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怎样用CRM软件完成IT企业信息化实施
实施是利用 CRM 软件 中蕴含的管理思想、流程和方法来为企业进行管理规划，将通用的CRM管理软件按照企业特点进行个性化应用，是一个协助企业从现有管理模式逐步接近，最后达到目标模式的过程。在实施过程中...
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从技术角度上看CRM项目选型有哪些注意点
虽然说，技术层面的内容在CRM项目选型中，不是非常的关键。但是，有时候，出于一些特殊的目的及环境的限制，CRM软件的实现技术也会左右CRM项目的选型。下面我就从技术角度上，谈谈CRM项目选型的注意点。...
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CRM的营销销售服务管理思路
CRM系统主要可以分为三部分，一是营销管理，二是销售管理，三是服务与技术支持管理。 营销管理 1、全面实现营销管理的自动化。 业务流程的自动化，一直是企业家所追求的。信息化的作业，不仅可以帮助企业提高...
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客户关系管理系统实施的突破口
在CRM实施的过程中，过于依赖技术部门的力量，对客户管理的作用和意义缺少全方位的认识，同时也缺少对整个客户关系管理体系的规划构建，使得CRM上线缺少临门一脚。在如何推进信息系统的实施方面不知如何用力。...
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ERP与CRM整合切入点
如今日益深入的信息化进程，让客户关系管理系统(CRM)与企业资源计划系统(ERP)走入越来越多的企业，一些老的问题随着信息化的实施迎刃而解，但也同时滋生了一些新的问题。相互孤立的ERP与CRM如何联手...
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论企业CRM需求评估
在一个日趋买方化的市场竞争过程中，利用信息化手段进行客户关系管理(CRM)，实施CRM系统正在成为各行业企业的尝试与实践内容。对于一家企业而言，到底是否需要进行CRM系统 的建设呢?CRM需求评估继而...
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酒店行业使用CRM客户管理系统的必要性
随着市场经济的发展，竞争的激烈酒店行业卖方市场逐步转向了买方市场，众多企业在经历了以价格取胜、规模取胜后，已经发展到了目前以服务带动客户满意取胜的阶段。重视客户价值的客户导向型决策方式，在酒店市场上也...
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中小企业CRM需求
CRM作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为，CRM是大型企业的专利，其实不然，随着中小企业发展的逐步规范化，中小企业也开始采用CRM。一提...
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企业管理软件发展方向：基于数据终端设备应用
近年内推出的手持式、固定式、车载式数据终端设备产品已经能够集成无线网络、手机通讯、条码识读以及RFID识读等多种功能。这些产品基于 Windows Mobile、Windows CE等操作系统，可以由...
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CRM的实施需要对症下药
中国企业上CRM，就像吃中药，CRM厂商是医生，不仅要看病、下药，还要提供煎药的方法、服药的方法。如果下了药，药引或者服用方法不对，自然不能将病治愈。因此选择软件就像挑伴侣，企业也需要瞪大了火眼金睛挑...
