渗透到各个行业的客户管理系统

渗透到各个行业的客户管理系统

企业使用客户管理系统是为了挖掘客户潜在价值，了解客户行为，从而使得企业将宝贵的客户信息转变为客户知识。它通过建立数据仓库、运用数据挖掘等技术手段，对大量的客户信息进行分析，可以让企业更好地 了解客户的消费模式等信息，并对客户进行分类，从而能针对客户的实际需求，制订相应的营销战略，开发出相应的产品或服务，更好地满足客户需求。那么什么样的企业需要客户管理系统 ？是什么样的客户管理系 统 更适合企业呢？为此我们认为，只要有客户、有销售行为的企业都会用到客户管理系统 。并且越早使用客户管理系统 进行销售管理和客户关系管理，占领的市场份额和机会就会越多，客户管理系统也是没有行业 区分的。 　　  

比如：服务行业中，酒店行业、期货行业、医药行业等随着企业信息化管理的发展，维护客户信息已成为重中之重。透析客户整体状况，实现客户的价值量化管理，最终实现对服务行业的强而有力的控制。制造业中 ，重机械行业、建材行业、航空行业、汽车行业等大多数企业由“以生产为中心”转为“以客户为中心”为发展方向，通过CRM系统对客户进行分类管理，深入潜在客户到成交客户销售进展周期，并针对客户在各个阶 段的行为，反映出成交状态以及销售效率。通过不同角度的深入剖析，获得不同形式的销售漏斗，并通过提供针对性地客户关怀，在提高客户忠诚度的同时提高企业业绩， 从而达到“以客户为中心”。 　　  

当然不光只有制造业、服务业，还有新媒体行业、IT行业、快消品行业、高科技行业、制药行业等具有销售行为、需要管理客户关系的行业都适用于CRM客户管理系统。