CRM软件管理策略

CRM软件管理策略

当企业的几个销售人员都与同一个客户接触过，但成交概率都没有增加时，您就可以知道这个客户可能需要换个策略或是继续维持日常联系。CRM软件可以通过业务机会来查看销售人员与客户之间的沟通情况，节省营销成本。帮助企业区分那些需要大成本才能拿下的客户和在未来能不断给企业带来业务长久合作的忠实客户。不过对于花大成本拿下的客户，需要听从销售队伍的意见。假如销售人员对这些表现欠佳的客户仍然坚持，并且觉得他们具有潜力，那么听取他们的意见是最好的。 　　  

其次是对产品的发展趋势的预判，通过对目标客户群体分析，还可以了解到产品的趋势。假设公司有自己的产品线，当某一产品销售格局正在发生变化，销量不断下降。那么这可以作为一个产品可能进入衰退期或是客户即将流失的早期预警，这种趋势越早发现，对企业及时调整产品战略就越有效，CRM软件对于产品的未来发展方向起到了指导作用。