CRM项目实施：总体规划 分布实施

CRM项目实施：总体规划 分布实施

无论是ERP还是CRM项目的实施，经常会有或者一般都有这样一句老生常词："总体规划，分布实施"。这说明总体规划分布实施的策略已经深入人心，但是，针对具体情况还是要进行具体分析对待。

然而，很多公司或者顾问在没有深入精通这句话的涵义时就拿来作为堂而皇之的话，显示自己的水平。恰恰是这句话，意味着很多问题的衍生。

对规模不是很大、业务不是很复杂的中小型企业，又没有过多的驻外机构和分散的独立实施点，那么这种策略是没有必要的，完全可以适应革命性实施，一次到位，避免企业内部的协作和数据交换问题。

对集团式企业的大规模实施或者跨区域的多点实施，采用滚动实施战略的项目还是比较适合总体规划分布实施的策略。但是，针对这一策略，又有具体的问题：

总体：指的是哪些?单个点?还是多点的集团总体?从业务上讲单个点也是一个五脏据全的小总体。

基于总体的规划，是以共同利益还是个体利益?集团的业务需求和利益与各个单位的个体是有区别的，甚至是冲突的。

分布是总体的步骤?还是单点的步骤?如果是总体的进度步骤，那么是安排总体内的不同单点按照一定顺序部署CRM;如果是单点的进度步骤，是在各个单位分步骤实施CRM。

或者是将整个公司作为一个项目进行总体规划，按照总体的业务情况分步骤进行实施?所有涉及集团相关业务的单位或者单位的部门按照业务实施步骤进行部署。

超大型项目的实施，实施策略同企业的矩阵结构，即要考虑集团的进度步骤来安排各个单位的实施时间，又要考虑集团的业务步骤来安排各个单位的业务部署情况，同时还要考虑每个单位作为一个小的总体的分步骤实施。