如何利用CRM系统协助销售拓客

如何利用CRM系统协助销售拓客

你可能知道一句老话:“一天中似乎永远没有足够的时间。”在销售行业尤其如此，时间就是金钱。根据Mavenlink的一项研究，五分之二的小企业主认为时间是他们最宝贵的资产，其中四分之一的人愿意每天多花500美元为了额外多工作一个小时。你越有效地利用你的时间，就越有可能得到更好的结果。企业通过更好地获得稳定的潜在客户、增加销售时间、为销售代表提供所需的信息来更快地完成交易，从而实现更快的增长。这就是CRM系统的用武之地。

销售管道

对于一个小型企业的销售团队来说，找到时间带来稳定的新客户可能是一个相当大的挑战。这通常是由以下问题引起的:

• 无法将销售线索分配给合适的销售代表

• 缺乏潜在客户的信息

• 打电话前对潜在客户了解不足

• 较差的能见度和对未来销售管道的预测

CRM系统使得销售代表存储潜在客户的数据以便其在每次交互时准备好信息。此外，它可以快速提供与可见性和预测相关的指标。

销售时间

显然，销售代表需要时间来推销。销售人员面临的一些时间问题很难克服，但也有一些很容易解决:

对于一个忙碌的销售团队来说，沟通是一个巨大的挑战，但令人惊讶的是，很少有团队将智能手机和平板电脑作为日常工作流程的一部分。切换到移动设备可以消除停机时间并增加沟通。

• 重复任务的自动化使销售人员有更多的时间集中精力于关闭销售。

• 为代表提供一个共享信息和连接的通道，消除了无休止的电子邮件循环和电话标签。

更智能

拥抱人工智能AI机遇的公司将能够创造客户期望的现代化体验。首次，企业有机会使用分析、计算能力、数据和易用性改变他们处理客户关系的方式。人工智能AI将帮助这些领导人员发现关于客户及其偏好的关键洞见，预测推动关系向前发展的较佳行动，提供建议和自动化操作以提高销售效率。

基于人工智能AI的CRM系统是什么样子的?想象一下它能够捕捉实时信号，无论它们发生在哪里——从客户的支持请求到潜在客户的微博。然后设想能够分析每个数据点，将CRM系统中的数据整合在一起，创建每个客户的完整视图。这是一种全新的方式来连接您的客户和潜在客户，由智能驱动客户成功的新时代。

人工智能正在为各地的销售代表创造更强大的机会。以下是销售代表利用人工智能AI完成更多交易的三种方式：

• 数据被自动捕获，使销售代表能够首先关注最有价值的销售线索

• 预测销售帮助销售代表抓住新的商机，并预测潜在的销售

• 数字化助理将分析每个潜在客户和客户的相关新闻

为了成功挖掘客户并推销，你必须收集潜在客户的重要信息。但是基于销售事物的繁忙，腾出时间去做这件事可能很艰难。CRM系统能收集有价值的客户数据来帮助解决这个问题，包括:

• 客户历史

• 当前客户的偏好

• 客户社交媒体表现

• 过去与客户的交互

• 客户基本资料

• 过去销售的交互

别忘了考虑移动

在考虑CRM解决方案时，重要的是要考虑到现代销售团队不再局限于每天8小时的办公桌前办公。它们总是运行着的，总是连接着的，而且不可思议地移动。在考虑任何新工具(包括CRM系统)时，您应该确保该技术能够提高销售生产力，并适应销售团队现有的工作流程。

在考虑CRM工具时，您会注意到很少具备移动组件功能呢。确保您正在考虑的技术而不只是在事后才添加移动功能。相关阅读：怎样依靠客户管理系统维护业务部与营销部关系