建立可盈利的客户关系的12项战略
这是一组经过时间考验和检验的、能帮助您的公司获得更大成功的根本性战略。如果您还在探究“客户关系管理”从根本上意味着什么,那您并非孤军奋战。迄今为止,“客户关系管理”早已被广泛地热炒和解释但未产生一个清楚简介的解释。随着业务的改变普及,其含义的解释往往受到当时的潮流的影响。但是十分重要的是,构建可盈利的客户关系从未失去其强烈的吸引力。从几世纪前的街角的小店到当今以及未来的全球型强大企业,如下12项战略原则将持续地作为构建成功企业的中枢。她的每一条都具有强大的推动力并对现状带来根本性的改变,并且各条相互交织。毫无疑问,任何客户关系管理作为一个整体比其任何部分的或任何部分的简单相加要强大得多。