探究协同管理思想的核心

探究协同管理思想的核心

【 资讯】协同概念始于上世纪80年代，如微软的Exchange、IBM的Lotus/Notes，到后来的电子邮件、OA、CRM、ERP等，都有协同的概念在里面。协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等；各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等；实时会议，包括电话会议、视频会议等；群组协作，如工作流管理、群件等；联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。

面对这场经济危机的大潮，很多企业陷入了发展困境，但也有企业异军突起，在这场变革中找到了新的发展方向。显然，信息化是市场开源节流呼声背后的非常好的选择，而以团队协作为目标的协同软件，能抓住企业管理中的核心危机， 帮助企业越过障碍，开拓出新的发展机遇。以下就以产品竞争力第一的协达软件为例，来探讨协同管理的思想核心。

协同管理应对组织生命周期的核心危机

组织单位的产生和发展，有其内在的规律，其产生、成长和最终再发展的过程，称为组织的生命周期（Organizational Life Cycles），掌握组织生命周期有利于日常管理工作。

组织在发展过程中，会经历创业、集体化、规范化、精细化四个阶段。组织在创业阶段，创业者往往通过技术或商业创意，推进组织发展，此时会经历“无领导”危机，采用计算机支持的协同工作（CSCW ，Computer Supported Cooperative Work，即协同软件）系统，则有利于在管理机制尚不建全的前提下，有序地推进工作。

当组织渡过创业阶段，开始进入集体化阶段时，团队协作的重要性开始显现。在集体化阶段，围绕着组织目标，需要自上而下地推动工作以达成目标。但是，此时的管理危机是，管理者希望组织的所有组成部分协调在一起，而组织则需要寻找一种机制去控制和协调各部门而不直接受高层的监督。此时如果导入系统化的协调机制，例如CSCW，则有利于解决“协调”的危机。

组织进入规范化阶段后，内部的管理系统增多，人事、物流、财务、业务等各项管理制度增加。在传统的“手工”方式下，运用这些系统规范工作时，显得手续繁杂，并且不易掌握。采用计算机将这些系统予以自动运行，不仅有利于解决系统处理效率问题，而且有利于避免由于规范化管理而导致的人为官僚习气。

组织进入精细化管理阶段后，各个部门、各个岗位的工作更加专业化，跨部门、跨组织的工作时常出现，为完成某一跨部门任务而组建的虚拟团队大量存在，工作人员往往同时兼具多种角色。此时，以提升团队协作能力为主要应用目标的协同软件，成为在管理制度众多、管理层级较长、职责角色复杂的组织中，恢复其活力的效工具。

以“产品竞争力第一”的协达软件为例，采用协同软件之后，有助于组织恢复活力，组织即有精细化阶段的规范化、专业化管理水准，又具有创业阶段的管理特性，最高管理者可以指挥和调度整个组织各个运营环节。