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CRM客户管理软件的选择

网友投稿  ·  2023-06-21 03:06  ·  所有内容  ·  阅读 386


令人眼花的厂商宣传语、品牌众多的CRM客户管理软件到底应该如何选择才合适呢?无非是排除法、需求分析法。但是,各类CRM客户管理系统层出不穷,但无论其服务模式、软件形式如何变化,核心还是“客户”这一功能。CRM客户管理软件的选择无非是三步:列出考核要素;列出备选厂商的CRM客户管理软件;考核不同CRM客户管理软件厂商优势,确定CRM客户管理系统。 1.选择CRM系统软件,首先要明白自己的企业的核心问

CRM客户管理软件的选择

CRM客户管理软件的选择

令人眼花的厂商宣传语、品牌众多的CRM客户管理软件到底应该如何选择才合适呢?无非是排除法、需求分析法。但是,各类CRM客户管理系统层出不穷,但无论其服务模式、软件形式如何变化,核心还是“客户”这一功能。CRM客户管理软件的选择无非是三步:列出考核要素;列出备选厂商的CRM客户管理软件;考核不同CRM客户管理软件厂商优势,确定CRM客户管理系统。     

1.选择CRM系统软件,首先要明白自己的企业的核心问题所在,希望借助软件系统解决什么样的问题,把这些自己想得到的问题作为考核要素一一的列在纸上。     

2.通过查询互联网,搜索出30家左右不同厂商品牌的CRM客户管理软件,然后对照自己刚才列出的考核要素,从CRM客户管理软件厂商成立年份、客户案例、服务实力、研发实力、软件界面、功能模块、易用性、升级方向、价 格费用等进行审查对比,然后把范围缩小。    

3.通过考察这不同厂商的CRM客户管理系统的软件功能,实际上也是一个学习提高认识的过程,通过这个考察,可以延伸认识到将来自己可能遇到的问题和需要进一步解决的问题。把这些问题再次总结归纳,增加列入自己的 考核要素中。然后进行排除,此后可以仔细分析这几家CRM系统的优缺点,并同自己的考核要素进行对比。并适当的与开发厂商进行沟通咨询,最终确定选择合作的CRM客户管理软件厂商。


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