使用客户管理系统做好业务跟踪管理

使用客户管理系统做好业务跟踪管理

摘要：作为一名销售员，在公司业务的维持中起着不可或缺的重要作用。业务员时时刻刻都要为客户着想，每天重要的工作之一就是整理自己现跟进客户的资料，与客户建立持久的商务联系。全心全意为客户服务是每个注重持续发展的企业的理念，如何做好业务跟踪管理，让客户继续选择自己的商品？这是大多数业务员反复思量的问题。 　　  

如何做好业务跟踪管理呢？ 　　  

客户管理系统为此提供了一系列的解决方案，销售员采用免费的电子邮件形式，对老客户定期发送邮件，进行品牌的宣传和推广，让其了解到售后服务的贴心与产品不断改进的信息。这样与客户保持高度的联系，能让客户感受到您的热情与责任，更好地维护客户关系。将跟进的每个客户的具体情况都录入到客户关系管理系统中。不管是客户的公司情况、个人喜好、联系方式，还是客户的个性化需求都可以详细记录，便于后期查看该客户档案时，能够看到销售人员与客户之前的所有沟通记录。当完成具体信息录入后，你可以设置客户管理系统筛选条件，随时筛选出任何客户的相关信息的列表、报表及图表，便于对具体的客户跟进情况进行记载。通过短信对特定的客户发送指定的信息，比如生日祝福、节日慰问、产品跟新通知等等。另外，您可以通过设置提醒，对合同（产品）到期提醒、应收账款提醒、客户的生日及回访进行提醒，以确保不会忘记任何重要事件。