传统销售团队利用CRM系统怎么转型

传统销售团队利用CRM系统怎么转型

关于传统销售团队来说，CRM系统可以协助他们停止一个数字化销售转型，那么关于传统销售团队来说，怎样应用CRM系统停止一个数字化的销售转型呢？大家能够来这里看一看。   CRM是整个企业数字化转型过程中重要且关键的信息技术，销售团队则是十分合适运用该技术的排头兵。我们都晓得，在现代化战争中，一支注重管理的信息化军队相比机械化军队有着绝对的优势(代差)。关于企业而言，数字化转型就相当于是由传统的“步坦协同”转变为“信息化协作”。而企业信息化有两个要素和三个关键字，两个要素是人和软件，三个关键字是自动化、流程、协作。两个要素很好了解，即正确的人和正确的信息化工具，本文重点解释三个关键字，论述企业如何鼓励销售团队这个排头兵，以及如何采用CRM软件来胜利转型。   一、自动化   自动意味着效率，手动割麦固然很接地气，但驾驶结合收割机才是正确的翻开方式。正如大多数企业管理者都分明“销售不是本钱，而是收益”，那为什么不再增加一点投资，为他们选择一个适宜的CRM，来进一步进步销售团队的消费效率呢?   相比起在便签纸上手动记载客户信息和销售活动，凭记忆来处置每一个业务细节，CRM为销售团队提供了加强的替代方式。CRM能够更快地，而且是自动化地处置销售过程中大多数低价值的工作，使销售人员可以腾出更多时间，从而专注于客户跟进和制定沟通战略等高价值工作。那么，CRM能够自动化销售团队的哪些工作呢?   1、客户与公司四五个人接触过(既有销售，也有客服)，他们之前沟通了什么，要如何整合这些信息?   ——CRM的360度客户视图能够自动整合这些信息。   2、客户、销售和营销数据散落在不同人手上，这经常会使销售人员花大量的时间去整合信息，更不用说这些可能还不是最新的数据。   ——经过集中存储一切的业务数据，孤岛已被连成一片。CRM系统可以自动整合这些数据，并以直观的界面呈现给销售人员。   3、一个销售人员手上有200个潜在客户，他要如何记住这些潜在客户的各种信息，并优先于那些更有可能成交的客户?   ——日程布置显然不能替代CRM的客户视图和行动记载，CRM能够协助销售人员杂乱无章的跟进大量客户。   4、经常发报价书和合同，每次都要拿最新的文档，写上客户和产品称号，有时还容易搞错。   ——CRM能自动从销售时机和合同中引入关键数据，交换到最新的文档模板中，销售人员只需一键下载，然后发给客户。   5、管理客户其实有很多必要的琐事，诸如分配、撞单，公海，共享等等，销售经理把时间都花在这上面了，哪有时间去提升团队。   ——无规矩不成方圆，但规矩太多就变成方丈了。这些啰嗦的事能够交给CRM，销售经理请去沟通和看报表。   《演示视频：***完成销售自动化的五个技巧》   自动化是解放销售人员消费力的关键，经过克制、优化那些低价值工作环节，使销售人员的才干得以充沛发挥，从而增加销售业绩。所以，自动化是销售团队完成数字化转型的第一个标志。请确保您有一个强大、易用的CRM软件(比方***)，来协助您完成以下目的：   1、自动化一些任务以俭省时间。   2、提供数据完好度和明晰度，并促进更好的团队协作。   3、跟踪销售进度和目的。   4、让销售团队专注于关键活动，确保潜在客户不会丧失。   二、流程   这里的流程指的是销售流程。很多企业似乎对流程有着众口一词的解释，所以我们在此给出一个明晰的定义：销售流程是指把“潜在客户”变成“成交客户”的过程。似乎这是一个从A点到B点的问题，但做过销售的都晓得，这条路不是那么好走的(特别是B2B企业)。   很多销售团队会在面临压力的时分审视公司和他们以前的做法(回忆销售活动)，顺便来一个头脑风暴以期改善企业现有的销售流程。但是今天，您能够在一个更轻松的气氛中来做这个工作(您只需阅读这一章的内容和相关的参考链接)。让我们先看看下面两张包含很多信息的图片(第一张图表示销售流程中的阶段，第二张图表示各个阶段可能存在的销售活动)。   流程实质上是起点到终点的过程，但假如没有规划，那很可能会一条道走到黑。所谓的规划就是为流程划分阶段，企业经过剖析本身的行业、产品和销售特性，将整个销售过程合成为多个可执行的阶段(拆分是处理复杂问题的好方法)。由于要将各项工作落实到各个阶段，以使销售人员在跟进客户时有一个参照和工作指南，就要为每个销售阶段设置必要的销售活动，通知销售人员在某个阶段要完成哪些工作，不然客户到后面会扯皮或跑掉什么的，这比事后客户流失而不明所以来得标准和高效许多。   一个具有宏大“副本”的参考链接：   《制定销售流程的三个缘由和五个指导》   专业的CRM系统能够很好的完成以上的销售流程管理理念，用阶段来划分每一个潜在客户的业务等级。在潜在客户经过这些销售阶段时，CRM系统还会记载相关的销售过程KPI，比方某个阶段的客户流失率，活动速度等等，并以直观的图形(销售漏斗)来展现整个销售流程的“安康”情况。CRM中的这些功用，对销售团队敏锐的把握客户、制定下一步的销售战略起到了至关重要的作用，从“凭觉得”过渡到“凭数据和流程”，这不只只是一种方式的改动，而是为销售团队植入先进的管理观念。   销售团队数字化转型需求处理的主要应战之一是创立和施行一个明白，有效的销售流程，以协助管理人员和销售团队权衡每一个流入到销售漏斗中的潜在客户，用经过考证的办法来推进客户挪动到销售漏斗的下方，从而进步销售胜利率并增加收入。   三、协作   协作就是大家一同来做。很好了解，不好执行。数据分散，部门隔离，信息不分歧，这些都是完成协作的大忌，而一个内部团队无法停止有效协作的企业，不能说其数字化转型是胜利的。   当一个企业的团队范围正在扩展，假如不加以统合，团队成员就会开端在孤岛中工作。这意味着几个人正在处置同一个项目，但他们都不晓得对方在做什么。他们之间缺乏有效沟通，这无疑会使消费力遭到影响。要处理这个问题，我们能够从现代军种的数据链中得到见解：发现信息-辨认信息-传输信息-协同作战。这后面是什么?一个统一的作战平台!是的，在本文中，它就是CRM。   1、发现信息   专业的CRM系统由于其数据扩展性，能够在统一的位置存储和管理企业很多重要的业务数据，并使这些数据得到实时更新。由于信息得到有效整合，所以我们更容易发现信息。   2、辨认信息   CRM系统采用构造化来存储和组织一切数据，经过后台的运算和关联来为用户生成个性化的页面和报表。由于将数据以更直观和易于了解的方式(例如各种报表)呈现给用户，将运用户和管理人员更具洞察力。   3、传输信息   专业的CRM通常内置自动化工作流，并支持数据共享，以使数据完成跨部门传输。数据能够依据条件流转到相应的人员，从而完成跨部门的信息整合。《演示视频：***如何设计工作流》   4、协同作战   由于CRM是一个“以客户为中心”的系统，因而那些与客户业务相关的团队都能够在CRM系统中找到应用点(销售、营销、客服、财务等等)。大家都在同一个平台工作，获取分歧的信息，所以，协同工作的最后阻力已被搬开。   协作通常是指两个或更多团队成员(具有不同的专业学问，观念和想法)共同努力来完成一个目的，协作是团队绩效引擎中的齿轮，而销售团队乃至整个企业要完成数字化转型，都要让这个齿轮转动起来。经过采用CRM来增强和促进协作的公司文化，消弭孤岛并允许开放式沟通，企业将具有愈加积极和具有创新认识的团队。   结论   数字化转型能够改动销售行业和销售人员的角色，您的销售团队将更有效率，并站在一个更高的位置来考虑客户关系，从而自下而上的完成“以客户为中心”的战略，并与客户树立更结实的关系，这对完成企业战略以及瞻望市场趋向起到至关重要的作用。