销售人员为什么需要SCRM？

销售人员为什么需要SCRM？

识别高价值客户

SCRM系统每一天都是会导入大量线索，销售人员一定要有目的的跟进不然效果必然会“事倍功半”，怎么判断客户的价值，每一个客户沟通的优先级呢？这时候就要用到SCRM系统的线索管理。线索管理是一个系统的过程，可以把潜在客户开展分析和培养最终转化为新的业务机会。销售人员为什么需要SCRM？

提高客户满意度

优秀的销售人员都了解，可持续性的重要性。提高客户满意度是首要因素，借助SCRM系统的全渠道沟通可以为即时地为客户答疑解惑，维持良好的沟通，改善用户体验。

提高工作效率

SCRM可以简化销售人员的工作流程，卸下反复发送邮件通知、短信提醒的包袱，把注意力转移到促成订单和服务客户的工作中。网易互客可以分析工作流自动化执行的工作给出合理化的建议。

储存客户数据

您的销售团队还在手工录入客户信息吗？SCRM现阶段是管理客户信息档案的最佳工具，SCRM可以帮助您：

1、高效管理客户

2、与有价值的客户建立长期关系依据近期消费时间

3、消费频率和消费金额对客户开展分类在一个位置

4、关注所有客户沟通确定新的销售机会

不仅仅可以随时查询、变更、修改客户档案信息还能对销售记录、报价、合同、订单、收付款等信息开展有效管理。