销售人员如何通过CRM软件回访客户

销售人员如何通过CRM软件回访客户

摘要：企业的销售人员是企业生存的中坚力量，而销售队伍的快速发展与壮大也带动着企业的发展。往往新入职的销售人员往往是干劲儿十足，但也会迷茫和疑问：过去的业务流程是否适用于新企业？新来的销售如 何跟新客户联系？马上要联系的客户是否已和企业有合作，会不会和其他销售人员撞单？为了让新来的销售人员尽快融入到销售队伍中，快速上手企业业务，使用CRM软件不失为一种明智之举。 　　 

首先，CRM软件其业务机会模块详细地记录了销售人员对客户的跟进与回访情况，新来的销售人员可以先查看业务机会的历史记录，了解前期销售人员的跟进与回访明细，并从中学习业务流程中的有用环节，快速掌握 业务流程。CRM软件在潜在客户或客户的模块中，有着潜在客户或客户的详细信息，包括个人基本信息、公司信息、公司其他联系人信息、客户的特殊需求等等。新进的销售人员可以从这庞大的客户信息库中挖掘有用信息，开发潜在客户，获得新客户的相关信息。 　　  

在实际的销售工作中，新来的销售人员可以通过CRM软件对历史销售数据进行自定义报表并查看，然后，在一目了然的数据的基础上进行分析与统计，最后挖掘出新客户。这时候，销售人员就可以结合新客户的特点， 制定个性化的跟踪与回访计划。销售人员输入数据时，在指定的范围与字段内，CRM软件可以自动检测新数据是否与已有的数据重复并予以提醒。这样有利于销售新人的工作顺利进行，避免重复营销与客户撞单，减少 不必要的资金投入，为后期营销节省时间与精力。