CRM系统也称客户管理系统，通过对客户资源的集成管理、统计分析和深度挖掘，不断提高客户满意度和忠诚度，最终达到提升销售业绩、市场份额和竞争力的目的。对任何企业而言，客户资源都是赖以生存的宝贵资产，CRM客户管理系统已经成为企业标配。
企业里的销售部门是为企业创造利润，给客户传送价值的媒介，作为销售人员，懂得经营客户关系，以满足客户特定需求的过程，现在社会中，客户大多数都是享受型的消费，因此，恰当的 客户管理系统为企业带来更加高效的发展
CRM系统也称客户管理系统，通过对客户资源的集成管理、统计分析和深度挖掘，不断提高客户满意度和忠诚度，最终达到提升销售业绩、市场份额和竞争力的目的。对任何企业而言，客户资源都是赖以生存的宝贵资产，CRM客户管理系统已经成为企业标配。
企业里的销售部门是为企业创造利润，给客户传送价值的媒介，作为销售人员，懂得经营客户关系，以满足客户特定需求的过程，现在社会中，客户大多数都是享受型的消费，因此，恰当的服务和走心的推荐往往能够事半功倍。
CRM客户管理系统，可以实现企业对销售人员和客户的综合管理，建立详细的客户资料库，方便销售人员进行一对一的针对性的服务，全面了解客户需求，提高成单率。
1、 避免销售人员带走客户资料
很多以销售为主的企业都知道，客户资料对一个企业来说意味着发展或者亏损。传统的销售模式几乎都是企业给销售人员分配客户资源，对其员工也会进行培训，使他们变得优质从而更好的为客户服务。而销售人员也是和客户最直接联系的，所以很多销售人员一旦离职，有的一并带走客户资料，导致客户流失，公司亏损。而利用CRM客户管理系统可以对销售进行管理，让客户资料统一上传到系统，这样既能保证客户资料掌握在企业手里，也能减少销售人员离职后，导致客户的流失。
2、销售人员服务及业务受理情况，提升企业服务质量
在如今移动互联网的服务时代，销售服务的态度十分重要。但是很多企业管理者会发现，销售人员一旦与客户达成合作关系后，后面的问题就不理了，甚至有些销售人员遇到客户态度严横的，干脆高高挂起，事不关已了…….这样慢慢的导致客户在流失。而利用CRM客户管理系统可以更好标准化销售流程，让企业领导掌握业务进度，也可以了解销售人员服务态度，并能及时给出解决问题的思路及措施等。
而CRM系统对于管理销售的作用性远远不止这些，运用CRM客户管理系统本能够有效的帮助企业实现自动化、智能化，降低运营成本的同时，也能为企业带来更加高效的发展。相关阅读：CRM客户管理系统高效管理销售和客户信息
