-
客友CRM让你的销售管理可控
如果不能及时获取有价值的信息，你如何进行销售/客户管理?客友CRM正好能为您提供所需要的信息。 控制是销售管理中最为重要的环节，一名伟大的战场指挥员的成功之处就在于掌握及时的情报、给出正确的方法，从而...
-
CRM-赢得“心”的营销
成功实施CRM的公司已经意识到，现在面临的真正挑战是通过长期地引导顾客行为、强化公司与顾客的关系。 进入21世纪，营销界最热门的话题是“客户关系管理”。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬...
-
客友CRM，让您轻轻松松做销售
很多中小企业往往觉得客户管理软件功能强大，自己不能像大企业一样贯彻以客户为中心的管理思想，但是，客友CRM使得中小企业也能够用得起看似“大软件”的CRM系统，贯彻一种“一对一营销”的思想。实际上中小企...
-
CRM：客户生命周期解决方案
客户生命周期是指企业与客户建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。在以前手工管理的时候，由于各种限制，客户生命周期很难管理。而现在利用 CRM 工具的话，一切都会随之改变。具体的...
-
企业如何实施和发挥CRM营销管理功效？
顾客是企业的生命线，拥有顾客就等于拥有市场，凡是企业都有必要管理好自己的客户关系。随着科技的发展，随着全新营销观念出现的CRM营销管理软件把客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展中，使企业任何产...
-
企业如何让CRM“战略化”
作为一种战略，CRM无法独立运行于其它企业应用之外。如今的CRM解决方案不再局限于技术，而是提高了战略化的身份，需要与其它解决方案形成互补。在这个信息世界里，实时获取正确的信息是关键。快速从客户处获取...
-
CRM系统需求分析
CRM系统作为管理企业与客户关系的主要管理系统平台，不仅要处理企业与客户之间的业务，还要处理企业内部相关部门的业务。CRM中不仅包含客户的信息资料，而且涉及市场竞争对手的情报资料，还要包括企业进行营销...
-
ERP与CRM集成模型
ERP与CRM系统在供应商档案管理、供应商询价、采购管理、客户信息管理、营销与销售管理、客户服务(售后服务)等方面存在着功能上的交叉或重叠，但各自的侧重点又有所不同。例如，ERP在一般情况F，仅仅对客...
-
一体化分布式呼叫中心CRM系统的研究与设计
呼叫中心平台类型有三种：一是基于传统交换机模式(PBX模式);二是基于语音板卡模式;三是基于Compact PCI交换架构的一体化平台模式。最后一种模式采用先进的CTI技术，能够在一个Compact...
-
CRM关注的三大关键内容
现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么?能够给企业带来什么收益呢?笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也...
