在大数据时代企业如何保障数据安全

在这个大隐私的时代，相信很多公司在数据安全方面都受到了客户的批评和质疑。电话泄露、网络表单、转售信息……所有这些情况都在企业和客户之间造成了裂痕。接下来我们来说说大数据时代的CRM客户管理系统如何保护企业数据的隐私和安全？

GDPR 代表通用数据保护条例，是一项具有里程碑意义的立法，它使欧盟公民能够更直接地控制其个人信息的处理方式，并帮助他们保护数据的隐私。GDPR的问世，从规则上明确了企业的信息安全标准，什么该做，什么不该做，并建立了明确的标准。符合GDPR标准的企业会受到消费者的青睐，有信心开展长期合作。

由于 GDPR 是一项法规，因此企业必须尽力遵守此规则。意外违反 GDPR 规则可能导致高达 2000 万欧元的罚款，或上一财政年度全球年营业额的 4%，以较高者为准。

下面说说简道云CRM是如何保护用户隐私和数据安全的？

简道云 自成立以来，一直非常重视对客户数据安全和隐私的保护。自2018年GDPR生效以来，我们对法规进行了全面分析并完善了相关功能，以帮助企业按照GDPR规则收集、处理和存储客户数据，确保客户数据和隐私。

1、数据收集

在数据收集方面，为了响应数据最小化和合法透明的原则，简道云CRM 采用表格和同意书的形式收集数据，将数据收集的范围限制在最少量的个人信息，同时满足保持服务客户 GDPR 合规性的需求。

2、数据处理

简道云 CRM 基于 GDPR、Accuracy & Confidentiality 的核心原则，在处理客户信息时采取了非常严格的措施和技术手段。例如：标记个人字段、静态加密 (EAR)、审计日志、同意管理等。

3、数据主体权利

根据 GDPR，数据主体（客户/用户）对其数据拥有权利（访问、修改、输出、停止处理、删除等）。简道云 CRM 中的数据请求管理允许企业跟踪与客户相关的所有数据请求，及时响应客户请求，保护数据主体权利。

例如，某公司在客户知情的情况下收集客户基本信息，并定期向客户交付试用产品。一位客户搬家了，但仍想收到产品，因此他联系了商家以更改地址。此时，企业数据管理员负责及时更新CRM系统，保障客户数据主体权益和信息准确性。

不难看出，随着人们对数据安全和隐私的重视程度越来越高，GDPR的影响将逐渐扩大。无论是外贸公司、在欧盟开展业务的国际公司、打算拓展欧盟市场的服务员，还是不涉及这些情况的企业，在选择CRM系统时，都需要从考虑 GDPR 因素的影响。借助支持 GDPR 合规性的 CRM 解决方案，规避法律风险并专注于发展您的业务。