怎样建立一个成功的CRM软件实施计划

怎样建立一个成功的CRM软件实施计划

建立一个成功的CRM系统不仅仅是选择正确的技术，同样重要的是：您还需要从业务角度制定正确的计划。这里有七个基本步骤来建立一个成功的CRM软件实施计划：

1.设定你的愿景

2.明确你的策略

策略让愿景得以实现。比如你想成为市场销售份额领先的企业。要实现这个目标，是打价格战、提供与众不同的产品，还是强调优质的售后服务?达成目标的关键在于规划方式。

3.明确业务目标

愿景和策略通过目标转化为日常工作。 “换汤不换药”是人们部署新 CRM 系统常犯的错误，重复旧有的业务目标和流程，最后还是低效。 我们不应这么做，而应将部署CRM软件看作是一次审视和优化工作方式的机会。

4.让你的团队参与

建立您的团队，需要高层管理支持。管理层支持对整体愿景、CRM 软件策略及业务目标而言都至关重要。 要成功推广系统也是如此。 缺乏管理层支持是 CRM软件遭遇滑铁卢的五大原因之一。

5.明确指标

很多商界思想家都曾说过：“不可衡量之物即无从管理。” 指标应该人人明确可见，这意味着从销售代表和经理，到高管团队，公司上下都应采用统一的仪表盘。

6.为活动制定优先级

凡事不可一蹴而就，所以先决定任务的轻重缓急。 CRM系统培训往往是头等要事，以便新的 CRM 软件可用时，大家都做好准备使用新的工具。

7.明确路线图

您不应把创建高效 CRM 软件看作“大爆炸”事件。 诚然，成功推广系统非常关键，但系统上线后能够不断改进并推出新功能同样非常重要。 启用系统后仍需要有长远规划，思考需要还需要为企业提供哪些功能

现在，准备好将您的策略付诸实践了吗?相关阅读：零售企业实施CRM客户关系管理系统的重要性