浅谈CRM系统对企业营销的作用
当我们提到CRM系统时，我们只会谈论它在销售中的作用，这确实是CRM的主要功能。但我们不能忽视它对其他业务的帮助，比如营销。一个简单易用的CRM不仅可以帮助企业建立良好的客户关系，降低成本，提高效率，提高客户满意度；还可以根据地理区域、线索来源、需求等对客户进行分类，使营销人员可以针对不同的客户群体制定营销活动的特点，不仅可以提高转化率，还可以增加投资回报和企业收益接下来，我们来谈谈CRM客户管理系统在企业营销中的作用。
CRM 如何帮助营销：
1、CRM 协调销售和营销工作
CRM 系统允许销售和营销人员在权限范围内查看客户的整个销售过程。通过团队合作的信息共享，CRM使营销人员能够了解从营销渠道获得的客户质量，并有效协调销售和营销部门的工作。这样，销售人员会关注通过营销渠道获得的线索并快速跟进，从而更容易将潜在客户转化为客户。
2、CRM 帮助分析客户价值
您越了解您的客户，您的营销就越成功。 CRM数据库记录了不同客户对应的销售数据，可以让营销部门的营销策略更具有洞察力——清晰的客户信息和销售数据可以帮助您为营销点添加“目的”和“效果”。 CRM 不仅仅是计算客户数量，还允许您根据不同客户群产生的收益和维护成本执行基于价值的客户细分。
3、CRM 反向推送结果
业务过程中有很多营销活动，如招投标广告、参展、会议营销、传统广告、优惠活动等，如果不汇总这些营销活动的数据，我们将无法明确评估营销活动的得失。通过数据驱动营销的方式可以得到清晰的数字对比，让营销团队能够将预算花在有效的渠道和营销活动上。通过绩效衡量，您将了解投资回报，而智能营销CRM系统中对营销活动和营销结果的分析可以帮助您清楚地了解这一点。
4、CRM 实时跟踪营销指标
CRM 可以自动跟踪营销活动指标，例如新获客、客户流失率、客户复购率、订单数量等。这些数据可以帮助您评估营销活动的投资回报。只需点击几下，您就可以获得营销报告或创建连续统计图表，您可以在其中实时跟踪营销指标的变化，帮助您建立良性的营销反馈循环。
5、CRM 允许分享客户反馈
简道云CRM 可以与简道云问卷软件无缝集成。营销人员可以在CRM中创建问卷，收集客户反馈并及时联系沟通，从而收集更多与客户相关的信息。 CRM会自动整理统计这些反馈结果，并将数据与每个特定客户或不同客户类型进行关联，帮助您轻松获取客户资质审核、潜在客户质量评估等营销调查数据，并轻松与销售部门共享实时数据。
通过有意识地从CRM中收集有利于营销管理的数据，并协调营销人员和销售团队的工作，您将能够从营销活动中获得更高质量的销售线索，并及时计算营销活动的投资回报方式。通过CRM连接和协调营销和销售部门，企业可以进入“更好营销”的良性循环（延伸阅读：CRM都有什么功能和所用？为什么几乎所有企业都在用）。 CRM不仅可以帮助企业提高销售部门的绩效，还可以帮助营销团队制定合适的营销策略，进一步挖掘潜在客户的价值。
