CRM系统对中小制造行业的重要性

对于中小企业来说，有限的资源能否得到合理、充分的利用，将直接影响到企业的实体经营和经营效益，将成为制造企业能否赢得市场竞争的重要决定性因素。 . CRM系统是一个非常重要的部分。

在企业信息化进程中，企业资源的合理配置和优化利用，很大程度上体现在运营商如何利用有限的资源实现信息化时代，使企业更上一层楼。 CRM系统的使用能给企业带来哪些便利？

1、一站式客服

CRM可以有效帮助制造企业整合客户资源、记录设备交付、工单管理、备件管理，整合售前、售中、售后，建立一站式客户服务体系。

2、员工市场监督管理

CRM为企业提供完善的员工销售流程管理和市场活动监督体系，通过线索跟踪到最终交易过程行为记录分析，时刻了解业务人员的销售流程、销售状况和市场活动效果。

3、产销数据智能分析

CRM系统具有完善的产销数据分析功能，为企业提供从市场活动、营销行为、业务反馈、服务记录、设备运行等方面的数据报表展示，方便企业快速定位问题，制定战略发展目标。

4、销售服务整合

销售和服务信息数据的高效沟通，清晰完整的交付管理流程记录，提升客户体验，内置设备监控系统，企业设备定期维护预警，降低设备故障维护成本。