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借用CRM系统分析客户营销管理必须注意的四四原则
为了针对大客户能更有效、更有针对性地开展服务，满足大客户的需求、进一步地细分大客户市场成为大客户营销的重要工作，甚至可以将具有特色的单个用户作为一个细分的市场，最后再进行不同层次、不同行业、不同特性的...
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管理好大客户的十大有效策略
大客户管理，从以下10个方面做好对大客户的工作，是抓住大客户的有效手段。 1.优先保证大客户的货源充足。 大客户的销售量较大，优先满足大客户对产品的数量及系列化的要求，是大客户管理部的首要任务。尤...
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中小企业部署CRM项目需如何控制好预算（一）
控制项目预算是执行项目管理的重点，尤其是对CRM项目。统计数据表明，CRM项目的实施失败率高达70%。对于中小企业而言，CRM项目更会对他们的财务状况牵一发而动全身。所谓控制预算，并不代表要去盲目地挤...
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企业员工快速掌握CRM需解决八大问题
一、培训不足。销售经理常常想当然地以为CRM系统就跟文字处理一样简单，其实不然。培训不足的结果就是没有多少人愿意去用这个系统，员工还被它弄得稀里糊涂。 解决方案：给与CRM系统相关的所有团队提供在线...
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客友CRM：员工必知的三大电话销售技巧
电话销售技巧一：选择有价值的客户名录并及时更新。 要选用最新版的名录，就必须要用今年的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“您拨的号码...
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客友CRM：揭秘客户忠诚度不高的四大原因
1.竞争削弱了你的价格 这种问题只出现在你允许你的产品或者服务能够轻易被复制的情况下。为了避免这种问题，要提供个性化的而不是标准化的产品和服务。不断地提高个性化的“档次”，这样，竞争对手就不会那么容...
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客友CRM：客户服务管理的核心
客户服务服务管理 客户服务管理，是解决客户满意的问题，客户要在企业留下来，并且持续满意，首先是要获得满意的服务，这种服务有可能来自于产品或服务本身，同时也可能来自于附加内容 服务的特性：(1)无形...
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CRM在智能手机平台的应用价值
目前领先的智能手机平台有：iPhone，Android和Windows Phone。智能手机已经成为了一种具有战略意义的运算平台，从iPhone推出后，智能手机成为了带有移动宽带的终端以及用户能随身携...
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大规模的智能手机开发，推进了移动CRM时代
伴随着2013年智能手机市场激烈的竞争，手机应用也一步步日益完善起来，手机CRM也在企业与客户的关系中显得尤为重要。与此同时，3G、4G网络技术的飞速发展，使得销售人员不再受时间地点的限制，能够随时随...
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什么是CRM客户管理系统？
摘要：什么是CRM客户管理系统？CRM的英文全称是Customer Relationship Management，即客户关系管理。CRM系统即客户关系管理系统，它是一种以"客户关系一对一理论"为基础...
