CRM管理系统的整体市场环境是怎么样的
随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。根据 Gartner Group 作过的一份抽样统计显示，通过实施 CRM 、采用主动式客户服务的企业，其销售收入增加了 20% -30%不等，这说明企业在采用 CRM 之后，将会获得明显的回报。当然，有好的回报企业界对 CRM 的兴趣也就大大地提高了，一些企业纷纷建置CR CRM管理系统的整体市场环境是怎么样的
CRM管理系统的整体市场环境是怎么样的
随着市场的变化，市场竞争的焦点已经从产品的竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。根据 Gartner Group 作过的一份抽样统计显示，通过实施 CRM 、采用主动式客户服务的企业，其销售收入增加了 20% -30%不等，这说明企业在采用 CRM 之后，将会获得明显的回报。当然，有好的回报企业界对 CRM 的兴趣也就大大地提高了，一些企业纷纷建置CRM 系统、发展客户数据库，借以改善与客户的关系。根据 IDC 调查结果显示，全球 CRM 客户关系管理市场将以年平均 18.6 %的速度增长，到 2006 年将达到 455 亿美元。
