-
中小电商CRM解决方案的关键
在当前电子商务全面冲击整个中国商业环境的形势下，资源匮乏的传统中小型企业积极拓展互联网渠道实现跨平台的销售，已经成为必然的选择。而如何将企业客户关系管理系统(CRM)与电商平台更好地结合，深挖新老客户...
-
CRM销售机会解决企业漫长的跟单难题
CRM中的销售机会功能被越来越多的项目型企业所认可，因为这个功能模块可以轻松驾驭跟单工作。对于执行周期偏长的企业，经常在跟单过程中出现很多问题，例如因为数量过多而导致的细节遗忘和数据偏差，问题看似很小...
-
B2C电商客户关系管理CRM系统需求整理
1、目的 不管希望通过CRM实现什么，最核心的、最本质目的还是期望通过CRM获取、保持和增加可获利客户(消费者)。 2、具体作用 往宏观上说，CRM似乎什么都要涉及，作用非常之多。如跟供应链、物流、财...
-
CRM市场营销篇需求整理
在评估、选购CRM软件前，企业应该整理本单位的需求。需求整理涉及观察、调研、分析、讨论、撰写、修改和确定等阶段。市场营销管理需求的三个层次。广义上的市场营销学，不仅研究交易的要素和规律，而且也研究企业...
-
CRM销售管理篇需求整理
在评估、选购CRM软件前，企业应该整理本单位的需求。需求整理涉及观察、调研、分析、讨论、撰写、修改和确定等阶段。笔者的目的是提供一个比较全面、但相对概括的视角，帮助企业中的CRM选型负责人可以尽快地明...
-
CRM系统集成建设
CRM系统在中国经过3年来的长足发展，在众多行业中，IT行业更将有望成为CRM应用最先成熟的行业。因为，IT行业较之其它行业拥有三个突出的优势：其一，良好的IT应用基础;其二，相对合理的CRM系统实施...
-
中小企业上CRM系统要明白的道理
人们对CRM系统的认识经历了一个从技术到人的聚焦转变过程，客户关系管理成为了企业关注的焦点。企业与企业打交道实际上还是人与人之间的交往。让我们共同体会一个并不陌生的例子，每个人与妈妈的交往应该是最亲密...
-
中小企业如何借力CRM系统提升客户满意度
若说提高客户的盈利水平，是企业实施CRM项目的根本目的。那么，提高客户的满意度，则是企业实施CRM项目的直接目的，提高客户满意度就可以增加客户的订单数量，从而提高客户的盈利水平。 为了提高客户的满...
-
中小企业CRM实施的六条忠告(1)
忠告之一：CRM（客户关系管理）不是技术，仅靠计算机软、硬件解决不了企业的客户关系问题，与客户打交道还是要靠人。 一种使客户忠诚更容易地得到保证的工具，但请注意，CRM软件只是一种手段，问题的关键还是...
-
借助CRM系统提升企业竞争力
CRM客户关系管理软件是能够让企业通往成功的一个新系统。市场、行业竞争日益激烈，同质化现象日趋严重，企业需提升核心竞争力，从竞争中脱颖而出，方能抢占市场份额。CRM是怎样作为企业的“财富管道”，又是如...
