小试牛刀企业BI应用缘何“屡战屡败”？

小试牛刀企业bi应用缘何“屡战屡败”？

【 信息化】

资料显示，在国外投资建设BI的企业有60％－70％以失败告终；在中国这个数据可能更高。

目前，商业智能(BI)就像几年前的ERP一样，成为了CIO们关注的焦点，呈现如火如荼的发展态势。在ERP等基础信息系统部署完之后，企业能够对其业务数据进行更为有效的管理，于是如何利用这些数据创造价值成为企业下一步思考的问题，希望藉此来实现多重企业目标。与此同时，BI系统已经作为一种含金量极高的管理工具，融会在部分大型企业管理文化的血脉之中了，成为它们市场利益追逐历久弥新的财富基因。BI在帮助企业管理层发现市场机会、创造竞争新优势的作用显而易见，因此成为企业信息化的新宠也是必然的。

ERP的大规模普及，企业的深化应用已经逐渐受到重视，在现有的基础上进行有效的利用，发掘系统的最大价值化。这样做一方面是为了满足企业业务的需求，另一方面提高企业的管理水平。BI应企业的需求而出现。我们知道，早期的BI，由于企业本身自身的需求并不是很强烈，导致了企业对于BI总是拒绝在“门外”，在2008年年以后，大规模系统的建设，企业越来越迫切需要BI的工具来为企业服务。但BI经历了几年的发展以后，虽然有了很多的进步，用户也开始认可BI的价值，但总体的来讲，BI的成功的率并不是很。

同时，企业个性化服务内容的不断增加，商业智能已经成为未来竞争的重要工具，而目前在商业智能的实现上还存在许多困难。

BI虽然早期就已经提出，但真正应用BI，还是起源是于近几年，因此，对于企业有价值的BI并不是很成熟。现阶段企业对于BI的需求非常强烈，尤其是中小企业，对于BI的需求甚是明显。

从BI的市场角度来看来，商业智能(BI)领域并购不断，商业智能市场已经超过ERP和CRM成为最具增长潜力的领域。从国内来看，商业智能(BI)已经被电信、金融、零售、保险、制造等行业越来越广泛的应用，操作型BI逐步在大企业普及，也就是说商业智能(BI)不仅限于高层管理者的决策之用，也日益成为普通员工日常操作的工具。据调查2009年中国大陆地区的商业智能市场份额约为26亿元人民币，比2008年增长18%，约占企业管理软件的市场份额的8%。由于金融危机的影响，2009年部分企业的商业智能投资受到抑制，随着2010年全球经济的逐步复苏，在未来几年内商业智能市场需求旺盛，市场规模增长迅速。

市场前景良好，但CIO及用户对于BI现阶段更多的是充满了“恐惧感”，并不是企业没有BI的需求，而是企业究竟如何才能做好BI?对于给企业的领导层提供正确的决策？这是很关键的。

BI失败的主要原因

笔者曾经采访过天津的一家做颜料的化工企业，该企业早在几年就部署 了国外一家领先的ERP，当部署的ERP投入运营以后，该企业下一步的是方向，是准备做BI。笔者印象较为清楚的事情，他们在2008年以后准备做BI，但在未来两年，2009年和2010这两年，笔者从该企业的CIO了解到，目前做了快两年的BI失败了。据该CIO透露，早期部署BI其产品是IT部门自己开发，项目比较简单， 以地区、行业为纬度，但开发出的产品并不能适应于企业的需求，因此，该企业考虑了外界的BI产品,但经过了大半年的选型发现，BI产品几乎符合企业需求的并不是很多。该CIO困惑的表示，BI在企业中应用为什么这么困难？

这也许，成为现阶段企业应用BI的典型现状。在记者的采访中发现，现阶段企业的BI应用失败存在几方面的因素。

1、现阶段的BI产品不成熟

目前大多商业智能的描述更多的是一种工程学上的理论，注重于企业信息管理项目实施的原则，而对具体的实施方法并无过多的论述。从产品的角度来讲，虽然现阶段的BI产品“琳琅满目”，对于CIO来讲，再也不像过去只能选择功能单一的产品，但总体来看，BI产品并不是很成熟。每个服务商提供的BI产品计算方法不同，各有各的优势。对于用户来讲，在BI中也许只能实现某一功能，有观点称，BI成功的一个大绊脚石是bi工具的不成熟，造成了系统的复杂和功能不足，很难满足企业的需求以及适应行业的需求。

2、企业的信息化底子薄、基础数据不准确

BI的有效应用，离不开数据的支持。如果没有准确的数据，那么所要分析产生的报表、决策都与事实存在差距，将会导致整个决策的错误，因此，必须要求前期的数据准确。同时，受企业管理水平、员工水平的影响，部分企业的信息化基础建设比较薄弱，对于BI的应用推广非常不利，这些外在的因素，将会导致BI的失败。

3、CIO对BI的认识以及使用情况决定了BI项目的失败。

从实际的情况来看，一般做为BI的实施方或厂商去洽谈到实施一个项目一般不会存在太多的问题，问题在于国内的好多用户把BI当成了一种比报表更花俏更好看的工具，用来给领导看，用在形式主义上面，并没用把BI真正辅助决策的意义发挥出来。所以很多地方BI上了形同虚设，还有很多用户甚至一个项目就上一套BI，他们有时候把BI当成一种软件开发的工具或是报表引擎等等。

4、企业领导对于BI认识存在误区

企业领导层对于信息化的认识正在逐步的提高，如果有一套工具可以辅助企业管理者进行有效的决策，那么，这套工作必然是BI,企业的领导也在关注BI，虽然从领导层的角度来看，并不知道什么是BI，但他需要这样工具可以帮助实时的决策，领导层对于BI的看法，相对来讲比较简单，只需要可提供真实、可靠的数据。因此，领导层的意识里会形成一种错误的认识--做BI是一件很简单的事情。领导对于BI的期望值过高，和所产生的的结果不成比例，将会造成BI项目的失败。

5、BI易陷入“贪大求全”的误区

很多还没有实施应用BI的企业，同样在犯着这样一个致命的错误，易“贪大求全”。对于BI产品的功能认为是越多越好，目前不同企业的BI产品计算法不一样， 所展现的效果同样也不一样，对于没有实施过BI产品的CIO来讲，或许会部署应用所有的产品，但这未必能解决现实中的问题，做得多，未必比做得“精”好，因此，做BI“宁缺勿滥”，项目可以一次少做，如果全部做BI，相应的风险较高，对于“死亡”也更近一步。

6、技术多样化 没有统一标准

在信息技术发展的今天，技术问题已经不能成为问题，同时，商业智能没有成功的核心问题不是技术问题，但和相应技术有着密切的联系。如果BI技术没有统一的标准支持，对于IT人员配备不是很强的企业来讲，做BI显然有很大的困难。