销售不愿意使用crm系统的话该怎么办
众所周知，CRM客户管理系统可以帮助销售人员减负增效，加速销售，简化业务流程。但是，一些CRM没有发挥应有的作用，并不能缓解销售人员的压力，导致销售人员的抵制，使CRM成为摆设。今天，我们就从现实出发，谈谈销售人员是如何不愿意使用CRM的？
一、问题
1、CRM 系统正在监视我
对于有这种想法的销售人员，一定要重新认识CRM系统，充分理解CRM系统的原理和逻辑，打消这种错误的认知。CRM系统的初衷是帮助销售人员减轻负担，推动智能销售解决方案的销售过程。老板的初衷也是希望销售人员能拿到更多的交易，而不是打击销售人员的积极性。
2、CRM系统界面太复杂
作为一种数字销售解决方案，CRM 系统在使用前确实需要培训和指导。一些CRM系统的界面看起来复杂而混乱，销售人员在使用之前需要长期的培训和指导。在这种情况下，不仅增加了企业的支出，而且增加了销售人员的工作量，导致销售人员对CRM系统的抵制。
3、CRM系统功能太标准
将通用SaaS模式的CRM系统标准化，从而满足更大众化客户的需求，降低CRM系统的成本。然而，弊端也逐渐显现。通用的CRM系统缺乏定制化，不能满足企业和用户的个性化需求，导致用户体验差。
二、对症下药
1、 深化CRM系统理念的普及
从CRM系统厂商的角度来看，为了深化CRM系统理念的普及，我们可以定期举办一些网络研讨会和客户分享会，以吸引更多的观众参与，提高销售人员对CRM系统的接受度。当然，公司的销售及相关人员也应积极参与，以达到预期的效果。
2、优化CRM系统界面，提升用户体验
发现问题并解决它们。CRM系统厂商在开发CRM系统时，必须充分考虑用户的使用习惯，不断优化UI设计，提升用户体验。销售人员及相关人员对CRM系统满意，使用意愿会更高。
3、增强定制，满足客户更精准的需求
赢得民心的人赢得了世界，如果他们更好地满足客户的需求，他们更有可能获得更多的市场。定制化的CRM系统更能满足企业的需求。在标准化的基础上，打造个性化定制的CRM系统更能满足企业的需求。
不忘初心，回归本源。CRM系统的初衷是帮助企业降本增效，帮助销售及相关人员推进销售流程，减少重复性工作。只要销售和相关人员对CRM系统有更好的了解，操作起来也比较顺畅，使用CRM系统的意愿自然会增加。如果CRM系统用得好，性能会更好，形成一个良好的循环。
