和产品特点，已经对公司的产品和服务体系进行了基于互联网的改造，与此同时，公司也对产业链策略做出了相应调整。从战略指引到业务落地，从产品服务体系改造到产业链策略调整，***优普公司正在企业级互联网应用领域大踏步的前进。

自身服务体系互联网化升级

承接***集团传统业务的优秀基因，***优普旗下的U8+、U9、PLM、CRM都已经拥有了一大批成熟应用的企业，并在产品技术上形成了深厚的积淀。因此在***优普积极向移动互联网时代迈进时，一方面，公司的产品技术需要积极融合移动互联网元素;更重要的是，***优普还要基于中型企业这一特定用户群体建立起一整套的经营体系，这其中就包括服务体系。

在软件服务化大行其道的今天，借助云计算、移动互联网等新技术手段为用户提供及时精准的服务，不仅可以更好地提升用户体验，更将决定着未来企业信息化的商业模式。

***优普服务事业部总经理舒展对此表示，今年，***优普在服务上面将聚焦三大战略：首先建立起云+端的精准营销服务，让用户从云端获取更多的服务产品;其次，是通过开放服务标准、服务平台等，将产业链伙伴纳入到服务体系中来，帮助伙伴更好地为最终用户提供服务;第三，将充分应用移动互联网技术，真正做到让***优普的服务无处不在。

以***优普的U8+产品为例，移动互联网时代，产品的功能升级正变得原来越频繁，移动应用、大数据分析等新技术不断融入到新产品中，用户若想及时快速地获取这些新的应用，借助云服务的方式将是最为便捷的渠道。因此，对于***优普来说，这种方式也是聚拢用户的非常好的方式，而用户习惯也会在这一过程中慢慢改变，真正迎来软件服务化的大趋势。

在东莞高文内衣制品有限公司，近年来公司的信息系统随着业务的快速发展正遭遇挑战，由于公司应用的ERP模块较多，系统在出现一些关键问题时，其解决速度还有待改进。为此，***优普为高文内衣安装了iSD(绿色服务桌面)。高文内衣信息化人员通过iSD平台，企业可以直接通过iSD获得“云支持服务”，400电话进行远程支持，并且还可以随时留言发问，得到***服务快速答复，获得***分派的服务顾问支持;同时，iSD还可以进行服务进程查询，跟踪整个服务流程，企业可以掌控每个环节服务和内容。***优普也将通过进程查询，帮助企业进行服务管理，快速找出问题症结，给出满意答复。

因此，***优普服务体系的互联网化升级，不仅仅是用户的福音，也给产业链伙伴带来了实实在在的好处。

产业链模式创新谋求与伙伴共赢

“平台化发展，产业链共赢”是***公司的核心业务策略，对于***优普来说，分销将是整个营销体系的主导，产业链共赢更是公司发展的重中之重。向奇汉认为，当前的市场发展趋势，对***优普的产业链策略提出了新的要求：一方面，客户的信息化需要对伙伴专业能力要求越来越高;另一方面，***优普的产品价值还需进一步挖掘。

今年上半年，***优普公司全国各地成立了新的分公司、办事处或业务部，继续为***U8+、U9、CRM、PLM的新老客户提供持续的专业化服务。其中，***优普在分公司伙伴部里都配备了专门支持伙伴的支持人员，而***优普各地的办事处或业务部，主要任务就是配合伙伴、支持伙伴经营。相比较而言，伙伴比分公司直销更看重对客户的持续经营，因此伙伴对客户的机会挖掘比如CRM、PLM等，也会比以往要高出很多，这对伙伴、对客户都是利好消息。

在5月28日的2014***优普行业伙伴联盟会上，***优普信息技术有限公司商业伙伴本部总经理徐洋就表示，***优普能够与行业合作伙伴一起为客户提供全面的解决方案，通过整合解决方案突出共同的优势，来实现与竞争对手的差异化，达到增加利润，扩大市场份额的目标。

据悉，如今行业合作伙伴已经成为***优普在新的发展阶段产业链升级转型的最核心、最重要的一部分。基于此，***优普正在加大行业伙伴支持力度。据徐洋介绍，产业链升级的重要一点就是打破区域经营限制，总部直接进行跨区域授权判定，为合作伙伴提供更大的帮助，与合作伙伴形成长远的持续的合作关系。

为了给伙伴带来更多价值，***优普不仅组建了由近千名产品、行业专家组成的支持与服务团队，还搭建了近千家营销、产品、服务伙伴资源共享平台，促进各类伙伴间的互动交流，实现行业伙伴最大价值。

除市场和营销活动支持外，***优普面向所有伙伴建立了标准售前支持体系，并提供相关的标准开发技术培训。***优普渠道大学就专注在伙伴能力提升建设上，渠道大学负责的能力提升体系包括三个方面：一是线上E-learing平台;二是产品能力认证中心;三是线下培训课程。如今全国超过3000个伙伴员工参加了认证，认证等级分为初级、中级、高级三个级别，认证方向分为财务供应链、CRM、PLM、BA等。

从服务体系和产业链伙伴策略的升级转型，***优普在“互联网时代的企业应用”上又进了一步，这已经不仅仅局限在产品技术的升级上，而是深入到了企业商业模式变革领域。