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CRM系统与条形码的集成应用研究
随着生产的发展和社会的进步,市场体系日益完善,我们已经进入了一个买方市场的时代,在这种竞争态势下,客户的重要性日益显现。企业越来越注重面向客户的各项信息与活动的集成,以客户为中心实现对客户信息的全面管...
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CRM常用词汇详细介绍
CRM战略(The CRM Strategy)也称做客户资源管理(Customer Asset Management)或客户交互管理(Customer Interaction Management)。...
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CRM:渠道力量堆集真正的财富
这么一个故事,讲的是生活在小山村的两个年青人都巴望成为富有的人,有一天,机会来了,村里决议雇佣他们把邻近河里的水运到村广场的水缸里去。两个人勤快地用水桶来运输水,不断往返。其间一个人想出了一个制作管道...
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CRM催生实时型企业
如今ERP现已走向了老练,而CRM又成为IT投资热区。CRM现已逐渐被企业和企业用户所接受,人们逐渐认识到客户是企业最重要的财物。在那些认识到客户忠诚和长期赢利贡献的价值的公司中萌生了一种新式企业模型...
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CRM难在何处?
咱们现在身处在这样的一个社会,每天都被这样或许那样的信息所掩盖,生活在信息化时代的人,没有不知道CRM的,尤其是从事与收购、出售相关的人员,一时间假如不知道CRM就好像回到了原始社会,哪个公司假如不上...
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CRM为高新技术产业提供动力
过去的20年中,我国的高新技术产业保持了旺盛的发展力,规模不断壮大。2009年,高科技电子行业遭受全球金融危机的冲击呈现下滑趋势,2010年,通过政府出台的一系列规划政策的实施,在一定成度上缓解了困难...
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CRM体系选型的注意点
一个信息化项目要成功,要掌握三个重要环节,分别为软件选型、项目施行和根底数据。软件选型作为CRM项目的第一个环节显得尤为重要。好的开始是项目取得最终成功的根底。做好CRM软件选型有以下六个要害点: 1...
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CRM项目小组与用户对立宜疏不宜堵
在CRM项目施行过程中,由于意识形态的差异以及利益的重分配,项目小组与一线用户的对立是不可避免的。举一个简略的比如。如客户信息管理这个作业。在没有上CRM体系之前,一般只有有意向的客户才会设置台帐管理...