crm客户管理系统怎么卖

CRM客户管理系统的销售方式可以总结为以下几个主要途径：1、直接销售，2、订阅制，3、定制化服务，4、第三方平台销售。其中，订阅制是目前最常见和流行的方式。订阅制的优势在于用户可以按月或按年支付费用，降低了初期投入，且可以根据公司规模和需求灵活调整使用的功能和用户数量。以下将详细介绍不同的销售方式及其优缺点。

一、直接销售

直接销售是指一次性购买CRM客户管理系统的永久使用权。用户支付一笔较大的费用后，获得软件的永久使用权和基本的技术支持服务。

优点：

长期成本低：一次性支付，后续无需持续支付订阅费用。
完整控制权：用户拥有完整的系统使用权和数据控制权。

缺点：

初期投入大：一次性支付费用较高，可能对中小企业造成资金压力。
升级费用：系统升级可能需要额外支付费用，不如订阅制灵活。

适用场景：

适用于资金充足且希望拥有完整控制权的大中型企业。

二、订阅制

订阅制是指用户按月或按年支付费用，获得CRM系统的使用权和服务支持。这种方式目前最为流行，受到广大企业尤其是中小型企业的青睐。

优点：

初期成本低：无需一次性支付高额费用，降低资金压力。
灵活性强：可根据需求调整使用的功能和用户数量。
持续更新：订阅制通常包含系统的持续更新和技术支持。

缺点：

长期成本高：长期使用成本可能高于一次性购买。
数据安全：数据存储在供应商服务器上，可能存在安全隐患。

适用场景：

适用于预算有限、希望灵活调整的中小企业和初创公司。

三、定制化服务

定制化服务是指根据企业的特定需求，对CRM系统进行个性化定制，满足企业的独特业务流程和功能需求。

优点：

高度匹配：系统功能完全契合企业的特定需求和业务流程。
增强竞争力：通过定制化功能提升企业竞争力。

缺点：

成本高：定制化开发和维护费用较高。
开发周期长：定制化开发需要较长时间，影响系统上线时间。

适用场景：

适用于业务流程复杂、需要独特功能的大中型企业。

四、第三方平台销售

通过第三方平台销售是指将CRM系统上架到各类软件销售平台或应用市场进行销售。用户可以通过平台下载并购买系统使用权。

优点：

方便购买：用户可以方便地通过平台下载和安装系统。
平台流量：利用平台的流量和用户基础，扩大销售渠道。

缺点：

平台抽成：平台通常会收取一定比例的销售佣金。
竞争压力：平台上可能存在大量同类产品，竞争激烈。

适用场景：

适用于希望快速推广和销售的CRM供应商，尤其是中小型软件企业。

背景信息及实例分析

随着企业信息化进程的不断推进，CRM客户管理系统已成为企业管理客户关系、提升销售业绩的重要工具。据市场研究机构Statista数据显示，全球CRM市场规模预计将从2020年的49.2亿美元增长至2025年的82.6亿美元，年均增长率为11.6%。这一数据表明，CRM市场的需求和发展潜力巨大。

订阅制的成功案例：

简道云是一款广受欢迎的CRM客户管理系统，采用订阅制销售模式。用户可以根据企业规模和需求，选择不同的订阅套餐，享受系统的各项功能和服务支持。简道云通过灵活的订阅制，大大降低了用户的初期投入成本，同时提供持续的技术支持和系统更新，赢得了广大用户的青睐。

简道云官网： https://s.fanruan.com/6mtst;

定制化服务的成功案例：

某大型制造企业由于其复杂的生产流程和多样化的客户需求，选择了定制化CRM解决方案。通过与CRM供应商合作，开发了完全符合其业务流程的定制化系统，显著提升了客户管理效率和销售业绩。

总结及建议

综上所述，CRM客户管理系统的销售方式主要包括直接销售、订阅制、定制化服务和第三方平台销售。企业应根据自身的规模、预算和业务需求，选择最合适的销售方式。对于初创公司和中小企业，订阅制是一个不错的选择；而对于资金充足的大中型企业，可以考虑直接销售或定制化服务。此外，通过第三方平台销售也可以扩大产品的市场覆盖面。无论选择哪种方式，最终目标都是提升企业的客户管理效率和销售业绩。

相关问答FAQs：

CRM客户管理系统如何销售？

在当今竞争激烈的市场环境中，客户关系管理（CRM）系统已成为企业不可或缺的工具。销售CRM系统不仅仅是一个简单的交易过程，更是一个关系建设和价值提供的过程。以下是几个重要的步骤和策略，帮助企业更有效地销售CRM客户管理系统。

了解目标市场
销售CRM系统的第一步是深入了解目标市场。这包括识别潜在客户的行业、规模、需求及痛点。不同的企业在客户管理上可能面临不同的挑战，例如小型企业可能更关注成本，而大型企业则可能需要更复杂的功能和定制化服务。通过市场调研，可以更好地定位产品，制定相应的销售策略。
突出系统的核心功能
在销售过程中，向潜在客户清晰地展示CRM系统的核心功能是至关重要的。例如，客户数据管理、销售自动化、客户服务支持、营销活动管理等功能都可以帮助企业提高效率、改善客户体验。通过具体的案例分析和使用场景，展示这些功能如何帮助客户解决实际问题，从而增强客户的购买意愿。
提供定制化解决方案
每个企业的需求都是独特的，因此，提供定制化的CRM解决方案可以显著提升销售成功率。了解客户的具体需求后，可以根据其业务流程进行系统配置和功能调整，确保CRM系统能够完美适配客户的运营模式。同时，定制化服务也能让客户感受到更高的价值，增强他们的忠诚度。
强调投资回报率（ROI）
企业在购买CRM系统时往往会考虑到投资回报率。因此，在销售过程中，强调CRM系统能够带来的具体收益是很重要的。可以通过数据和案例来说明，使用CRM系统后，客户在销售增长、客户保留率、运营效率等方面的提升。例如，展示某客户通过使用CRM系统实现了销售额提升20%的数据，可以让潜在客户更容易信服。
提供试用和演示
提供免费试用或演示是促使客户购买的重要手段。通过让客户亲自体验系统的功能和优势，可以有效降低他们对购买决策的顾虑。在试用期间，提供专业的支持和指导，帮助客户更好地使用系统，增加他们对产品的认可度和信任感。
建立良好的客户关系
销售CRM系统不仅是一个交易，更是一个建立长期客户关系的过程。通过定期的跟进和沟通，了解客户在使用过程中的反馈和需求变化，能够不断优化服务，提升客户满意度。此外，定期举办培训和交流活动，帮助客户更好地利用CRM系统，也有助于增强客户的忠诚度。
利用数字营销推广
在当今数字化的时代，利用数字营销手段推广CRM系统可以覆盖更广泛的潜在客户群体。通过搜索引擎优化（SEO）、内容营销、社交媒体广告等方式，提高品牌曝光率和产品认知度。同时，发布行业相关的白皮书、案例研究和博客文章，能够吸引潜在客户关注并建立专业形象。
提供优质的售后服务
售后服务对于客户的满意度和忠诚度至关重要。在客户购买CRM系统后，提供及时的技术支持和培训，帮助他们解决使用中的问题，确保系统能够正常运行。此外，定期回访客户，了解他们的使用体验和反馈，可以帮助企业持续改进产品和服务。

通过以上策略，企业能够更有效地销售CRM客户管理系统，满足客户需求的同时，也提升自身的市场竞争力。

CRM客户管理系统适合哪些企业？

CRM系统作为一种客户管理工具，适用于各类企业，无论是初创公司还是大型跨国企业都能从中受益。以下是几类适合使用CRM客户管理系统的企业类型。

小型企业
对于小型企业来说，资源有限，如何有效管理客户关系至关重要。CRM系统可以帮助他们集中管理客户信息，追踪销售机会，提高客户满意度。同时，通过自动化的客户服务流程，小型企业可以节省人力成本，提升工作效率。
中型企业
中型企业在快速扩张的过程中，客户关系管理变得愈发复杂。CRM系统能够帮助他们整合各部门的信息，提升团队间的协作效率。通过数据分析功能，中型企业能够深入了解客户需求，从而制定更有效的营销策略，推动销售增长。
大型企业
大型企业通常拥有庞大的客户群体和复杂的业务流程，CRM系统对于他们来说尤为重要。通过CRM系统，大型企业可以有效管理客户数据，提升客户服务质量，增强客户忠诚度。同时，系统的定制化功能能够满足大型企业特定的业务需求，提升整体运营效率。
服务行业
在服务行业，客户体验和满意度直接影响企业的声誉和业绩。CRM系统能够帮助服务型企业更好地管理客户反馈、投诉和建议，从而提升服务质量。此外，通过分析客户的历史行为和偏好，服务企业能够提供更加个性化的服务，增强客户粘性。
电子商务
随着电子商务的快速发展，客户关系管理的重要性日益凸显。CRM系统可以帮助电商企业追踪用户行为，分析购买数据，制定个性化的营销策略。通过对客户数据的深入分析，电商企业能够实现精准营销，提高转化率和客户回购率。
教育行业
在教育行业，CRM系统可以帮助学校和培训机构管理学生信息、课程安排、师生互动等。通过集中管理这些信息，教育机构能够更好地满足学生需求，提升教学质量。同时，CRM系统还可以用于招生管理，帮助教育机构提高招生效率。
医疗行业
对于医疗机构来说，客户关系管理同样重要。CRM系统可以帮助医院和诊所管理患者信息、预约记录和医疗服务反馈，提高患者满意度。此外，通过分析患者的就诊历史，医疗机构可以提供更加个性化的医疗服务，增强患者忠诚度。

总之，CRM客户管理系统适用于各类企业，能够帮助企业更好地管理客户关系、提升服务质量，从而实现业务增长。

如何选择合适的CRM客户管理系统？

选择合适的CRM客户管理系统是企业成功管理客户关系的关键。以下几个方面可以帮助企业做出明智的选择。

明确需求
企业在选择CRM系统之前，首先需要明确自己的需求。这包括了解自身的业务流程、客户管理的痛点、所需的功能和预算等。通过梳理这些需求，可以更有针对性地寻找合适的系统。
功能比较
不同的CRM系统在功能上可能存在差异，因此在选择时需要进行功能比较。例如，是否支持移动端访问、是否具备数据分析功能、是否支持第三方应用集成等。企业应根据自身的需求，选择功能齐全且易于使用的系统。
用户体验
用户体验是影响CRM系统使用效果的重要因素。在选择时，可以通过试用版或演示版来感受系统的界面设计、操作流程和易用性。一个用户友好的系统能够提升员工的使用积极性，从而更好地发挥CRM的价值。
技术支持
选择一个提供良好技术支持的CRM系统供应商至关重要。在系统实施和使用过程中，企业可能会遇到各种技术问题，及时的支持能够帮助企业快速解决问题，减少对业务的影响。
安全性
数据安全在客户关系管理中尤为重要。企业需要确保所选择的CRM系统具备严格的数据安全措施，如数据加密、访问控制和定期备份等。选择一家具有良好声誉和安全认证的供应商，可以更好地保护企业和客户的数据安全。
价格与预算
不同的CRM系统在价格上差异较大，因此企业需要根据自身的预算选择合适的产品。在考虑价格时，不仅要关注初期的购买成本，还需评估长期使用中的维护成本和升级费用。选择性价比高的系统，能够在保证功能的同时，控制预算。
客户评价
在选择CRM系统时，可以参考其他用户的评价和反馈。通过查阅在线评论、案例研究和客户推荐，了解不同系统的优缺点，从而做出更为明智的决策。
供应商的行业经验
选择一家在您所在行业具有丰富经验的CRM供应商，可以帮助您更好地满足行业特定需求。行业专用的解决方案往往能够提供更具针对性的功能和服务，提升系统的整体使用效果。