使用crm系统后与预期有差距应该怎么办

有没有遇到过这样的情况，企业引入CRM客户管理系统有一段时间了，各个部门都用上了，肉眼可见的工作效率提高了。然而，从预想中的表现突飞猛进，仿佛，仿佛，总觉得少了点什么。在这篇文章中，如果使用CRM系统后与期望有落差怎么办？

主要原因可能是你的CRM系统的应用程度还很肤浅，这可能是应用效果欠佳的一个重要原因。CRM系统的深入应用将促进企业更好更快的发展。

一、确定指标以评估业务健康状况

指标可以反映不同部门的工作成果，是非常重要的数字，也是企业参与市场竞争的结果。业务指标一般由公司管理者确定，然后交给下级团队执行。假设营业收入指标需要增长 3%。为了实现这个目标，每个销售人员每季度必须获得 4 个新客户。如何接触 4 个新客户？一个销售人员每季度需要拜访 16 个潜在客户，才能开发 4 个新客户。

销售经理首先建立销售控制指标，设定预期，然后连接各种衡量指标，跟踪销售活动的执行情况，检查销售控制指标或业务指标的进度。比不设定指标的管理者更容易实现良性经营，轻松掌控销售团队的业绩。

二、专注于行动以确保实现目标

您需要仔细管理营销客户获取、潜在客户培训、交易达成和客户满意度的整个过程。简道云 CRM系统从营销开始，可以帮助您精细管理营销活动和线索评分，有效提高线索转化率。线索进入漏斗后，系统可以自动生成相应的销售漏斗图，通过分析销售漏斗的情况来预测销售结果，准确评估销售人员和销售团队的能力，找出障碍和销售过程中的瓶颈。

交易完成后，可以在简道云CRM系统中进行客户细分，进行精准营销。例如，向重要客户发送折扣信息，向VIP客户推送新产品等，有意识地增加向上销售和交叉销售的机会，提高公司的整体业绩。基于满意度指数，您可以通过简道云CRM向客户发送满意度调查，收集和分析客户反馈，及时发现客户问题，不断优化和改进公司的产品和服务，提高客户忠诚度。

三、确定控制结果和指标

简道云 CRM 的数据指标仪表板可以被跟踪和监控。

通过简道云 CRM，所有数据和统计结果都可以准确、清晰地一目了然显示。在数据图表的支持下，管理者可以清晰地掌握市场动态和流程管理结果。

设定指标，盯着过程，再看结果，道理很简单，但实现起来并不容易。简道云 CRM 提供了多种工具和管理方法来武装您的业务并提高其销售业绩。