选择CRM软件时的几个重要事项

选择CRM软件时的几个重要事项

众所周知，2019年已经过去一半，你今年上半年的销售目标达成了吗?如果没有，你可以考虑重新设计你的业务流程，让你在2019年下半年更有效率。您是否考虑在您的业务中实现CRM系统?显然，越来越多的企业已经做出决定，但选择CRM并不是一个简单的过程。有很多事情需要考虑，如果不进行分析和调查，你就有可能在不适合你公司的事情上投入巨资。CRM软件需要与你的业务相适应，而不是相反!这篇文章，将结合怡海软件12年CRM咨询、实施经验，我们希望带您了解选择CRM软件时的几个重要事项。

为什么需要CRM系统?

技术本身并不能给你的企业带来很大的价值，这就是为什么你应该问自己，为什么我们需要CRM软件?如果你正努力用Excel电子表格管理你的客户，那么这可能是一个合理的投资理由。这就引出了下一个问题……

你的CRM预算是多少?

这就是问题的症结所在，因为CRM系统是一项投资，当时间耗尽或细节没有明确传达时，它可能会变得非常昂贵。一旦您与CRM软件供应商就您想要的内容达成一致，您将需要确定您的业务是否需要更多的工作空间，例如添加用户或使用附加功能扩展系统。例如，在怡海软件CRM系统中，我们有一些附加的增强功能，如果需要，您随时可以在以后应用……

谁将使用CRM，有多少人将使用CRM ?

了解CRM的潜在用户将使您了解需要哪些特性。例如，对于你的营销人员，你将需要与营销密切相关的功能。记住，如果有很多人要使用CRM，简单是很关键的。知道有多少用户是重要的，知道这个数字会让你在与潜在的CRM软件供应商沟通有个良好的开端。

您的CRM系统需要包括哪些功能?

销售自动化

客户服务支持

营销自动化

……

了解您需要什么特性是很重要的，因为基本的、低成本的CRM系统可能不能提供您真正从投资中获益所需的功能。CRM软件供应商事先了解这一点，这意味着您可以避免失望，并降低CRM系统实施失败的风险。

总之，您需要确保您对新CRM系统的期望已向CRM软件供应商明确。不要害怕向他们提出问题，或者就他们会推荐什么提出建议，大多数供应商都希望你能从新系统中得到较好的东西。怡海软件希望您成功，并将始终根据您的业务运作方式提供我们的意见或提出建议。推荐阅读：CRM客户管理系统如何作为企业的助手